Het blijft bagger en amateuristisch gepruts!

Ben al dagen bezig om de app te laten werken maar hij herkent niets meer. Mijn echtgenote kan op de oude app gelukkig nog de apparatuur beheren. Alle boxen (5 stuks) losgekoppeld en opnieuw getracht te installeren maar niets werkt.

Duidelijkheid over missende features en publicatie van dit tijdschema voordat de update werd uitgerold had veel gedoe van de afgelopen dagen voorkomen. Hopen dat Sonos hiervan leert.

Ik heb 4 Sonos producten gekocht met als doel op een comfortabele manier naar internet radio te luisteren. Dit is een hele tijd ook zeer goed gegaan.

Nu overweeg ik ze allen te verkopen omdat het in België niet meer mogelijk is om op een comfortabele manier naar internet radio te luisteren via Sonos. Het is irritant en misschien zelfs niet wettelijk dat de streams van internet radio's uit Frankrijk worden vooraf gegaan door "This is Tunein", ook via de Sonos radio service!!

Na die irritante intro krijg je reclame te horen en pas daarna de radio stream. Wijzig je van radiostation dan gebeurt hetzelfde. 

Maak van jullie Sonos radio een plek waar je zorgeloos naar internet radio kan luisteren uit de hele wereld, zonder extra boodschappen of reclame. Onderbreek de stream van de radiostations niet, respecteer het signaal dat zij uitzenden.

Ik hoop dat jullie beseffen hoe irritant dit is. 

Het is gewoon een pure schande wat Sonos doet.

Ik heb meer dan 25 sonos producten op mijn kantoor, thuis en buitenverblijf. Normaal kan ik moeiteloos van het ene systeem naar het andere overschakelen, wekkers zetten etc…

Jullie beslissen ipv een upgrade en verbetering gewoon zonder meer een downgrade te doen want door de nieuwe app heb ik nog maar op 1 van mijn 3 sonos locaties toegang met mijn Iphone. De rest werkt gewoon niet meer en jullie vinden het niet noodzakelijk om aan dit soort zaken prioriteit te geven?  Stelletje amateurs! tienduizenden Euros heb ik aan sonos gespendeerd en ik kan het gewoon niet meer gebruiken!  Ik zal dit aanklagen bij testaankoop en andere consumenten organisaties want dit is een regelrechte schande. Als Sonos zo maar even beslist om solo slim te spelen en niet de mogelijkheid geeft om terug naar de vorig app te downgraden zullen we het op een andere manier moeten oplossen.  

Welk bedrijf haalt het in godsnaam in zijn hoofd een amateuristische app veel te vroeg te lanceren terwijl alles perfect was en perfect werkte? Stelletje amateurs!

Zeer ontevreden ,

Dus tot 21 mei kan ik de bestaande wekker instellingen niet aanpassen, 

De huidige wekker settings blijven wel werken , alleen de aanpasbaarheid dus niet.

Dus tot 21 mei gaat deze op een te vroeg moment af, en dus dient de stekker eruit gehaald te worden 

Wie kan ik elke nacht om 4 uur bellen bij Sonos om mijn wekker uit te zetten? 

Hopenlijk komt album art en albums art miniatuur playlist thumbnails ook terug.

Ook het HD incontje als je flac lossless afspeelt.

Dus tot medio juni zijn de functionaliteiten niet beschikbaar? Waarom lanceren jullie dan die versie reeds? Ruikt naar managersbeslissingen, “agile” en andere hippe holle buzz words als MVP ….

Ik speelde enkel muziek af van mijn lokale muziekbibliotheek, moet ik nu 2 maandjes gewoon wachten om muziek te kunnen afspelen?     

@Johan welke nog niet bestaat Je kun nog wel bij de alarmen met de PC- of Mac-app. Zie Downloads | Sonos

Je zou (tijdelijk) kunnen overwegen om Plex te gebruiken. Werkt prima bij mij.

Jammer dat jullie jezelf een beetje in de voetschieten door hoog van de toren te blazen dat het jullie beste app ooit is. Hopelijk wordt hij dat, maar nu zeker nog niet. 

