Hey Tony,

Vervelend om te horen dat het geluid steeds wegvalt.

Kan je anders eens een diagnose maken wanneer het gebeurt?

Vermeld dan ook hier het bevestigingsnummer, dan kijken we er graag even naar.

dag Mark.

Heb vanmorgen 3 diganoses verstuurd, vlug na elkaar ; telkens als er een verbreking was.

De eerste had ik het bevestigingsnummer niet genoteerd, de tweede en derde wel : 10717359 - 418567429

Dank je voor je hulp.

gr

Tony

*edit to remove personal details*

Zou je de zelfde problemen blijven ervaren als je een ander component zou bekabelen dan de huidige Connect:AMP Bureau?

Goeie middag.

heb op vraag van Tim S even een Play:1 in mijn bureel geplaatst (niet bekabeld / gewoon in stopcontact van mijn bureel).

Heb via mijn desktop Spotify deze Play:1 bediend. 
Na enige tijd heb ik ook via deze manier een onderbreking. 

Ik merkte op dat de muziek midden ‘t lied stopt, dan een vijftal seconden stilte, en dan herstart het volgende liedje. Dus het onderbroken lied werd niet verder gezet.

Dank je

Tony

Hey Tony,

Heb je ook de mogelijkheid om het eens te testen door de Play:1 te bekabelen?

Mocht je dit kunnen doen, zou je dan een diagnose willen versturen?

Wat bedoel je juist met “bekabelen”? Via de UTP dan ? 

Ja, graag hoor ik van je wat je dan ervaart, en ook zou ik graag een diagnose daarvan ontvangen.

goeie morgen.

inmiddels gedaan wat je vroeg. 

Deze morgen zitten werken met muziek via bekabelde Play:1.

Opnieuw krijg ik het fenonmeen van onderbrekende muziek.

Diagnostische info verzondern om 10:30 ; nummer 2128124513

Had u iets aan de eerdere diagnoses die ik stuurde ?

Tony

beste, inmiddels hoorde ik niets meer van u ? 

probleem nog steeds aanwezig : net opnieuw een diagnose doorgestuurd : 549254809.

Mijn excuses dat je nog niks eerder hebt gehoord, mijn advies is om telefonisch of via email contact op te nemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier:
https://www.sonos.com/nl-nl/contact/contact-options