He @Beam1963 , welkom in de Sonos community!
Ik moet eerlijk toegeven dat ik, aan de hand van de gegeven info, het lastig vind om te zien wat het probleem zou kunnen zijn. Misschien dat één van onze forumleden met meer technische kennis wel weet wat er aan de hand zou kunnen zijn?
Anders kan je ook steeds contact opnemen met onze collega’s van de technische support. Zij kunnen een systeemdiagnose maken en real-time met je meekijken, om uit te zoeken wat er aan de hand zou kunnen zijn. Hun contactgegevens vind je hier.
Hopelijk helpt dit, en hou ons zeker op de hoogte van de mogelijke oplossing, hé! 
Vandaag uitgebreid contact gehad met Sonos.
uiteindelijk kregen wij de move aan de praat.
kort daarna weer het zelfde probleem.
met heel veel moeite heb ik een afspraak kunnen maken met Ziggo.
zojuist gekeken op de app en hij werkt weer.
Maar goed de afspraak staat met ziggo.
Vandaag uitgebreid contact gehad met Sonos.
uiteindelijk kregen wij de move aan de praat.
kort daarna weer het zelfde probleem.
met heel veel moeite heb ik een afspraak kunnen maken met Ziggo.
zojuist gekeken op de app en hij werkt weer.
Maar goed de afspraak staat met ziggo.
Ah, wat balen dat het in orde raakte dankzij support, om dan weer hetzelfde probleem te stellen. 
Ik duim alvast dat de afspraak met Ziggo het kan oplossen voor je!