Beantwoord

Geen verbinding met sonos na update

  • 17 March 2024
  • 22 reacties
  • 858 Bekeken

Beste, eergisteren een sonos app update moeten uitvoeren. Hierna kan sonos geen verbinding meer maken met mijn netwerk lijkt me. Vanalles geprobeerd zoals apparatuur uitgezet en terug opgezet, router uitgetrokken etc…

Alle andere apparaten in huis zitten gewoon op het juiste WiFi netwerk.

Kan dit aan de update liggen?

 

Alvast bedankt

Steve

icon

Beste antwoord door Sara D 25 March 2024, 15:21

Bekijk origineel

22 Reacties

Lucky you. Hier helemaal niet.

Reputatie 1

De laatste update heeft het probleem verholpen! 

Hier hetzelfde probleem. Wifi en netwerk werken prima, dus router resetten etc. heeft helemaal geen zin gehad. Ik vind het schandalig dat Sonos dit laat gebeuren. Op geen enkele manier meer geluid uit het systeem te krijgen. Apps verwijderd en opnieuw gedownload, maakt allemaal niets uit. Woestmakend slecht!!!!!

Reputatie 1

Kan iemand van Sonos A.U.B. een inhoudelijke reactie geven op deze problemen met verbinding maken, nadat de update is doorgevoerd?

Als men aangeeft dat het probleem onderkent is en alleen de oplossing nog niet weet, of dat dit nog even duurt, is ook al fijn!

 

dank voor een reactie 

De nieuwe app zit op mn iPhone 15 en op n iPhone 13 en op n iPhone 12 de vorige versie staat gelukkig nog op de iPad. De oude app ziet het systeem Maar de nieuwe niet. Ook geen individuele apparaten. Als ik deze dan wil toevoegen dan ziet het geen enkele speaker. 

volgens mij staan alle bevoegdheden aan incl. locatie bij gebruik.

 

na dit weekend is het plotseling wel verschenen op mijn iPhone, update iMac zonder problemen. Probleem op de iPhone 15 is wonderbaarlijk opgelost

Ik heb sinds de laatste update ook geen verbinding meer met mijn play 3, heel irritant. Gelukkig wel met de Five. Ik hoop dat SONOS heel snel opschiet met een verbeterde update

Geen verbinding met Beam na update. Wel verbinding met One SL.  Ik zie veel reacties over update. Ik heb zelfde klachten.  Heeft Sonos al gereageerd ?   Hoe verder?

Ik heb geen verbinding meer met de speakers sinds de update. 

De nieuwe app zit op mn iPhone 15 en op n iPhone 13 en op n iPhone 12 de vorige versie staat gelukkig nog op de iPad. De oude app ziet het systeem Maar de nieuwe niet. Ook geen individuele apparaten. Als ik deze dan wil toevoegen dan ziet het geen enkele speaker. 

volgens mij staan alle bevoegdheden aan incl. locatie bij gebruik.

 

Reputatie 7

Ik zou van resetten dus ook nog maar even afzien. Heeft de nieuwe app op de iPad de juiste bevoegdheden?

Hier nu zelfde probleem oude app op iPad geen problemen. Nieuwe app op iPhone hele systeem met 7 boxen en bar niet meer vindbaar. ook niet na nachtjes slapen of uitzetten/aanzetten router aan/uit resetten . zelfde wifi etc. hij vind het systeem maar zegt dan dat er geen verbonden apparaten zijn. 

 

In feite is het moeten resetten van het hele systeem bij een update van een app een hele slechte consequentie. 

 

graag een oplossing/update

Sinds update werkt ook hier Sonos niet meer. Heel af en toe heel even, maar dan knalt hij er na paar minuten weer uit en is app ook niet meer verbonden, terwijl alle overige nietSonos apparatuur vlekkeloos werkt.

Sonos maak laatste update ajb ongedaan. 

Reputatie 7

Deze draad ging overigens over een oudere update van de ap.

