onstabiele verbinding Sonos app

Wat was het advies van de helpdesk? Als die niets meer voor jullie kunnen doen, dan zou je eens bij de Consumentenbond kunnen navragen wat voor acties je tegen Sonos kan ondernemen. Ik heb dezelfde problemen gehad en heb op de Playbar na, al mijn Sonos producten verkocht. De app gebruik ik bijna nooit meer. 

Wij hebben dezelfde problemen. Om echt gek van te worden. 

Ik heb exact dezelfde problemen. 

Al eens met Sonos gebeld? Je eigen netwerk nagekeken op zaken waar Sonos sinds mei helaas gevoeliger voor is (powerline verbindingen, access points)?

Sinds gister ook problemen hiermee. Sonos Arc met Sub en 2x One.

Daarnaast krijg ik niets meer verbonden via de tv  ... 😪

Ik lees hierboven mbt acces points ... die heb ik wel, maar eigenlijk nooit problemen mee gehad.

Ik ga dat controleren. Mocht het probleem zijn opgelost, meld ik me weer.

Als je opeens dit soort problemen hebt, zou ik eerst eens alle apparaten, je TV en je router opnieuw opstarten.

Ook hier al maanden problemen met de app. Dan geen systeem, dan geen verbinding en zeer slechte reactietijd op wijzigingen in de app. Veel time out meldingen. Niet werkbaar. Wil terug naar de S1 app, maar moet eerst beide PLay 1 downgraden naar S1. Ook dat lukt niet. 

Waar gaat het dan mis als je de stappen volgt uit https://support.sonos.com/nl-nl/article/downgrade-a-sonos-product-to-s1?

Wat niet! Als eerste netwerk en router uitgezet. Wachten totdat deze weer online komt. Play 1 uitgezet en tijdens aanzetten play/pauze knop ingedrukt gehouden. Na ca 2 min gaat het lampje groen knipperen. Proces doorlopen in S2 app om product te downgraden. Wordt gevonden en signaal afgegeven en er wordt gestart met het downgraden van de Play 1. Wederom na ong 2 min krijg ik de melding dat het niet lukt. Contact support. 

Uiteindelijk Sonos support gebeld. Dank zij een zeer kundige medewerker Theo, probleem opgelost. 

En wat was het probleem?

Mooi dat het weer werkt, maar het geeft je geen gevoel van vertrouwen. Bijna 3/4 nadat het nieuwe platform geïntroduceerd is, zijn er nog steeds dit soort problemen.

Bij mij ook al minstens een jaar problemen, trage en of geen reactie op bediening , uitval midden in een track of uitzending. 4 x play 1 , 2x play 5 en een Arc was vroeger verkoper vh systeem en erg enthousiast voor jaren, heb dus echt alles geprobeerd, nú telkens teleurgesteld en verbaasd dat het soms werkt, maar nooit meer voor 100% , groet Paul

Minstens een jaar? Dan ligt het dus niet aan de nieuwe app (die in mei 2024 is geïntroduceerd)?

Dan lijkt t minstens een jaar…

Heb je al eens met Sonos gebeld?

Een tip: niet twijfelen aan de interferentie theorie die op dit forum rondgaat als verklaring voor de problemen. Als je dat wel doet, wordt de reactie verwijderd.

 Nooit iets van gemerkt dat om genoemde redenen een reactie wordt weggehaald. Heel lang is er helemaal niet gemodereerd en sinds kort wordt er keurig gemodereerd op taalgebruik en onheus bejegenen van andere forumleden.