Skip to main content
Vraag

Sonos onderbreekt het afspelen van Spotify

  • December 30, 2019
  • 10 reacties
  • 720 Bekeken
T
Forum|alt.badge.img

Bij het afspelen van muziek uit Spotify op Sonos onderbreekt de muziek enkele seconden en zet vervolgens een 5 à 10 seconden de muziek weer verder.

Dit in mijn kantoor : ik kies de muziek via de Spotify Premium web-app op mijn pc, en laat hem afspelen op de geselecteerde Sonos luidsprekers.

Oorspronkelijk was de AMP via Wifi verbonden, echter deze aansluiten via UTP heeft geen verschil betekend. De onderbrekingen komen nog steeds voor (zo’n 2 keer per uur).

 

Opstelling : 

2 ingebouwde plafond luidsprekers, verbonden via CONNECT:AMP. 

De Connect:Amp verbonden via UTP aan netwerk.

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

10 Reacties

Mark W
Forum|alt.badge.img+3
  • Mark W
  • Sonos Medewerker
  • January 2, 2020

Hey Tony,

Vervelend om te horen dat het geluid steeds wegvalt.

Kan je anders eens een diagnose maken wanneer het gebeurt?

Vermeld dan ook hier het bevestigingsnummer, dan kijken we er graag even naar.

Help anderen nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en/of het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.
T
Forum|alt.badge.img
  • TonyDhoop
  • Auteur
  • Junior
  • January 4, 2020

dag Mark.

Heb vanmorgen 3 diganoses verstuurd, vlug na elkaar ; telkens als er een verbreking was.

De eerste had ik het bevestigingsnummer niet genoteerd, de tweede en derde wel : 10717359 - 418567429

 

Dank je voor je hulp.

gr

Tony

*edit to remove personal details*

 

 

Tim S
Forum|alt.badge.img+2
  • Tim S
  • Superstar
  • January 6, 2020

Zou je de zelfde problemen blijven ervaren als je een ander component zou bekabelen dan de huidige Connect:AMP Bureau?

Help anderen nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en/of het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.
T
Forum|alt.badge.img
  • TonyDhoop
  • Auteur
  • Junior
  • January 12, 2020

Goeie middag.

heb op vraag van Tim S even een Play:1 in mijn bureel geplaatst (niet bekabeld / gewoon in stopcontact van mijn bureel).

Heb via mijn desktop Spotify deze Play:1 bediend. 
Na enige tijd heb ik ook via deze manier een onderbreking. 

Ik merkte op dat de muziek midden ‘t lied stopt, dan een vijftal seconden stilte, en dan herstart het volgende liedje. Dus het onderbroken lied werd niet verder gezet.

 

Dank je

Tony

 

Mark W
Forum|alt.badge.img+3
  • Mark W
  • Sonos Medewerker
  • January 13, 2020

Hey Tony,

Heb je ook de mogelijkheid om het eens te testen door de Play:1 te bekabelen?

Mocht je dit kunnen doen, zou je dan een diagnose willen versturen?

Help anderen nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en/of het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.
T
Forum|alt.badge.img
  • TonyDhoop
  • Auteur
  • Junior
  • January 13, 2020

Wat bedoel je juist met “bekabelen”? Via de UTP dan ? 

Mark W
Forum|alt.badge.img+3
  • Mark W
  • Sonos Medewerker
  • January 14, 2020

Wat bedoel je juist met “bekabelen”? Via de UTP dan ? 

Ja, graag hoor ik van je wat je dan ervaart, en ook zou ik graag een diagnose daarvan ontvangen.

Help anderen nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en/of het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.
T
Forum|alt.badge.img
  • TonyDhoop
  • Auteur
  • Junior
  • January 18, 2020

goeie morgen.

inmiddels gedaan wat je vroeg. 

Deze morgen zitten werken met muziek via bekabelde Play:1.

Opnieuw krijg ik het fenonmeen van onderbrekende muziek.

Diagnostische info verzondern om 10:30 ; nummer 2128124513

 

Had u iets aan de eerdere diagnoses die ik stuurde ?

 

Tony

T
Forum|alt.badge.img
  • TonyDhoop
  • Auteur
  • Junior
  • January 22, 2020

beste, inmiddels hoorde ik niets meer van u ? 

probleem nog steeds aanwezig : net opnieuw een diagnose doorgestuurd : 549254809.

Frank N
Forum|alt.badge.img+3
  • Frank N
  • Retired Sonos Staff
  • January 29, 2020

Mijn excuses dat je nog niks eerder hebt gehoord, mijn advies is om telefonisch of via email contact op te nemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier:
https://www.sonos.com/nl-nl/contact/contact-options

Help andere nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.
Algemene voorwaardenCookie instellingenAccessibility statement