Beantwoord

Nieuwe app veroorzaakt veel problemen. Vreselijk.


Reputatie 2

Al dagen sinds de update bezig om Sonos aan de praat te krijgen.  Op deavond voordeupdate had ik een alarm ingesteld. Kan het niet meer uitzetten.  Wordt elke morgen om 6 uur wakker. 

Alle functies waar iedereen het al overheeft zijn verdwenen. Het is een verschrikkingen mee te werken. Zie alleen maar grijze vlakjes. 1 keer een flits gezien van wat ik recent he  afgespeeld, maar daarna weer weg. Het is mij  nier niet meer gelukt 1 geselecteerde podcast af te spelen.  Hij houdt niet meer op. 

Constant verbindingsproblemen.

Mijn telefoon heeft een halve dag op zwart gestaan, voordat ik hem weer aan de praat kreeg. Het lijkt erop dat op mijn laptop nog een oudevefsie staat. God zij dank is die niet geüpdatet daar kon ik in ieder geval nog bij om mijn wachtrij te wissenen mijn alarm uitzetten. Hoop dat dat voldoende is. 

Please SONOS, DRAAI DEZE UPDATE TERUG.  Hier is niet mee te werken. Voor zo'n grootbedrijf zou je verwachtten dat de app goed getest wordt. Ik klim niet snel in de pen, maar ook ik heb behoorlijk geïnvesteerd in dit systeem, waar ik hard voor gespaard heb. Dus ik  baal hier echt van.

Kan het ook kloppen dat de nieuwe App meer vraagt van de batterij. Mijn GSMen tablet moet ik opeensnu namelijk elke dag opladen.

icon

Beste antwoord door Zjossss 12 May 2024, 17:10

Bekijk origineel

59 Reacties

Reputatie 6
Badge +3

Ik maak zelf gebruik van de Arc met 2 surround speakers en een sub gen3, in de keuken hangt een one sl en in de garage ook, in de eetkamer staat een era 300 en heb 0 storingen gehad. Tot nu toe, hopelijk blijft dat zo!

Reputatie 1
Badge

@Ronald22 ik gok dat ze maar 1 of 2 speakers hebben of geen surround systeem. Als ik mijn Playbase+sub+play 3’s uitschakel werkt de app ook goed…

Reputatie 6
Badge +3

Hoe verklaar je dan dat er ook mensen zijn die totaal geen problemen hebben, gebruiken wij een andere app?

 

Reputatie 1
Badge

Ik lees veel problemen met vertraging volume, ect. Ik ervaar deze ook. Ik heb zojuist meer dan een uur van alles geprobeerd maar niks geeft de oplossing. Maar ik weet wel waardoor het komt..

Echt de app. Dat kan niet anders… zelfs bedraad heb ik problemen met de app. Als ik de controller opstart op mijn Mac zijn alle issue's weg. Met de controller op de Mac kun je alles SNEL bedienen. Volume reageert direct, van nummer wisselen direct, ect. Open ik de app op de iPhone is het überhaupt 30-60 seconden wachten totdat ik een nummer kan selecteren….

SONOS moet hier iets aan doen… Gezien het prijsniveau van hun speakers… dus mijn tip voor iedereen: gebruik je laptop ipv telefoon ;)

Nieuwe app update is dramatisch. Stap over naar ander systeem, wanneer dit niet wordt veranderd.

Het is inderdaad drama met de nieuwe App, graag snel een oplossing of de oude app terug.

Ik denk er al aan om alles maar te verkopen en een ander systeem te nemen.

Reputatie 7

Inderdaad. Een aantal van de gemelde problemen met de nieuwe app/firmware zijn met hulp van andere gebruikers niet op te lossen. Misschien klinkt het wat flauw om dan naar Sonos te verwijzen, maar veel mensen doen dat uiteindelijk niet en dan verandert er ook niets.

Reputatie 7
Badge +3

@106rallye: ik lees ontzettend veel van dit soort reacties van je, maar heb je ook een echte suggestie welke het probleem kan oplossen? Na de laatste update klagen heel veel gebruikers over vertraging van de bediening (volume, etc.), verbindingproblemen, etc. Die waren er voor deze update niet. Dank voor het meedenken!

