Beantwoord

Verbinding met spotify valt steeds weg

  • 26 June 2023
  • 40 reacties
  • 3838 Bekeken

Ik lees op dit forum oudere berichten dat de verbinding steeds wegvalt met spotify zonder een echte oplossing (Sonos weet ervan en er wordt aan gewerkt….). Ik ervaar dit probleem nog steeds dagelijks. Het ene moment werkt het wel het andere moment niet. Het heeft mijns inziens niet met Wifi te maken want het doet zich ook voor als de rest van de apparaten op Wifi gewoon prima werken. 

diagnose 520109578

Ik hoop dat iemand een gouden tip heeft want het plezier in het systeem ebt snel weg zo.

icon

Beste antwoord door Jeroen V 5 July 2023, 14:11

Bekijk origineel

40 Reacties

Reputatie 7

Op het engelstalige forum heb ik inderdaad gelezen dat het lijkt of het maximum aantal nummers op een playlist gedaald is. Geen idee of dat een insteek van Sonos zelf was of dat men gedwongen door Spotify of door een technische wijziging. Ik vind het jammer dat Sonos niet open is over dit soort zaken.

@106rallye 

De afgelopen 4 jaar heeft het wel gewerkt, waarom dan nu ineens niet? Het is niet dat ik er op een dag ineens honderden nummers bij had? Mijn playlist bestaat nu uit ongeveer 1300 nummers, en toen ik begon uit zo'n 1100 nummers. Toen werkte het wel🤷‍♂️

Reputatie 7

@Lila Dit is een gebruikersforum. Sonos kijkt af en toe mee.

 

@Robert203m Punt lijkt te zijn dat Sonos die playlist moet ophalen bij Spotify. Dat moet (van Sonos of Spotify, dat weet ik niet) binnen een bepaalde tijd. Bij zo’n lange playlist redt je systeem dat niet binnen die tijd. Aan de ander kant: een playlist van 1.000 nummers is wel erg lang. Work around zou zijn om via Spotify Connect af te spelen.

 

Badge +1

Dit wordt een meerjarenproblerm. Slechte service bij `Sonos. En nergens op antwoorden is wel een hele makkelijke weg.

Ik heb ook problemen met Sonos en Spotify. Ik heb daarover gebeld met de klantenservice van Spotify, en zij zeggen dat mijn lijst te groot is...... blijkbaar mag je Spotify lijst niet meer dan 500 nummers bevatten. Pardon? Ik heb een systeem thuis  van in totaal €3800 en ik kan niet mijn Spotify afspelen? Mag alleen Radio luisteren? Daar heb ik geen Sonos voor aangeschaft. Blijkbaar (zegt de KS) heb ik geluk gehad de afgelopen jaren. 

Het heeft even geholpen om Spotify weer te autoriseren,  maar 1 maand later heb ik weer de zelfde problemen. @Sonos, doe hier iets aan.

Dit is een heel ander probleem als de rest van dit topic. Spotify zou alleen de weergave moeten stoppen van het account dat buitenshuis gebruikt wordt. Bij jou zou Spotify dus de accounts dus door elkaar halen? Of is op je Sonos ook het account van je echtgenote ingesteld? Het account van Sonos wordt buitenshuis niet gebruikt, dus dat kan het probleem niet zijn - je kunt Sonos ook enkel met één Sonos account gebruiken. Meerdere Spotify-accounts kan wel: https://support.sonos.com/nl-nl/article/use-multiple-accounts-for-the-same-music-service

Let op: de speaker gebruikt altijd het Spotify-account van degene die het laatst de app bij deze speaker gebruikt heeft. Heeft je vrouw dus Spotify gebruikt en jij zet de speaker handmatig aan, dan gebruikt hij haar account - en gaat dus uit als zij haar account buitenshuis gebruikt.

Heel erg bedankt voor uw uitgebreide reactie. Spotify account heb ik uit de Sonos gehaald en tot nu toe gaat het nog goed 👍 Sonos via spotify afspelen geen problemen..

Reputatie 7

Dit is een heel ander probleem als de rest van dit topic. Spotify zou alleen de weergave moeten stoppen van het account dat buitenshuis gebruikt wordt. Bij jou zou Spotify dus de accounts dus door elkaar halen? Of is op je Sonos ook het account van je echtgenote ingesteld? Het account van Sonos wordt buitenshuis niet gebruikt, dus dat kan het probleem niet zijn - je kunt Sonos ook enkel met één Sonos account gebruiken. Meerdere Spotify-accounts kan wel: https://support.sonos.com/nl-nl/article/use-multiple-accounts-for-the-same-music-service

Let op: de speaker gebruikt altijd het Spotify-account van degene die het laatst de app bij deze speaker gebruikt heeft. Heeft je vrouw dus Spotify gebruikt en jij zet de speaker handmatig aan, dan gebruikt hij haar account - en gaat dus uit als zij haar account buitenshuis gebruikt.

Hallo forumleden,

wie kan ons helpen met het volgende probleem?

Onderweg tijdens het afspelen valt mijn verbinding met spotify weg wanneer mijn vrouw thuis via de Sonos haar spotify afspeelt. Wij hebben een familie abonnement met verschillende e-mail adressen. Kan het zo zijn dat het account van Sonos de problemen geeft?

