Beantwoord

Verbinding met spotify valt steeds weg

  • 26 June 2023
  • 40 reacties
  • 3888 Bekeken

Ik lees op dit forum oudere berichten dat de verbinding steeds wegvalt met spotify zonder een echte oplossing (Sonos weet ervan en er wordt aan gewerkt….). Ik ervaar dit probleem nog steeds dagelijks. Het ene moment werkt het wel het andere moment niet. Het heeft mijns inziens niet met Wifi te maken want het doet zich ook voor als de rest van de apparaten op Wifi gewoon prima werken. 

diagnose 520109578

Ik hoop dat iemand een gouden tip heeft want het plezier in het systeem ebt snel weg zo.

icon

Beste antwoord door Jeroen V 5 July 2023, 14:11

Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

40 Reacties

Reputatie 4
Badge +1

@vlamin 

 

Dank je wel voor je bericht.

Ik heb je diagnose doorgenomen.

Wat mij in de diagnose vooral opvalt en waar naar gekeken moet worden zijn twee instellingen in de router. 

Ik zie enorm veel DNS meldingen tevoorschijn komen. 

Wat je zou kunnen doen is je DNS aanpassen naar de Google DNS (laagdrempelig en goed bereikbaar)

Primary: 8.8.8.8

Secondary: 8.8.4.4

 

Verder zie ik veel UpnP meldingen.

Waarschijnljik staat je UpnP uit in de router waardoor zeer kort je speakers uit het netwerk gegooit worden. 

 

@Lila 

Ik heb je e-mail voorbij zien komen en zal zeer spoedig in behandeling worden genomen. 

Reputatie 7
Badge +3

Inmiddels worden er dus (wederom) problemen met spotify gemeld door Sonos. 
Afwachten dus.

Reputatie 7
Badge +3

@Lila Ik gebruik Spotify zelf nooit, mede omdat de problemen met Sonos vrijwel altijd betrekking hebben op Spotify. Ik baseer mij dan ook op meldingen op https://status.sonos.com. Daar is de status al een aantal dagen goed geweest en volgens mij sinds gisteren weer met een storingsmelding.

Hoe dan ook, ik hoop voor alle Spotify gebruikers dat het spoedig definitief opgelost zal worden.

Reputatie 7
Badge +3

Dan ben ik benieuwd of Sonos hier op dit forum zou willen reageren. Zeker wanneer je aangeeft dat het al maanden speelt dan zou daar eens openheid over gegeven moeten worden. Kan mij niet voorstellen dat Sonos een verschil zou maken tussen betaalde en niet betaalde diensten, daar zit geen enkel gewin in voor Sonos.

Als het klopt wat je aangeeft dan zou m.i. het probleem bij Spotify moeten liggen. Zij zijn de partij die hier wel aan zouden kunnen verdienen.

Reputatie 7
Badge +3

En weer ga ik dan zeggen: waarom dit niet melden in het status overzicht?

Het is nu volkomen onduidelijk wat nu wel of niet in behandeling is bij Sonos en/of partijen. Meldt gewoon ieder probleem waar nog aan gewerkt wordt.

Mensen moeten maar afwachten, raken gefrustreerd, weten niet of ze nu wel of niet moeten bellen.
De oplossing is zo simpel.

Aha, dat is nu het handige aan een forum zoals deze. Zelf gebruik ik Deezer Premium, maar mijn vrouw heeft Spotify Free en klaagde dat deze na een paar nummers steeds stopte. Even hier zoeken en ik vond dit en duidelijk is dit nog niet verholpen.

Badge +1

Ik heb dit probleem ook. Echt heel vervelend. Na een paar reclameblokken stopt Spotify. Terwijl enkele maanden geleden de muziek weer doorspeelde na reclame. Het probleem zit volgens mij de combinatie Sonos en Spotify.  Want als ik Spotify gewoon afspeel zonder Sonos blijft alles gewoon afspelen. Ik kreeg bericht van Sonos dat er aan gewerkt wordt maar hoe lang het gaat duren konden ze niet zeggen.

Badge +1

@Jeroen V dank je… ik wacht het antwoord af.

@vlamin

 

Dank je wel voor je bericht.

Ik heb je diagnose doorgenomen.

Wat mij in de diagnose vooral opvalt en waar naar gekeken moet worden zijn twee instellingen in de router. 

Ik zie enorm veel DNS meldingen tevoorschijn komen. 

Wat je zou kunnen doen is je DNS aanpassen naar de Google DNS (laagdrempelig en goed bereikbaar)

Primary: 8.8.8.8

Secondary: 8.8.4.4

 

Verder zie ik veel UpnP meldingen.

Waarschijnljik staat je UpnP uit in de router waardoor zeer kort je speakers uit het netwerk gegooit worden. 

 

@Lila

Ik heb je e-mail voorbij zien komen en zal zeer spoedig in behandeling worden genomen. 

Dank @Jeroen V . Mijn DNS instellingen stonden op de DNS van Ziggo. Ik heb deze nu aangepast conform jouw voorstel voor Google. Mijn UPnP stond wel aan. Hoewel mijn Fritz!box 4060 daar niet veel instellingen voor heeft. 

