problemen Spotify

Hallo Ben,

Nee geen last op andere systemen.

Kan het ook niet aan de app liggen van Sonos?

Hey Jeroen,

Zitten beide speakers op dezelfde switch/router aangesloten, zou je me daar ook het model van kunnen geven?

Ervaar je ook hetzelfde wanneer je beide speakers op je Wifi laat draaien en de ethernet kabel eruit haalt?

Mocht je dit willen testen dan willen we Sonos je Wifi eerst aanleren, dit doe je door in de app naar “Instellingen” => “Systeem” => ”Netwerk” => “Draadloze installatie” te gaan.

Graag hoor ik van je wat je dan ervaart.
 

Sonos Ons is Sonos One

Hallo Mark,

Dank voor je reactie. Heb gisteren telefonisch contact gehad met de collega Diana (Case #: 01831519) en heb de volgende stappenplan gekregen mbt router en ook zo uitgevoerd:

Hierbij stuur ik u de instellingen voor uw router:

1)     Controleer of 2.4Ghz WiFi aanstaat.
2)     Indien mogelijk, geef 5Ghz WiFi een andere naam dan de 2.4 variant. Voeg bijvoorbeeld ‘-5G’ toe aan de naam.
3)     Controleer of de WiFi staat ingesteld op ‘BGN’. Andere mogelijkheden zijn vaak BG en GN.
4)     De instelling ‘AP Isolation’ (of ‘Client Isolation’) moet uitstaan. (Deze instelling is zelden beschikbaar)
5)     Pas het WiFi-kanaal aan van automatisch naar kanaal 1, 6 of 11.
6)     De beveiligingsmodus moet ingesteld staan op WPA2 met AES Encryptie.
7)     Zet UPNP aan indien dit uitstaat.
8 )    Zorg ervoor dat de WiFi bandbreedte op 20 MHz staat, 20/40MHz of 40MHz wordt niet ondersteund.

Ik heb gewerkt met wifi kanaal 6 en nog steeds de play3 bekabeld. Alleen had ik  gisteren hetzelfde probleem dat met de afspeellijst n nummer werd overgeslagen of afgebroken.  Diagnose naar jullie gestuurd 1142293354 diagnose 1730u 25 mei.

Op advies van je collega eerst de andere Wifi kanalen testen en kijken wat er dan gebeurt. 

Nu werk ik op kanaal 1 met router en Sonos en de play3 nog steeds bekabeld. Wanneer dit niet werkt dan naar kanaal 11. En als dat niet werkt het verzoek gekregen om opnieuw contact op te nemen. Dan krijg ik uitleg om 1 play3 bekabeld en 1 play3 en de Sonos One Wifi.

Wanneer je andere ideeën hebt hoor ik het graag. Ik hou je op de hoogte.

Groeten Jeroen 

Dank je voor de diagnoses maar die uitlezen heeft niet veel zin als je het systeem binnenkort geheel draadloos gaat gebruiken. Kun je daar een diagnose van insturen?

Het ging weer niet goed, door n volgend nummer niet af te spelen.

In de app gaf hij de volgende melding: '(naam van het nummer) is niet juist gecodeerd

Diagnose: 1898286065 om 1305u

Dank je wel voor de diagnoses. Ik zie het foutgaan maar kan er geen oorzaak van vinden. Heb je dit probleem niet als je de afspeellijst in Spotify op een telefoon/tablet afspeelt? Kun je een nieuwe afspeellijst maken met de betreffende nummers erin als test en die wel afspelen?