Sonos systeem werkt erg slecht. App is een drama.

Sinds mei 2024 heeft Sonos wijzigingen aangebracht in de app en de software. Het systeem doet veel meer via de cloud en heeft daar, nog meer dan vroeger, een goede verbinding naar het internet voor nodig. Veel mensen hebben dezelfde problemen dan jij.

Je zou eens met Sonos kunnen bellen. Misschien kun je ook eens kritisch naar je netwerk kijken of er zaken als access point of powerline verbindingen gebruikt worden, wat de verbinding zou kunnen beïnvloeden.

Is waardeloos duurt een eeuwigheid om te kunnen bedienen met de app

Heb inderdaad wat instellingen gewijzigd in mijn wifi netwerk en werkt daarmee wel beter. Probleem dat mijn systemen niet meer gevonden worden is daarmee verholpen. Wat wel nog een probleem is is dat streaming regelmatig spontaan stopt. Voorheen ook nooit last van gehad. 

Ter lering: welke wijzigingen heb je toegepast?

Ja hoor hier ook. 1 bak ellende. Niks reageert en als het reageert dan schieten de volumes omhoog,

omlaag dan weer mute. Het is een ramp. Systeem wordt ook meerdere malen niet gevonden, dan moet alles weer gereset worden. Ligt volgens de klantenservice aan de wifi. Vreemde hierin is, dat NIETS in ons huishouden problemen ondervindt met de wifi. Zitten er sterk aan te denken over te stappen naar een ander systeem. 

Het zal ongetwijfeld in de wifi zitten, maar dit probleem is weldegelijk door Sonos veroorzaakt. Waarom werk s1 dan wel goed. Het zit dus in de de nieuwe Sonosapp en de keuzes van Sonos hoe eea nu werkt. De foute keuzes dus. Sonos kan niet wegkomen met puur de mededeling dat het dan in jouw wifi zit zonder aan te geven wat je daar dan aan zou kunnen doen. 
Volgens mij kan je daar zelf ook weinig aan veranderen. Ik heb zelfs een andere router geprobeerd. Of moet je dan soms, omdat Sonos iets gedaan heeft, van provider wisselen. Het blijft te gek voor woorden.

Ervaar dezelfde type problemen met sonos app.  Erg irritant.  Ook het starten van de content duurt lang en start niet op met het laatste gekozen radiostation

Het is nog steeds een grote ergenis met de sonos App. De boxen vallen weg, twerwijl ze wel muziek leveren. Een nieuwe zender op de app zetten geeft die het wel aan , maar blijft oude zender afspelen. geluid kan plots max worden? dit bij het per ongeluk aanraken zijknoppen telefoon. ALLES WERKT OOK HEEL TRAAG !  Hoop al tijd op verbetering maar nu toch van plan om naar ander systeem over te stappen

Hier exact hetzelfde probleem, sinds ik de nieuwe app gebruik start de app slecht op en vind steeds mijn systeem of producten niet. als ik dan een paar minuten wacht dan werkt alles weer. Zodra ik een ander scherm van mijn telefoon open en terug naar de sonos app ga exact hetzelfde probleem.

Absoluut onwerkbaar, lees dat dit probleem ondertussen al minimaal 8 maanden duurt.

Wanneer gaan ze hier iets aan doen?

Met de oude app nooit problemen gehad!

Hoop snel! SONOS reageert niet op problemen, wil enkel dat members steeds het nieuwste product kopen

Hoi allemaal,

ik heb Sonos gesproken, zij gaven aan dat mijn thuisnetwerk niet optimaal was ingesteld, de wifi extenders die ik gebruik van TP-link zouden ingesteld moeten worden op mesh netwerk. Hier heb ik nooit problemen mee gehad, tot de update naar de nieuwe app. Ik heb contact opgenomen met mijn internet provider, Ziggo in dit geval, en toen heb ik onderstaande stappen uitgevoerd….

1. de app TP link deco gedownload, hier kun je dan de settings veranderen van je wifi extenders.
2. Na openen van de app, onderin bij MEER, kies GEAVANCEERD, SNELLE ROAMING inschakelen (stond uit). Verder BEWERKINGSMODUS instellen op access point.

Hierna gaat het hele netwerk opnieuw opstarten volgens de nieuwe instellingen, en vanaf nu als ik de sonos app open vind ie gelijk het sonos systeem, en ook na afsluiten van de app of andere dingen op mijn telefoon bekijken en terug gaan naar de app werkt het eigenlijk goed.

Ik dacht ik deel het direct, in de hoop dat meerdere mensen hier iets mee kunnen, zullen vast mensen verschillende providers hebben maar even contact opnemen met je provider en kijken of je het thuisnetwerk als mesh netwerk kunt instellen kan denk/hoop ik vele helpen!

Ben benieuwd!!

gr Ben

Bovenstaande stappen heb ik reeds meerdere keren doorgevoerd Ben, helaas zonder succes. Ik gebruik 3 Deco X20 units. In de app van tp link inderdaad alles zo ingevoerd zoals u ook noemt 

precies hetzelfde. Eén groot drama. Boxen vallen uit; kunnen niet meer worden toegevoegd. Of worden opnieuw verbonden, maar verschijnen niet meer in je systeem. Aangedragen oplossing van stekker eruit en daarna weer inschakelen werkt ook niet. App doet ook maar waar hij zin in heeft. Schandalig

idem hier,
 

Al gebeld met Sonos? Zo ja, wat was de uitkomst daarvan?

Het werkte even goed, echter na een paar weken weer drama, ik heb op dit moment alle deco's eruit gegooid. Ene keer goed bereikbaar andere keer weer niet. Voor mij geen betrouwbaar systeem. Dus ziggo gevraagd om de wifi van het modem weer aan te zetten en de deco's in te ruilen voor wifi pods. Toen ik de medewerker aan de telefoon had begin zij zelf over dat ik sonos apparatuur had. Zij gaf aan dat sonos voor zijn wifi signaal een frequentie gebruikt dus veel stoort met de frequentie van het ziggo modem en dus vaak klachten geeft.

Ik hou jullie op de hoogte van de nieuwe setups met de wifi pods.

Gr

​@Benny84 Sonos heeft alleen maar een eigen netwerk (Sonosnet) als je een Boost gebruikt of een speler (geen Arc Ultra, Era of portable speaker) bedraad hebt aangesloten. Anders loopt Sonos gewoon via je wifi en kan er geen conflict zijn qua frequentie.