Skip to main content
Beantwoord

Sonos systeem valt (deels) uit en skipt nummers

J
Al een paar weken ben ik aan het emmeren met mijn peperdure Sonos systeem waar ik ondertussen behoorlijk spijt van begin te krijgen dat ik het ooit heb aangeschaft. Wat heb ik; 2 x Play-5, 1 x Sub, 1 x Play-1, alles draadloos aangesloten op een voor professioneel gebruik aangelegd wifi-netwerk. Toch ook nog de Boost aangeschaft in de hoop dat daarmee het probleem zou zijn opgelost. Dat leek in eerste instantie zo, bediening van de apps was veel sneller en beter en geen uitval meer. Dat ging ongeveer een week goed, daarna weer hetzelfde verhaal. Ik gebruik enkel Spotify, bediening daarva via App op Win-pc, 1 Samsung Galaxy S8 en 1 S9. Alle apps al verwijderd, geupdated, ook het systeem. Probleem blijft bestaan. Speakers vallen deels of allemaal uit en nummers worden geskipt. Wat kan ik doen?

Beste antwoord door jereng

Bedankt. Wel bijzonder, gisteren heb ik van ellende een boombox neergezet om muziek te kunnen draaien, Sonos gaf aan een stuk door problemen. Vandaag al diverse uren zonder ook maar één storing.... geen idee wat er vannacht gebeurd is... Nieuwe update? Ik wacht dus even af met insturen van diagnose
Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
Reageren op dit topic is niet mogelijk.

7 Reacties

SimonSonos
  • SimonSonos
  • Rising Star
  • 388 reacties
  • 16 maart 2019
Hoi,
Misschien even hier kijken.
https://nl.community.sonos.com/aankondigingen-228985/spotify-afspeel-buffer-problemen-op-het-kpn-telfort-netwerk-6768885
Denk in deze niet zozeer dat het aan Sonos ligt.
Ik draai op KPN en heb tot nu toe geen problemen ondervonden
Vriendelijke groet
Vriendelijke groet Genetic
J
  • jereng
  • Auteur
  • Novice
  • 3 reacties
  • 16 maart 2019
Zakelijk UPC hier. En verder nooit problemen met Spotify als ik in de auto of alleen de telefoon luister
Frank N
Forum|alt.badge.img+3
  • Frank N
  • Retired Sonos Staff
  • 1569 reacties
  • 18 maart 2019
Vervelend om te horen dat je systeem niet goed werkt. We helpen je graag om dit soort problemen op te lossen. Zou je eens een diagnose willen maken kort nadat dit probleem zich voordoet?
Instructies over hoe je een diagnose maakt staan hier. Vergeet niet om het bevestigingsnummer hier te plaatsen.
Help andere nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.
J
  • jereng
  • Auteur
  • Novice
  • 3 reacties
  • Antwoord
  • 18 maart 2019
Bedankt. Wel bijzonder, gisteren heb ik van ellende een boombox neergezet om muziek te kunnen draaien, Sonos gaf aan een stuk door problemen. Vandaag al diverse uren zonder ook maar één storing.... geen idee wat er vannacht gebeurd is... Nieuwe update? Ik wacht dus even af met insturen van diagnose
Kaaatjuuhh
Forum|alt.badge.img+1
  • Kaaatjuuhh
  • Enthusiast
  • 10 reacties
  • 16 november 2020

Ik las je verhaal en heb ook al jaren hetzelfde! Is het bij jou opgelost? Ik heb mij laten overhalen om al mijn boxen te laten bekabelen. Een boost aan te schaffen. Dit zou volgens de medewerker de problemen verhelpen. Wat je zegt; enorm veel spijt van de aanschaf. Zelfs uit pure frustratie en ellende een andere internetprovider genomen in de hoop dat ik sneller internet zou krijgen of stabieler. Al wist ik 100% zeker dat het daar niet aan lag. (ongeveer 40Mbps)

Als je contact hebt met medewerkers elke keer het zelfde gelul dat het er inderdaad niet goed uitziet. Of ik de box al ergens anders heb neergezet, of ik het bekabeld heb geprobeerd, ander kanaal.. je kent het vast.. al die standaard protocol oplossingen. 

Even voor de mederwerkers die meelezen: nieuwe diagnose na weer een bedroevend weekje: 595375735

Meest verschrikkelijke geluidsysteem ooit! Slechte ondersteuning. Werkt nagenoegen nooit. Adviseren je om een Boost toe te voegen en dat je problemen dan zijn opgelost. Uiteindlelijk ben je alleen nog maar meer geld kwijt en heb je een kut product. Moest het bekabelen. Ook gedaan. Werkt nog niet.
J
  • jereng
  • Auteur
  • Novice
  • 3 reacties
  • 16 november 2020

Nee, niet opgelost. Gaat soms dagen goed en daarna ook weer dagen niet. Soms helpt het om een ander wifikanaal te kiezen in de app. Maar vaak ook niet. Zou het liefst de hele zooi verkopen maar dat kan je met goed fatsoen een ander niet aandoen

Frank N
Forum|alt.badge.img+3
  • Frank N
  • Retired Sonos Staff
  • 1569 reacties
  • 17 november 2020

Ik raad jullie beide aan om telefonisch contact met ons te zoeken. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support

Help andere nuttige inhoud te vinden door op de "like" knop te klikken en het beste antwoord op jouw vraag te kiezen.

Related Topics

Algemene voorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ben je akkoord dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen