Geluid valt telkens (kort) weg op de Playbar en Play 1 surrounds

Heb de tv even van de stroom gehaald en er weer aan. Dan reboot android en daarmee lijkt het te zijn verholpen tot dusver 

Ah ok het is dus een TV error?

Hier precies hetzelfde, milliseconde dipjes als ik de ps4 en de tv aan heb verbonden met de Beam, om gek van te worden. Was eerst niet! Sinds de laatste week ineens dipjes. En soms duurt het langer dat de tv omschakelt naar het audiosysteem. Zeer slechte beeld en geluid ervaring SONOS!!

Prima, maar je omschrijft een probleem met wegvallen. Je hebt nu toch voor Sonos gekozen en nu lijkt er een probleem. Zoals aangegeven denk ik niet dat dit opgelost wordt met een update. In dit geval zou het geluid rechtstreeks van de TV komen en zou je geen haperingen moeten hebben. Los of dit nu 4K of simpele praatprogramma’s zijn. Ook staat muziek hier los van omdat dat ook niet via de tv loopt.
Dit is waarom ik aangaf om toch eens naar de geluidsinstellingen van de tv te kijken.

Vermoed dat dit niets te maken heeft met een update. M.i. Zul je dit meer moeten zoeken in een instelling van je tv. Is de playbase optisch aangesloten aan je tv? Zo ja dan denk ik dat je naar de geluidsinstellingen van je tv moet kijken.
Wat een winkel laat zien is logisch, maar heeft niets met Sonos te maken. Dat gaat om het beeld van de tv.

Diagnose: 176902026, laat geen surround speakers zien, alleen de Playbar.
Had je de Sonos op dit moment bekabeld aangesloten? incl de surrounds?

de ethernet kabels gaat de sonos in en de uitgang gaat naar de tv toe, ook als ik deze eruit haal blijft hij nog steeds wegvallen!
Het is mij tevens even niet duidelijk of deze kabel er is om de TV van internet te voorzien, of het TV-signaal (NL1/2/3, RTL,etc)

Denk toch dat je voor dit probleem ons even wilt bellen, zodat we goed onderzoek kunnen doen naar je probleem.

Surround speakers bekabeld aansluiten zal er voor zorgen dat deze niet via 5ghz zullen verbinden, en zou het probleem kunnen doen oplossen.
De draadloze gedachte gaat wel een beetje zoek.

mijn geluid valt steeds weg 1 sec waar komt dit door?
5 ghz wifi heb ik al uitgezet maar geluid valt nog steeds weg!
Diagnostiscche info 126457815
Wat zit er op je Playbar aangesloten met ethernet?
Er zitten 2 ethernet kabels in, 1 waarschijnlijka afkomstig van je netwerk, waar gaat de 2e naartoe?
Zie wel dat de surround speakers inderdaad staan te klapperen, de Playbar wil steeds zijn 5ghz draadloos signaal aanpassen omdat deze storing ervaart.
Wat staat er nog meer in de buurt van de Playbar?

Bij De sonos playbar in de woonkamer valt met grote regelmaat het geluid even weg. Kun je nagaan hoe op te lossen.

1545371642.

De diagnose komt corrupt binnen, ik kan deze dus helaas niet inzien.
Dit geeft mij meteen de conclusie dat er iets in het netwerk niet goed gaat waardoor Sonos zijn informatie niet goed het internet op verzonden krijgt.
Wil u verzoeken om uw gehele netwerk opnieuw op te start, dus de modem, mogelijke extra routers en wifi versterkers, en de gehele Sonos installatie. (incl mogelijk bedrade Sonos Bridge of Boost)
Dit zou mogelijk het hele probleem al kunnen doen oplossen, maar als de problemen toch stand houden, wil ik u verzoeken weer een nieuwe diagnose aan te maken, maar het liefst deze aan te maken binnen 20 minuten nadat u het probleem zou ervaren.
Graag zie ik dit nummer dan terug gekoppeld in uw email.
Het zou dus goed kunnen zijn dat het probleem zich na het herstarten van apparatuur niet meer voordoet, en ik geen diagnose ga ontvangen.
In dat optiek ga ik je uiteraard veel plezier wensen van het systeem, en mochten er zich weer problemen voordoen, dan vernemen we dit uiteraard graag.

Sonos zal automatisch de kabel oppakken, en de wifi negeren, als deze realiseert dat deze op de kabel je netwerk (router) kan benaderen.
Toch in de laatste diagnose ziet geen van de Sonos een internet kabel in zich zitten.
Is het mogelijk een andere kabel te testen op de Sonos?
Misschien is het ook beter ons telefonisch te contacteren waarin we je even wat sneller van stappen en een mogelijke oplossing kunnen voorzien.

De PLAYBAR laat in de diagnose niet zien dat die bekabeld is, controleer dat is dan beter mocht je de extender willen gebruiken zonder dat Sonos er last van heeft.

Ik zie in de diagnose dat je een wifi versterker gebruikt, dit is niet ondersteund voor Sonos. Is het mogelijk om de extender even stoomloos te maken en te testen of het probleem zich nog steeds voordoet.