Hi! Sinds een ruime week is er een probleem met de verbinding van KPN en Sonos. Hierdoor vallen de speakers soms weg en werkt spraakbediening niet (goed). Na veel contact met Sonos (heel goed en netjes geholpen en geïnformeerd) blijkt dit dus te komen door een probleem bij de router van KPN die een update zou hebben gehad. Dus nu ligt Sonos tijdelijk bekabeld bij ons afwachtende tot KPN iets gaat veranderen. Ik vroeg me af: is er al meer bekend over de oplossing van dit probleem? :)
Reageren op dit topic is niet mogelijk.
+2Hallo
Wij zijn op de hoogte van dit probleem en zijn aan het samenwerken met KPN naar een oplossing toe, inderdaad. Momenteel hebben wij geen datum voor wanneer het opgelost wordt maar het wordt hard aan gewerkt door de interne teams van Sonos en KPN om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mmm, waardeloos, iets van 2 jaar geleden ook al gedoe met KPN. Is er gezegd of ze al weten wat er mis is?
Er werd me door een medewerker van Sonos verteld dat het waarschijnlijk iets te maken zou hebben met een update van de router van KPN, maar meer dan dat wisten ze toen ook niet geloof ik.
Ik ervaar hetzelfde probleem. Nu heb ik gisteren mijn router herstart en dan komen mijn 2x play one online. Dit heeft de hele dag gewerkt. Nu kom ik vanochtend beneden en zijn ze weer als 2x ??.
het lijkt er op dat er iets in de nacht gebeurd waardoor het zich reset
mijn playbar en play 3 werken wel gewoon
Dit had ik ook telkens. Enige tijdelijke oplossing nu is bedraden. Ze vliegen er namelijk telkens uit inderdaad.
Diagnose waarin dit zichtbaar moet zijn hieronder. Afspelen via Spotify toen het gebeurde. Daarna afspelen van lokale bibliotheek werkte wel, dus Sonosnet was wel in de lucht maar internet niet, leek het mij.
Diagnose: 1088398296
Voor reactie op je diagnose moet je even bellen met Sonos; dat doen ze hier sinds kort niet meer……
Helaas, ook hier valt de sub steeds weg. En ook steeds de one speakers. Ik herstart ook iedere morgen de router. Ik lees hier dat het aan de KPN ligt. Hoop dat het snel opgelost wordt. Heb je zo'n mooi systeem werkt het niet. :-(
Ik lees nu op het KPN-forum dat Sonosnet ook een probleem kan zijn…..
De V10a is de versie van je router - alleen op die router heeft KPN de nieuwe software gezet die Sonos (en ook andere apparaten trouwens) dwarszit.
Het zou fijn zijn als iemand van Sonos, bv
De medewerker van Sonos vertelde mij aan de telefoon toen deze ellende allemaal begon dat het grotendeels V10 Experiaboxen betreft.
Ik hoop echt dat het snel verholpen is, die irritante kabel door de hele kamer ben ik helemaal beu. Bewust voor draadloos systeem gekozen.
Ik hoop dat Sonos weer een update kan geven van de stand van zaken!
V10? Volgens KPN is enkel met de V10a iets veranderd……… Zie de link.
Ik lees wel dat je op verzoek de oude software terug kunt laten zetten. Niet gelukt dus?
Mmm, dan ben ik de enige in deze thread die dit probleem heeft met een v10 versie… Vandaar dat ik hoop dat iemand van Sonos hier kan melden of het probleem dat zij onderzoeken expliciet alleen over v10a gaat of ook over v10.
Voor de mensen met de V10a, de eerder doorgestuurde link die
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.