Ik hoop dat er hiermee eindelijk stabiliteit in het Sonos systeem komt want ik ben zeker nog geen happy user maar hopelijk komen al mijn andere problemen ook door de DNS instelling, dat moet ik gaan ervaren de komende periode

 

Badge +1

En dit probleem blijft maar duren. Volgens mij wordt het gewoon niet opgelost. Dan geeft de Donos status aan dat er geen probleem is. Nou dat er er dus wel…..en al veel te lang. Wordt het niet eens tijd dat het opgelost wordt?

Nou Sonos, wanneer komt er nu eens actie? Wat een waardeloze service verlenen jullie! 
Kom eens in de lucht!
https://www.facebook.com/sonos

accessibility@sonos.com

ceo@sonos.com

Elke keer als de reclame komt,  stopt spotify, en start niet vanzelf meer op, wanneer wordt dit nu eens verholpen. 

Met verbazing dit forum gelezen. Ik heb ook hetzelfde probleem. Enorm frustrerend. Is er al een oplossing? En zo niet, wat is de status bij Sonos?

Badge +1

@M.Smudde ze hebben hier allemaal hetzelfde probleem. Je krijgt steeds te horen dat ze het probleem kennen, maar het duurt wel heel erg lang. Sonos laat wat van jullie horen…😡

Ik heb ook dezelfde problemen. Krijg constant de melding dat de verbinding met Spotify is verbroken. App van Spotify al verwijderd en opnieuw erop gezet, dus die is up-to-date. Ook Sonos is volgens de app helemaal up-to-date. Spotify verwijderd van Sonos en weer aangemeld. Nog steeds dezelfde problemen en stop op een gegeven moment met spelen als deze het toevallig wel doet.

Diagnose nr. 1807074224

Reputatie 7
Badge +3

En heb je de instellingen die @Jeroen V voorstelt ook doorgevoerd/bekeken?

Anders maandag even bellen met Sonos.

Reputatie 6
Badge +3

Dat derest van je apparaten geen last hebben zegt helaas niet altijd iets over je wifi verbinding. Je kan het beste morgen even bellen en daar je diagnose nummer doorgeven. 

Badge +1

@Erooij Het is ook nog niet opgelost geweest. Als je chat of belt krijg je steeds te horen dat ze van het probleem weten en dat er aan gewerkt wordt.

Reputatie 7
Badge +3

@Lila En zijn de problemen die je met Spotify hebt opgelost? Ik zag dat er weer een groen vinkje bij Spotify staat.

Wanneer je nogsteeds problemen hebt dan zou ik toch weer bellen.

Badge +1

@Erooij het probleem is nog niet opgelost. Na drie nummers stopt de muziek. Ik heb de gratis versie van Spotify. Dus dat zetten ze niet in de status zoals elders @Jeroen V al aangaf. Ik heb al meerdere keren gechat , gemaild of gebeld. Het probleem is bekend en wordt al maanden aan gewerkt wordt elke keer gezegd.

Reputatie 7

Is dit het probleem waarbij je de crossfade uit moet zetten?

 

edit: deze zou weer opgelost moeten zijn volgens een melding van een uur geleden.

Zie https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/songs-skipping-on-spotify-again-6881547/index7.html

Badge +1

@106rallye dat staat uit,Het probleem is bekend bij Sonos en Spotify. Maar het blijft maar duren.

Reputatie 3
Badge +2

Beste forumleden,

 

Het probleem met de crossfade is inderdaad opgelost en zou niet meer moeten gebeuren. Wat @Lila ervaart is een ander probleem dat inderdaad ook al een tijdje loopt. Bij dit probleem crasht Spotify free op Sonos op momenten dat advertenties moeten worden afgespeeld. Dit is dus inderdaad nog steeds een probleem waar aan gewerkt wordt en wat dus alleen van toepassing is op Spotify free. Er is nog geen ETA beschikbaar over wanneer dit probleem is opgelost.

De enige workaround die wij ook hebben op dit moment hiervoor is muziek pauzeren en opnieuw starten op het moment dat dit gebeurd.

Hallo forumleden,

wie kan ons helpen met het volgende probleem?

Onderweg tijdens het afspelen valt mijn verbinding met spotify weg wanneer mijn vrouw thuis via de Sonos haar spotify afspeelt. Wij hebben een familie abonnement met verschillende e-mail adressen. Kan het zo zijn dat het account van Sonos de problemen geeft?

Het is erg vervelend aan het worden…

 

Ik heb ook problemen met Sonos en Spotify. Ik heb daarover gebeld met de klantenservice van Spotify, en zij zeggen dat mijn lijst te groot is...... blijkbaar mag je Spotify lijst niet meer dan 500 nummers bevatten. Pardon? Ik heb een systeem thuis  van in totaal €3800 en ik kan niet mijn Spotify afspelen? Mag alleen Radio luisteren? Daar heb ik geen Sonos voor aangeschaft. Blijkbaar (zegt de KS) heb ik geluk gehad de afgelopen jaren. 

Het heeft even geholpen om Spotify weer te autoriseren,  maar 1 maand later heb ik weer de zelfde problemen. @Sonos, doe hier iets aan.