Geluid valt telkens (kort) weg op de Playbar en Play 1 surrounds

Heb sinds enkele dagen het probleem dat het geluid van de tv 1 sec uitvalt ( ook in wifi stand )

Hiervoor geen problemen gehad niets in opstelling gewijzigd of nieuw toestel aangekocht

Playbar home cinema  optical aangesloten aan LG OLED TV  dit met 2 x sonos one bekabeld 

Geen probleem met muziek spelen

Modem reeds gereset , playbar en sonos one gereset zonder succes 

Diagnose nummer : 863616344

Hoi allemaal,

Het probleem van de korte geluid onderbrekingen tussen de  tv (Philips 55OLED803) en Sonos heb ik opgelost door de tv een volledige fabriek- reset te geven.
Mijn geluid probleem tv <> Sonos was daarmee opgelost.

Ah ok het is dus een TV error?

Bij mijn tv wel @XavierDusee , of dit in alle gevallen zo is, daar heb ik geen enkel idee over. 

Het ziet ernaar uit dat de Playbar af en toe niet genoeg geluid ontvangt van de bron waar deze in zit. Hoe zit de Playbar aangesloten? Rechtstreeks op de televisie, of via een converter of iets dergelijks? Is het mogelijk om de Playbar op een andere bron te proberen, zoals de decoder van het televisie signaal van de provider?

Wat voor TV heb je en is de PLAYBAR aangesloten middels een convertor of direkt op de TV?

Kan je controleren op welk formaat de optische uitvoer staat. Is dit Dolby Digital 5.1 of PCM? Er zijn wel firmware problemen bekent van Samsung JS en JU Series.

Hey ik heb ook dat geluid 1 sec weg valt af en toe heb de playbar met glasvezel kabel aangesloten op me philips ambilight tv als ik alleen de playbar gebruik geen probleem

Dat ding zullen ze denk ik niet voor niets op de markt gebracht hebben

@ Johnny boy Koop alsjeblieft niet zomaar een Boost. Het ligt volledig aan wat het probleem is of een Boost het op gaat lossen. Veelal worden dit soort problemen veroorzaakt door een 5ghz signaal dat de verbinding tussen de Playbar en satelliet speakers moeilijk maakt. Wil je een diagnose maken wanneer het probleem voorkomt en het nummer hier vermelden? Zo maak je deze.

@Basvanhees Wil jij ook een diagnose maken en het nummer hier vermelden?

Ik zie in de diagnose dat je een wifi versterker gebruikt, dit is niet ondersteund voor Sonos. Is het mogelijk om de extender even stoomloos te maken en te testen of het probleem zich nog steeds voordoet.

De PLAYBAR laat in de diagnose niet zien dat die bekabeld is, controleer dat is dan beter mocht je de extender willen gebruiken zonder dat Sonos er last van heeft.

Sonos zal automatisch de kabel oppakken, en de wifi negeren, als deze realiseert dat deze op de kabel je netwerk (router) kan benaderen.
Toch in de laatste diagnose ziet geen van de Sonos een internet kabel in zich zitten.
Is het mogelijk een andere kabel te testen op de Sonos?
Misschien is het ook beter ons telefonisch te contacteren waarin we je even wat sneller van stappen en een mogelijke oplossing kunnen voorzien.

Bij De sonos playbar in de woonkamer valt met grote regelmaat het geluid even weg. Kun je nagaan hoe op te lossen.

1545371642.

De diagnose komt corrupt binnen, ik kan deze dus helaas niet inzien.
Dit geeft mij meteen de conclusie dat er iets in het netwerk niet goed gaat waardoor Sonos zijn informatie niet goed het internet op verzonden krijgt.
Wil u verzoeken om uw gehele netwerk opnieuw op te start, dus de modem, mogelijke extra routers en wifi versterkers, en de gehele Sonos installatie. (incl mogelijk bedrade Sonos Bridge of Boost)
Dit zou mogelijk het hele probleem al kunnen doen oplossen, maar als de problemen toch stand houden, wil ik u verzoeken weer een nieuwe diagnose aan te maken, maar het liefst deze aan te maken binnen 20 minuten nadat u het probleem zou ervaren.
Graag zie ik dit nummer dan terug gekoppeld in uw email.
Het zou dus goed kunnen zijn dat het probleem zich na het herstarten van apparatuur niet meer voordoet, en ik geen diagnose ga ontvangen.
In dat optiek ga ik je uiteraard veel plezier wensen van het systeem, en mochten er zich weer problemen voordoen, dan vernemen we dit uiteraard graag.