Zodra ik vanaf mijn Apple TV een serie kijk via bv. Netflix en een nieuwe aflevering automatisch wordt gestart springt het hoofdgeluid over naar mijn Era 300 speakers (rechts). Zodra ik de serie afsluit en opnieuw start gaat het hoofdgeluid weer direct naar mijn Arc Ultra.
Ik maak zelf gebruik van een surround configuratie via TruePlay (Arc Ultra, Sub 4, 2x Era 300).
Actie(s) ondernomen:
Herstarten van het systeem
Updaten naar de laatste versie
Factory reset
TruePlay opnieuw geconfigureerd
Heeft iemand toevallig hetzelfde ervaren en er een oplossing voor?
Ik heb al contact gehad met de support van Sonos en zij hebben dit voorgesteld te doen (helaas zonder succes). Daarnaast konden zij ook niks vinden uit de diagnose die ik heb gestuurd. Ik heb om dit moment wel contact met een technisch specialist van Sonos. Zij hebben deze week wel een update gedaan waardoor het kraak/knal geluid zou verdwijnen (waar ik helaas ook last van had). Hopelijk heeft deze update ook geholpen met bovenstaand probleem, dat moet ik nog testen. Maar ze zijn er lig wel al mee bezig.
Zelf heb ik nog niet ervaren wat je beschrijft, aangezien m’n set-up iets minder uitgebreid is, maar misschien kan één van de andere leden je verder op weg helpen. We raden meestal wel af om een systeem te factory resetten, tenzij support je expliciet vraagt om dit te doen, aangezien bij een factory reset alle vorige systeemdiagnoses ook verdwijnen.
Indien je nog geen contact zou gehad hebben met onze collega’s van support, kan ik overigens aanraden om hen eens te contacteren via onze contactpagina. Zij kunnen namelijk een systeemdiagnose maken en van daaruit real-time troubleshooten.
Ik heb al contact gehad met de support van Sonos en zij hebben dit voorgesteld te doen (helaas zonder succes). Daarnaast konden zij ook niks vinden uit de diagnose die ik heb gestuurd. Ik heb om dit moment wel contact met een technisch specialist van Sonos. Zij hebben deze week wel een update gedaan waardoor het kraak/knal geluid zou verdwijnen (waar ik helaas ook last van had). Hopelijk heeft deze update ook geholpen met bovenstaand probleem, dat moet ik nog testen. Maar ze zijn er lig wel al mee bezig.
Blij te horen dat de collega’s van de technische support er mee bezig zijn (en toch al één issue hebben kunnen oplossen). Hopelijk laat de oplossing voor het andere probleem niet te lang op zich wachten, nu ze er mee bezig zijn. 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ben je akkoord dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Je keuze kan je altijd aanpassen bij cookievoorkeuren in je profielinstellingen. Meer informatie.
