Beantwoord

Verbinding met spotify valt steeds weg



Toon eerste bericht
Reageren op dit topic is niet mogelijk.

40 Reacties

Ik heb ook dezelfde problemen. Krijg constant de melding dat de verbinding met Spotify is verbroken. App van Spotify al verwijderd en opnieuw erop gezet, dus die is up-to-date. Ook Sonos is volgens de app helemaal up-to-date. Spotify verwijderd van Sonos en weer aangemeld. Nog steeds dezelfde problemen en stop op een gegeven moment met spelen als deze het toevallig wel doet.

Diagnose nr. 1807074224

@vlamin

 

Dank je wel voor je bericht.

Ik heb je diagnose doorgenomen.

Wat mij in de diagnose vooral opvalt en waar naar gekeken moet worden zijn twee instellingen in de router. 

Ik zie enorm veel DNS meldingen tevoorschijn komen. 

Wat je zou kunnen doen is je DNS aanpassen naar de Google DNS (laagdrempelig en goed bereikbaar)

Primary: 8.8.8.8

Secondary: 8.8.4.4

 

Verder zie ik veel UpnP meldingen.

Waarschijnljik staat je UpnP uit in de router waardoor zeer kort je speakers uit het netwerk gegooit worden. 

 

@Lila

Ik heb je e-mail voorbij zien komen en zal zeer spoedig in behandeling worden genomen. 

Dank @Jeroen V . Mijn DNS instellingen stonden op de DNS van Ziggo. Ik heb deze nu aangepast conform jouw voorstel voor Google. Mijn UPnP stond wel aan. Hoewel mijn Fritz!box 4060 daar niet veel instellingen voor heeft. 

Ik hoop dat er hiermee eindelijk stabiliteit in het Sonos systeem komt want ik ben zeker nog geen happy user maar hopelijk komen al mijn andere problemen ook door de DNS instelling, dat moet ik gaan ervaren de komende periode

 

Badge +1

@Jeroen V dank je… ik wacht het antwoord af.

Badge +1

@106rallye dank je voor de reactie. Ben niet de enige lees ik. Maar waar dan het probleem zit bij Spotify of Sonos dat is nog de vraag. Maar ik ga morgen toch maar eens bellen. Ik vind het vreemd als ik luister zonder Sonos dus gewoon via de iPad luidspreker speelt alles gewoon door. Dus misschien ligt het dan toch bij Sonos.

Reputatie 4
Badge +1

@vlamin 

 

Dank je wel voor je bericht.

Ik heb je diagnose doorgenomen.

Wat mij in de diagnose vooral opvalt en waar naar gekeken moet worden zijn twee instellingen in de router. 

Ik zie enorm veel DNS meldingen tevoorschijn komen. 

Wat je zou kunnen doen is je DNS aanpassen naar de Google DNS (laagdrempelig en goed bereikbaar)

Primary: 8.8.8.8

Secondary: 8.8.4.4

 

Verder zie ik veel UpnP meldingen.

Waarschijnljik staat je UpnP uit in de router waardoor zeer kort je speakers uit het netwerk gegooit worden. 

 

@Lila 

Ik heb je e-mail voorbij zien komen en zal zeer spoedig in behandeling worden genomen. 

Reputatie 7

@Lila Dat is een bekend probleem (en naar het lijkt niet hetzelfde probleem als van topic starter), zie https://community.spotify.com/t5/Your-Library/Sonos-stops-playing-Spotify-commercials/td-p/5584151 en https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/sonos-stops-playing-spotify-commercials-6882240

Badge +1

@Erooij ik heb dit advies uitgeprobeerd maar het probleem is niet opgelost. Ik ga morgen bellen naar Sonos .

Ik heb dit probleem ook. Echt heel vervelend. Na een paar reclameblokken stopt Spotify. Terwijl enkele maanden geleden de muziek weer doorspeelde na reclame. Het probleem zit volgens mij de combinatie Sonos en Spotify.  Want als ik Spotify gewoon afspeel zonder Sonos blijft alles gewoon afspelen. Ik kreeg bericht van Sonos dat er aan gewerkt wordt maar hoe lang het gaat duren konden ze niet zeggen.

Dank Lila, wellicht nog goed om te melden, ik heb spotify premium en daardoor -denk ik- nooit advertenties. Die advertenties/reclameblokken op zich kunnen dus niet het probleem zijn mijns inziens. 

Reputatie 7
Badge +3

De stekkers uit het stopcontact halen. Dan als eerste weer de stekker van je modem / router er weer in, wachten tot dat weer helemaal is opgestart en dan de stekkers 1 voor 1 weer in de Sonosapparaten.  

Badge +1

@Erooij dank je voor je uitleg. Hoe bedoel je met je netwerk en Sonos stroomloos te maken? Dat wil ik zeker proberen. Kun je me uitleggen wat je bedoelt?

Reputatie 7
Badge +3

Vorige week waren er meerdere problemen, waaronder Spotify. De verwijzing naar de Engelse site is ook al wat ouder.

Dat het wel werkt op de iPad zegt ook niets. Er zijn vaker problemen met de combinatie Spotify en Sonos. Weet niet wat het nu was, maar ooit kwam het door een verandering bij Spotify waar de muziek vandaan kwam. Hierdoor ontstonden bufferingsproblemen in combinatie met Sonos.

Je zou kunnen proberen om je netwerk en je Sonoscomponenten stroomloos te maken, je netwerk weer opstarten, wachten en dan Sonos weer opstarten. Wanneer dat niet help, dan toch weer bellen met Sonos. 
Er staan geen verstoringen vermeld dus moet er een reactie komen die gericht is op jouw problemen.

Badge +1

Vorige week gechat met een medewerker van Sonos. Er zou een probleem met Spotify zijn. Het is ook wel geen Spotify probleem want als ik luister via iPad gaat alles normaal. Het probleem ligt in de combinatie Zie deze link https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/sonos-stops-playing-spotify-commercials-6882240

Reputatie 7
Badge +3

Wanneer kreeg je deze reactie van Sonos? Er staan momenteel geen problemen gemeld met Spotify, volgens hun site.

Badge +1

Ik heb dit probleem ook. Echt heel vervelend. Na een paar reclameblokken stopt Spotify. Terwijl enkele maanden geleden de muziek weer doorspeelde na reclame. Het probleem zit volgens mij de combinatie Sonos en Spotify.  Want als ik Spotify gewoon afspeel zonder Sonos blijft alles gewoon afspelen. Ik kreeg bericht van Sonos dat er aan gewerkt wordt maar hoe lang het gaat duren konden ze niet zeggen.

Reputatie 6
Badge +3

Dat derest van je apparaten geen last hebben zegt helaas niet altijd iets over je wifi verbinding. Je kan het beste morgen even bellen en daar je diagnose nummer doorgeven.