Skip to main content
Beantwoord

Spotify service toevoegen

  • 10 februari 2016
  • 9 reacties
  • 1581 Bekeken

Hi,

Ik probeer mijn Spotify premium account als een service toe te voegen aan Sonos. Als ik dat doe krijg ik een melding:

"Er is een probleem met het bevestigen van uw account. Controleer uw internetverbinding. Selecteer Terug en probeer uw account opnieuw te bevestigen. Neem contact op met de klantenservce van Sonos als het probleem zich blijft voordoen."

Deze melding verschijnt voordat ik gegevens zoals username en password in kan voeren. Het lijkt mij alsof er verbinding tussen de sonos en Spotify helemaal niet tot stand gebracht wordt. Op de verschillende fora kan ik geen antwoord op deze vraag vinden. Heeft hier iemand de oplossing?

Beste antwoord door Ryan A

rieken schreef:
Dag Ryan,

Het bevestigingsnummer van de diagnostische informatie is: 5460266
Ik gebruik een modem en router in één, van Ziggo. Het is de "Cisco EPC3925 modemrouter".

Met vriendelijke groet,
Rieken


Dankjewel voor de diagnose, hier zie ik dat er een andere DNS is ingesteld (Google DNS), Primary - 8.8.8.4 Secondary - 8.8.8.8, dit zou moeten zijn 8.8.4.4 en 8.8.8.8, als je die aanpast op de router, even alles een kleine herstart geven, zou het moeten lukken.
Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
Reageren op dit topic is niet mogelijk.

  • Novice
  • 10 februari 2016
Nog een toevoeging: ik merk dat ik deze of een soortgelijke melding ook krijg bij vergelijkbare services zoals Google Music en Apple Music. Op de een of andere manier kan de Sonos geen verbinding naar buiten opzetten. Internetradio afspelen via Sonos werkt wel...

Ryan A
Forum|alt.badge.img+2
  • Sonos Staff
  • 11 februari 2016
rieken schreef:
Hi,

Ik probeer mijn Spotify premium account als een service toe te voegen aan Sonos. Als ik dat doe krijg ik een melding:

"Er is een probleem met het bevestigen van uw account. Controleer uw internetverbinding. Selecteer Terug en probeer uw account opnieuw te bevestigen. Neem contact op met de klantenservce van Sonos als het probleem zich blijft voordoen."

Deze melding verschijnt voordat ik gegevens zoals username en password in kan voeren. Het lijkt mij alsof er verbinding tussen de sonos en Spotify helemaal niet tot stand gebracht wordt. Op de verschillende fora kan ik geen antwoord op deze vraag vinden. Heeft hier iemand de oplossing?


Zou je voor mij een diagnose willen insturen en het bevestigings nummer hier posten, en wat voor router heb je?

  • Novice
  • 11 februari 2016
Dag Ryan,

Het bevestigingsnummer van de diagnostische informatie is: 5460266
Ik gebruik een modem en router in één, van Ziggo. Het is de "Cisco EPC3925 modemrouter".

Met vriendelijke groet,
Rieken

Ryan A
Forum|alt.badge.img+2
  • Sonos Staff
  • 17 februari 2016
rieken schreef:
Dag Ryan,

Het bevestigingsnummer van de diagnostische informatie is: 5460266
Ik gebruik een modem en router in één, van Ziggo. Het is de "Cisco EPC3925 modemrouter".

Met vriendelijke groet,
Rieken


Dankjewel voor de diagnose, hier zie ik dat er een andere DNS is ingesteld (Google DNS), Primary - 8.8.8.4 Secondary - 8.8.8.8, dit zou moeten zijn 8.8.4.4 en 8.8.8.8, als je die aanpast op de router, even alles een kleine herstart geven, zou het moeten lukken.

  • Novice
  • 17 februari 2016
Ryan A schreef:
rieken schreef:
Dag Ryan,

Het bevestigingsnummer van de diagnostische informatie is: 5460266
Ik gebruik een modem en router in één, van Ziggo. Het is de "Cisco EPC3925 modemrouter".

Met vriendelijke groet,
Rieken


Dankjewel voor de diagnose, hier zie ik dat er een andere DNS is ingesteld (Google DNS), Primary - 8.8.8.4 Secondary - 8.8.8.8, dit zou moeten zijn 8.8.4.4 en 8.8.8.8, als je die aanpast op de router, even alles een kleine herstart geven, zou het moeten lukken.


Ryan, dat was 'm hoor!
Dank je wel, Rieken

  • Novice
  • 17 november 2016
Ik heb helaas hetzelfde probleem, mijn diagnose code is: 6757201. Zou je voor mij kunnen kijken naar wat er mis gaat?

Ryan A
Forum|alt.badge.img+2
  • Sonos Staff
  • 24 november 2016
Heb jij de DNS instelling aangepast? Let op dat deze 8.8.8.8 is en niet 8.8.8.8.

  • Novice
  • 25 november 2016
Waar moet ik dat instellen? In de ziggo ubee router of in m'n iphone?

CrusaderElly
Je kan DNS aanpassen op zowel router als iPhone afaik, maar het is wellicht makkelijker en sneller om het op je iPhone te doen.

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ben je akkoord dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen