Skip to main content

Na de laatste update van Sonos (bij mij op 20-11-2024), kan ik geen mappen toevoegen aan mijn muziekbibliotheek. Ik heb geen NAS, ik probeer gewoon muziek van mijn lokale W11-laptop toe te voegen. Ik heb de volledige beschrijving van Sonos Support uitgevoerd, dus een lokale gebruiker “Sonos” aangemaakt en de map zowel via geavanceerd delen als gewoon delen leesrechten aan deze gebruiker toegekend. Helpt allemaal niks. Nu lees ik op de supportpagina: 

==========

Fout 913 bij het toevoegen van een macOS- of Windows-muziekmap

Deze fout komt vaak voor wanneer je probeert een muziekbibliotheek te delen via de Sonos-apps voor macOS of Windows, specifiek bij het kiezen van de opties "Muziekmap" of "Een andere map of schijf die is verbonden met mijn computer". Deze methoden om een muziekmap te delen worden niet langer ondersteund.

==============

Dit komt op mij over dat het alleen nog maar werkt als je een NAS hebt???

Vervolgens vandaag (maandag) Sonos gebeld om 19.00 uur 's avonds (ze zeggen bereikbaar te zijn op ma-vr van 8.00 tot 20.00 uur. Dan hoor ik een antwoordapparaat zeggen dat de lijnen zijn gesloten.

 

Kan iemand mij helpen?

In principe zou het moeten werken als je https://support.sonos.com/nl-nl/article/share-your-windows-music-folder-with-sonos volgt, maar bij jou gaat dat dus niet goed? Het moet gewoon werken, ook op de PC.

De opmerking die je citeert slaat volgens mij op beide oude methoden voor het toevoegen van een map die door Sonos zijn verlaten, maar die (vreemd genoeg) nog wel inde PC-app staan.


Ik heb inderdaad exact die stappen gevolgd, helaas zonder resultaat. Het ging altijd goed, tot de laatste update. Nu heb ik nog een andere laptop waar de SONOS-app ook op draait, waar ik de update nog niet heb geïnstalleerd. Maar wat schetst mijn verbazing? Daar is nu het gehele menu uitgegrijsd, met uitzondering van de functie “Controleren op updates". Vind ik ook heel gek…

Ik heb op de eerste laptop de app gedeinstalleerd en daarna opnieuw geïnstalleerd, maar ook dat bood geen oplossing. Ik heb verder net (om 19.30 uur) opnieuw 0800 5551234 gebeld, ik kreeg weer een antwoordapparaat dat zei dat de lijnen gesloten waren. Terwijl volgens de website de lijnen door de week tot 20.00 uur open zouden zijn. Dat was dus geen incident, kennelijk.

Iemand nog ideeën?


Reageer