Skip to main content
Vraag

Connect:Amp (C100) stuck on update – Error 27 / StubReason = “secreg” – secure registration won’t complete

  • October 24, 2025
  • 3 reacties
  • 41 Bekeken
S

Hi everyone,

I’ve been working with Sonos Level 2 Support on this issue (case 08040466), but I wanted to check if anyone here has found a working solution for this situation.

Device details

  • Model: Sonos Connect:Amp (C100) – second-hand unit

  • Serial number: 5C-AA-FD-E2-2C-A0

  • Software version: 78.1-52020 (S2 16.1.1)

  • Hardware version: 1.17.3.1-2.1

  • Accessible locally on port 1400

  • Internal pages responding: /status/zp and /support/review

  • Shows:

    StubReason: secreg QuarantineReason: –

  • Added to my Sonos system, but playback is blocked until the update and secure registration complete.

What I’ve tried so far

  • Multiple update attempts through different isolated networks:

    • iPhone hotspot → Mac internet sharing → TP-Link C1200 router → Connect:Amp via Ethernet

    • Also tested on ZTE Wifi Silbo, Linksys mesh + Starlink (bypass mode)

  • The update starts normally but fails at the end with Error 27 (also Error 1013 on macOS).

  • The Connect:Amp clearly has internet access (download starts), but it seems to reject or fail to validate the firmware package — likely due to expired TLS certificates or an outdated trust store.

Support feedback
Sonos L2 confirmed the device is stuck in a “secure registration” state (StubReason = secreg) and that the re-registration can only succeed after a successful firmware update — which, unfortunately, always fails.

My question to the community
Has anyone encountered this “secreg” + Error 27 loop and found a way to:

  • either manually update or flash a C100 Connect:Amp (S2) beyond version 78.1-52020, or

  • trigger a secure registration refresh when the update can’t complete?

Any technical insights, known workarounds, or hints on whether Engineering can push a forced firmware update to unlock the device would be greatly appreciated.

Thanks in advance,
Lars

3 Reacties

106rallye
  • 106rallye
  • October 25, 2025

Dit is het Nederlandstalige forum?

S
  • SoLars
  • Auteur
  • Novice
  • October 25, 2025

Excuses, daar was ik me niet van bewust dat mijn post alleen aan de Nederlandstaligen wordt getoond 

S
  • SoLars
  • Auteur
  • Novice
  • October 25, 2025

​@106rallye , ik heb mijn post vertaald. Hopelijk kun je me zo verder helpen. Dank voor je hulp!

 

Onderwerp: Connect:Amp (C100) blijft hangen bij update – Foutcode 27 / StubReason = “secreg” – Secure registratie lukt niet

 

Hoi allemaal,

Ik ben al in contact met Sonos Level 2 Support over dit probleem (case 08040466), maar ik wil graag weten of iemand in de community dit eerder heeft meegemaakt en een oplossing heeft gevonden.

Apparaatgegevens

  • Model: Sonos Connect:Amp (C100) – tweedehands gekocht
  • Serienummer: 5C-AA-FD-E2-2C-A0
  • Softwareversie: 78.1-52020 (S2 16.1.1)
  • Hardwareversie: 1.17.3.1-2.1
  • Lokaal bereikbaar op poort 1400
  • Interne pagina’s die reageren: /status/zp en /support/review
  • Status: StubReason: secreg QuarantineReason: –
  • Toegevoegd aan mijn systeem, maar afspelen is geblokkeerd totdat de update en secure registratie zijn afgerond.

Wat ik tot nu toe heb geprobeerd

  • Meerdere update-pogingen op verschillende netwerken:
    • iPhone-hotspot → Mac-internetdeling → TP-Link C1200 (WAN) → Connect:Amp via ethernet
    • Ook getest op Linksys-mesh + Starlink (bypass-modus)
  • De update start normaal, maar eindigt telkens met foutcode 27 (of 1013 via macOS).
  • De Connect:Amp heeft dus wél internet en downloadt de update, maar lijkt deze niet te kunnen valideren – waarschijnlijk door een verouderd TLS-certificaat of trust-store.

Terugkoppeling van Support

Sonos L2 heeft bevestigd dat het apparaat vastzit in een secure registration state (StubReason = secreg).

De registratie kan pas slagen ná een succesvolle firmware-update, maar die update mislukt steeds.

 

Mijn vraag aan de community

Heeft iemand ervaring met deze combinatie van “secreg” + foutcode 27, en is het iemand gelukt om:

 

  • handmatig een C100 Connect:Amp (S2) te updaten naar een nieuwere versie dan 78.1-52020, of
  • de secure registratie te vernieuwen als de update niet voltooid kan worden?

Alle technische inzichten, work-arounds of ervaringen met een forced firmware push door Sonos Engineering zijn zeer welkom.

 

Alvast bedankt voor het meedenken!

Lars

 

Algemene voorwaardenCookie instellingenAccessibility statement