Het is erg vervelend aan het worden…

 

Elke keer als de reclame komt,  stopt spotify, en start niet vanzelf meer op, wanneer wordt dit nu eens verholpen. 

Nou Sonos, wanneer komt er nu eens actie? Wat een waardeloze service verlenen jullie! 
Kom eens in de lucht!
https://www.facebook.com/sonos

accessibility@sonos.com

ceo@sonos.com

Badge +1

En dit probleem blijft maar duren. Volgens mij wordt het gewoon niet opgelost. Dan geeft de Donos status aan dat er geen probleem is. Nou dat er er dus wel…..en al veel te lang. Wordt het niet eens tijd dat het opgelost wordt?

Badge +1

@M.Smudde ze hebben hier allemaal hetzelfde probleem. Je krijgt steeds te horen dat ze het probleem kennen, maar het duurt wel heel erg lang. Sonos laat wat van jullie horen…😡

Met verbazing dit forum gelezen. Ik heb ook hetzelfde probleem. Enorm frustrerend. Is er al een oplossing? En zo niet, wat is de status bij Sonos?

Aha, dat is nu het handige aan een forum zoals deze. Zelf gebruik ik Deezer Premium, maar mijn vrouw heeft Spotify Free en klaagde dat deze na een paar nummers steeds stopte. Even hier zoeken en ik vond dit en duidelijk is dit nog niet verholpen.

Reputatie 7
Badge +3

En weer ga ik dan zeggen: waarom dit niet melden in het status overzicht?

Het is nu volkomen onduidelijk wat nu wel of niet in behandeling is bij Sonos en/of partijen. Meldt gewoon ieder probleem waar nog aan gewerkt wordt.

Mensen moeten maar afwachten, raken gefrustreerd, weten niet of ze nu wel of niet moeten bellen.
De oplossing is zo simpel.

Reputatie 3
Badge +2

Beste forumleden,

 

Het probleem met de crossfade is inderdaad opgelost en zou niet meer moeten gebeuren. Wat @Lila ervaart is een ander probleem dat inderdaad ook al een tijdje loopt. Bij dit probleem crasht Spotify free op Sonos op momenten dat advertenties moeten worden afgespeeld. Dit is dus inderdaad nog steeds een probleem waar aan gewerkt wordt en wat dus alleen van toepassing is op Spotify free. Er is nog geen ETA beschikbaar over wanneer dit probleem is opgelost.

De enige workaround die wij ook hebben op dit moment hiervoor is muziek pauzeren en opnieuw starten op het moment dat dit gebeurd.

Badge +1

@106rallye dat staat uit,Het probleem is bekend bij Sonos en Spotify. Maar het blijft maar duren.

Reputatie 7

Is dit het probleem waarbij je de crossfade uit moet zetten?

 

edit: deze zou weer opgelost moeten zijn volgens een melding van een uur geleden.

Zie https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/songs-skipping-on-spotify-again-6881547/index7.html

Reputatie 7
Badge +3

Dan ben ik benieuwd of Sonos hier op dit forum zou willen reageren. Zeker wanneer je aangeeft dat het al maanden speelt dan zou daar eens openheid over gegeven moeten worden. Kan mij niet voorstellen dat Sonos een verschil zou maken tussen betaalde en niet betaalde diensten, daar zit geen enkel gewin in voor Sonos.

Als het klopt wat je aangeeft dan zou m.i. het probleem bij Spotify moeten liggen. Zij zijn de partij die hier wel aan zouden kunnen verdienen.

Badge +1

@Erooij het probleem is nog niet opgelost. Na drie nummers stopt de muziek. Ik heb de gratis versie van Spotify. Dus dat zetten ze niet in de status zoals elders @Jeroen V al aangaf. Ik heb al meerdere keren gechat , gemaild of gebeld. Het probleem is bekend en wordt al maanden aan gewerkt wordt elke keer gezegd.

Reputatie 7
Badge +3

@Lila En zijn de problemen die je met Spotify hebt opgelost? Ik zag dat er weer een groen vinkje bij Spotify staat.

Wanneer je nogsteeds problemen hebt dan zou ik toch weer bellen.

Reputatie 7
Badge +3

@Lila Ik gebruik Spotify zelf nooit, mede omdat de problemen met Sonos vrijwel altijd betrekking hebben op Spotify. Ik baseer mij dan ook op meldingen op https://status.sonos.com. Daar is de status al een aantal dagen goed geweest en volgens mij sinds gisteren weer met een storingsmelding.

Hoe dan ook, ik hoop voor alle Spotify gebruikers dat het spoedig definitief opgelost zal worden.

Badge +1

@Erooij Het is ook nog niet opgelost geweest. Als je chat of belt krijg je steeds te horen dat ze van het probleem weten en dat er aan gewerkt wordt.

Reputatie 7
Badge +3

Inmiddels worden er dus (wederom) problemen met spotify gemeld door Sonos. 
Afwachten dus.

Reputatie 7
Badge +3

En heb je de instellingen die @Jeroen V voorstelt ook doorgevoerd/bekeken?

Anders maandag even bellen met Sonos.

Reageer