@JohanR Als het gaat om een fout van de router, kan Sonos dat niet oplossen. Statische ip-adressen uitdelen aan de Sonos devices kan dit mogelijk verhelpen.

@ErikV Bedankt voor je opbouwende kritiek. Is nu de vierde keer dat ik deze lees.

Reputatie 3
Badge +1

De nieuwe app is helaas bagger en problemen zullen voorlopig niet opgelost worden. Sonos is toch een aflopende zaak.

Ik heb helaas ook een update gedaan, soms maakt Spotify verbinding maar als je een andere box erbij selecteert en op toepassen klikt valt alle geluid weg. Ook kan ik mijn tv niet meer verbinden. Heb alles opnieuw geïnstalleerd maar dat helpt niet. Hopelijk komt er iets waardoor de update teruggedraaid kan worden want voor de update was Sonos een fijn systeem.

Reputatie 1

Hier het zelfde probleem.

mijn Sonos update gedaan (verplicht) en sindsdien geen verbinding meer mogelijk met mijn Sonos boxen.

alles uit aan gedaan, etc..

zonder enig succes!!

 

LET OP: ER IS IETS FOUT MET DEZE UPDATE !!!
aub Sonos kijk hier serieus naar aub!?

dank je wel 

Ik heb gisteren de update van de app aanvaard en kan zelfs na een nachtje er te laten over gaan geen verbinding maken met mijn sonos/omgeving thuis en op kantoor. Thuis 6 stuks en een brigde op kantoor 3 stuks.  Mobiel zit op hetzelfde netwerk.  De play1 speelt de connectie tune af maar kan geen connectie maken. 
Blijkbaar ben ik niet alleen. “Zet alles eens af meneer” werkt niet. 

Badge

@Sara D Probleem lijkt te zijn dat de speakers na de update allemaal ongeveer tegelijk opnieuw opstarten. Sommige routers hebben daar problemen mee.

Dus? Nieuwe router aanschaffen omdat Sonos een slechte update vrijgeeft?!?!?!? Lijkt mij niet meer dan logisch dat Sonos dit oplost in de  nieuwe app.

Badge

Ervaar dezelfde verbindingsproblemen. Heeft niets te maken met de router of netwerk. Op mijn iPad heb ik de update niet geïnstalleerd en met de oude app doet dit verbindingsprobleem zich dus niet voor. Krijg nu met de nieuwe app alleen verbinding als ik de app iedere keer reset en vervolgens opnieuw moet aanmelden. Dit kan niet de bedoeling zijn en moet zsm opgelost worden door Sonos. Daarnaast is de nieuwe update ook functioneel dramatisch (favorieten zijn verdwenen, “laatst afgespeeld” is verdwenen). 
Half uur met Support gebeld, maar die komen niet verder dan router herstarten. DRAMA!

Reputatie 7

@Sara D Probleem lijkt te zijn dat de speakers na de update allemaal ongeveer tegelijk opnieuw opstarten. Sommige routers hebben daar problemen mee.

Badge +1

Hallo @Stevev ,

 

Welkom op de Sonos Community!

In het algemeen hebben de Sonos updates geen invloed op de verbinding van je speakers met het netwerk. Meestal verliest Sonos de verbinding met je wifi als er iets wordt gewijzigd op je netwerk, bijvoorbeeld als het wifi wachtwoord wordt veranderd of als je de router reset.

Als je geen verbinding hebt met Sonos in de app, kan het ook zijn dat je telefoon niet verbonden is met hetzelfde netwerk als Sonos. Zorg ervoor dat je telefoon en Sonos op hetzelfde netwerk staan en volg deze stappen: https://support.sonos.com/article/connect-sonos-to-a-new-router-or-wi-fi-network

Ik hoop dit helpt.

Reputatie 7

Ik had de update eens handmatig gedaan en meteen wat problemen. Een nachtje rust hielp - ook voor het systeem.

Reageer