Vraag

Geluid valt telkens (kort) weg op de Playbar en Play 1 surrounds

  • 3 October 2017
  • 36 reacties
  • 5811 Bekeken

Hi,

Ik heb sinds kort last van kortstondig wegvallen van TV geluid van mijn surround setup. Het geluid iedere 1 a 2 minuten voor ca. 1 seconde weg. Muziek via Spotify of TuneIn vertoont dit probleem niet. De TV is van Samsung en aangesloten met glasvezelkabel. Ik heb diagnostics reeds ingediend: nummer 7909335.

Wat kan hier het probleem zijn?

Thanks!
Thierry

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

36 Reacties

Badge

Heb sinds enkele dagen het probleem dat het geluid van de tv 1 sec uitvalt ( ook in wifi stand )

Hiervoor geen problemen gehad niets in opstelling gewijzigd of nieuw toestel aangekocht

Playbar home cinema  optical aangesloten aan LG OLED TV  dit met 2 x sonos one bekabeld 

Geen probleem met muziek spelen

Modem reeds gereset , playbar en sonos one gereset zonder succes 

Diagnose nummer : 863616344

Badge +1

Hier precies hetzelfde, milliseconde dipjes als ik de ps4 en de tv aan heb verbonden met de Beam, om gek van te worden. Was eerst niet! Sinds de laatste week ineens dipjes. En soms duurt het langer dat de tv omschakelt naar het audiosysteem. Zeer slechte beeld en geluid ervaring SONOS!!

Hoi allemaal,

Het probleem van de korte geluid onderbrekingen tussen de  tv (Philips 55OLED803) en Sonos heb ik opgelost door de tv een volledige fabriek- reset te geven.
Mijn geluid probleem tv <> Sonos was daarmee opgelost.

Badge +1

Ah ok het is dus een TV error?

Ah ok het is dus een TV error?

Bij mijn tv wel @XavierDusee , of dit in alle gevallen zo is, daar heb ik geen enkel idee over. 

Badge +1

Heb de tv even van de stroom gehaald en er weer aan. Dan reboot android en daarmee lijkt het te zijn verholpen tot dusver 

Reputatie 5
Badge +2
Het ziet ernaar uit dat de Playbar af en toe niet genoeg geluid ontvangt van de bron waar deze in zit. Hoe zit de Playbar aangesloten? Rechtstreeks op de televisie, of via een converter of iets dergelijks? Is het mogelijk om de Playbar op een andere bron te proberen, zoals de decoder van het televisie signaal van de provider?
Ik heb dit probleem ook sinds vandaag, eerder nergens last van gehad. 8109832
Reputatie 5
Badge +2
Wat voor TV heb je en is de PLAYBAR aangesloten middels een convertor of direkt op de TV?
Ik heb een samsung 7series en heb hem met optische kabel aangesloten direct op de tv
Reputatie 5
Badge +2
Kan je controleren op welk formaat de optische uitvoer staat. Is dit Dolby Digital 5.1 of PCM? Er zijn wel firmware problemen bekent van Samsung JS en JU Series.
Ik zal het vanavond checken. Waar zou hij op moeten staan? En is het niet vreemd dat hij weken goed functioneert en vervolgens dit probleem vertoont?
Hey ik heb ook dat geluid 1 sec weg valt af en toe heb de playbar met glasvezel kabel aangesloten op me philips ambilight tv als ik alleen de playbar gebruik geen probleem
Ik he hier ook last van sinds kort . Playbar blijft het doen maar de surround valt regelmatig uit . Ik denk eraan om een Sonos Boost er zelf tussen de router en de playbar te zetten om te kijken of dat dit helpt
Dat ding zullen ze denk ik niet voor niets op de markt gebracht hebben
Dat is waar ben wel erg benieuwd of dat dan gaat werken zou top zijn!
Reputatie 5
Badge +2
@ Johnny boy Koop alsjeblieft niet zomaar een Boost. Het ligt volledig aan wat het probleem is of een Boost het op gaat lossen. Veelal worden dit soort problemen veroorzaakt door een 5ghz signaal dat de verbinding tussen de Playbar en satelliet speakers moeilijk maakt. Wil je een diagnose maken wanneer het probleem voorkomt en het nummer hier vermelden? Zo maak je deze.

@Basvanhees Wil jij ook een diagnose maken en het nummer hier vermelden?
Jazekerss heb ik net gedaan het gebeurde net weer het nummer is 1415821243

Ben benieuwd
Reputatie 5
Badge +2
Ik zie in de diagnose dat je een wifi versterker gebruikt, dit is niet ondersteund voor Sonos. Is het mogelijk om de extender even stoomloos te maken en te testen of het probleem zich nog steeds voordoet.
Hey! Klopt idd een apple express en gebruik een apple airport als router

Maar los getrokken en idd heb het probleem nu niet meer:) erg blij mee alleen wil ik de express wel gaan gebruiken helemaal in de zomer hij zit onder mijn veranda om wifi buiten te versterken (wel met utp gevoed)

Overigens heb ik min playbar ook met utp aangesloten.

Het werkt nu dus goed:) alleen een optie om toch de apple express te gebruiken?
Reputatie 5
Badge +2
De PLAYBAR laat in de diagnose niet zien dat die bekabeld is, controleer dat is dan beter mocht je de extender willen gebruiken zonder dat Sonos er last van heeft.
Ok vreemd kabel zit er wel in! Hoe kan ik hem beste met utp instellen? Lijkt me het beste toch?

En zoals nu heb ik in de woonkamer me tv aan en ook op me slaap kamer een play one aan staan ook hier valt geluid steeds weg kan je zien waarom?.

491730314
Reputatie 7
Badge +2
Sonos zal automatisch de kabel oppakken, en de wifi negeren, als deze realiseert dat deze op de kabel je netwerk (router) kan benaderen.
Toch in de laatste diagnose ziet geen van de Sonos een internet kabel in zich zitten.
Is het mogelijk een andere kabel te testen op de Sonos?
Misschien is het ook beter ons telefonisch te contacteren waarin we je even wat sneller van stappen en een mogelijke oplossing kunnen voorzien.
Bij De sonos playbar in de woonkamer valt met grote regelmaat het geluid even weg. Kun je nagaan hoe op te lossen.

1545371642.
Reputatie 7
Badge +2
Bij De sonos playbar in de woonkamer valt met grote regelmaat het geluid even weg. Kun je nagaan hoe op te lossen.

1545371642.


De diagnose komt corrupt binnen, ik kan deze dus helaas niet inzien.
Dit geeft mij meteen de conclusie dat er iets in het netwerk niet goed gaat waardoor Sonos zijn informatie niet goed het internet op verzonden krijgt.
Wil u verzoeken om uw gehele netwerk opnieuw op te start, dus de modem, mogelijke extra routers en wifi versterkers, en de gehele Sonos installatie. (incl mogelijk bedrade Sonos Bridge of Boost)
Dit zou mogelijk het hele probleem al kunnen doen oplossen, maar als de problemen toch stand houden, wil ik u verzoeken weer een nieuwe diagnose aan te maken, maar het liefst deze aan te maken binnen 20 minuten nadat u het probleem zou ervaren.
Graag zie ik dit nummer dan terug gekoppeld in uw email.
Het zou dus goed kunnen zijn dat het probleem zich na het herstarten van apparatuur niet meer voordoet, en ik geen diagnose ga ontvangen.
In dat optiek ga ik je uiteraard veel plezier wensen van het systeem, en mochten er zich weer problemen voordoen, dan vernemen we dit uiteraard graag.