@106rallye  lever jij een Mac waarop ik die app kan installeren? 

SONOS  kan beter maar beter de app gauw verbeteren of de oude terug zetten. Ik was aan het over wegen om 2 nieuwe five aan te schaffen en gen 2 eruit te doen maar na deze move vol onbetrouwbaarheid gaat dat niet door. Als de Albumhoezen niet zichtbaar worden van mijn gedigitaliseerde cd's en de zoekfunctie ook niet werkt  binnen mijn eigen bibliotheek, Dan ben ik klaar met Sonos  Over de rest van de app maar niks zeggen. Maar dit is bepaald geen update. wat een bagger Ondertussen maar een kijken bij Heos en informeren bij die community  of ze daar ook zo slordig omgaan met de hun klanten

Bluesound is ook erg goed. Wel aan de prijs maar meer kwaliteit in geluid en snelheid bij wisselen van zenders en albums 

@Johan welke nog niet bestaat En je kunt niet even een laptop lenen van iemand? Niet ideaal, ik weet het - en ik heb het ook niet bedacht. Maar niet onmogelijk.

@ErikV Heb jij aandelen Bluesound?

Beschamend voor SONOS. Prachtige kwalitatief hoogwaardige hardware (met navenant prijskaartje), maar softwarematig omgekeerd evenredig.  Wat een enorme minachting van het SONOS management voor ons als klanten. Nimmer zo’n achterlijk softwarebeleid gezien. 
Een downgrade gisteren zou de beste reactie zijn. En anders meer vaart met de herstellende updates. Extra personeel inzetten en je verlies nemen. Dit moeten veel KLANTEN nu ook terwijl ze betalen voor diensten die ze nu minstens een paar maanden niet kunnen genieten. 
De CEO van SONOS moet de mismanagers degraderen en desnoods zelf ook vertrekken. 

App is ronduit slecht, en dit hadden jullie kunnen & moeten voorkomen.

Communiceren over het ontbreken van basis functionaliteit:

app nooit mogen uitrollen met automatische update. Bedenk iets, noem deze ultieme app s3.

geeft de gebruiker de keuze, vermeld de tekortkomingen, en de tijdlijnen.

ik wil graag een formele klacht indienen, maar kan geen adresgegevens/ email vinden.

klantenservice vandaag meerdere keren proberen te bereiken, maar dit is mij in ieder geval niet gelukt.

iemand hier die mij het email of postadres kan geven van het Sonos kantoor in Nederland?

Werkt dan alle album artwork? 

Bij mij wel. 

waardeloze app, heeft altijd goed gewerkt maar na de update kan hij het systeem niet meer vinden, niet erg professioneel van zo'n bekend en zeker niet een goedkoop merk.

Heb hier meerdere dingen staan van de Sonos.

Snel weer een bruikbare app maken Sonos, komt jullie naam niet ten goede.

De nieuwste update is erg wennen. Een bug is echter als ik op de NAS een muziekmap selecteer dat deze niet meer als playlist wordt opgeslagen. Op nummer klikken speelt maar alleen dat nummer af. Nergens is een manier te vinden om een playlist te maken van een map. 

Dat is geen playlist, maar de “queue”. Deze functie komt voor eind juni terug.

Vanmorgen een boze email gestuurd aan CEO Sonos, Patrick Spence.

Bereikbaar op ceo@sonos.com.

Of het helpt weet ik niet maar niets doen is ook geen muziek!!

Voor degenen die het engels niet goed beheren: Gebruik Google translate.

Echt dramatisch deze update. Begrijp niet dat men denkt dat dit een verbetering zou moeten zijn. Helpdesk was overigens enorm vriendelijk en behulpzaam. Alarm blijkt wel uit te zetten mbv desktop versie. Op de site van Sonos, via ondersteuning kun je de desktop versie downloaden 

Als de Lokale muziekbibliotheek zoeken en afspelen pas medio juni wordt gedaan krijg ik dan compensatie voor het feit dat ik dan 6 weken geen muziek kan luisteren? De lokale muziekbibliotheek is namelijk mijn enige bron.