Maar wanneer niemand met Sonos belt wordt het voor hen ook wel lastig om erachter te komen waarom de problemen bij de een wel bestaan en bij de ander niet. Iets moet dit veroorzaken, maar hoe kom je daar dan achter. Volgens mij is er maar één methode en dat is data verzamelen. Die moet dan wel komen van de gebruikers mt de problemen.

@106rallye: ik lees ontzettend veel van dit soort reacties van je, maar heb je ook een echte suggestie welke het probleem kan oplossen? Na de laatste update klagen heel veel gebruikers over vertraging van de bediening (volume, etc.), verbindingproblemen, etc. Die waren er voor deze update niet. Dank voor het meedenken!

Reputatie 7

Of toch eens bellen met Sonos (maandag weer).

Reputatie 6
Badge +3

Sinds de update veel problemen. Regelmatig verbindingsproblemen, maar vooral enorm trage respons (pakweg 15 seconden) en meldingen “er is iets misgegaan, probeer het opnieuw”, maar dan volgt na een lange pauze toch het nummer wat is opgestart, hoewel dat in de app nog niet zichtbaar is. Voor mij echt reden om de boel te verkopen, ben enorm teleurgesteld.

Misschien komt er morgen wel een update en ben je van al je problemen af, Je kan nog even wachten...

Sinds de update veel problemen. Regelmatig verbindingsproblemen, maar vooral enorm trage respons (pakweg 15 seconden) en meldingen “er is iets misgegaan, probeer het opnieuw”, maar dan volgt na een lange pauze toch het nummer wat is opgestart, hoewel dat in de app nog niet zichtbaar is. Voor mij echt reden om de boel te verkopen, ben enorm teleurgesteld.

Reputatie 7

Gebruik de web-app. Die vermeldt de Boost.

Nou of toeval wel of niet bestaat maar er was vandaag een bijwerking op de app en heb zojuist mijn Boost kunnen installeren. 
Nu zie ik alleen nergens of de Boost werkt maar dat moet ik misschien nog even uitzoeken. 

Ik probeer al even mijn Sonos Boost opnieuw te installeren. Sonos ziet de Boost maar in de app staat “nieuw product”. Dat is al vreemd omdat normaal gesproken de naam van het apparaat wat je toevoegt aangegeven. Als ik dan zeg dat de app het product moet installeren geeft de app aan dat ik de lan moet loskoppelen maar doet verder helemaal niks. 
 

Ik gebruik de Boost al even en merk nu met een Arc en Era 100 via de wifi dat de Era af en toe weg valt. Dit is bij het tv kijken heel irritant. 
Als dit ook door de vernieuwde app komt hoop ik dat Sonos heel snel met een nieuwe versie komt. Ik heb juist alles nieuw gekocht en mijn oude Sonos boxen verkocht en nu werkt het nieuwe spul niet naar wens. 

Reputatie 7

@Relinda Het zou voor Sonos en de geïnteresseerde lezer denk goed zijn om te vermelden welke problemen je dan precies hebt……..

Please SONOS, DRAAI DEZE UPDATE TERUG.  Hier is niet mee te werken. Voor zo'n grootbedrijf zou je verwachtten dat de app goed getest wordt. Ik klim niet snel in de pen, maar ook ik heb behoorlijk geïnvesteerd in dit systeem, waar ik hard voor gespaard heb. Dus ik  baal hier echt van.

Reputatie 7

Of is dat omdat iedereen in Nederland vakantiegeld gekregen heeft?

...zou het daarom zij dat ze nu met allerlei aanbiedingen van hun apparaten aan komen......🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

Hier ook hetzelfde. Kreeg probleem met de oude app, liep vast en dus opnieuw geïnstalleerd ( dus de zgn update) WAARDELOOS 

Alles loopt vast of wil gewoon niet starten. Duurt tijden voordat er iets gebeurt dus mijn enthousiasme voor het makkelijk bedienen is nu de grond in geboord.

Heb Sonos nog niet gecontact, maar als ik het zo bekijk heeft dat dus ook geen zin...😱😱

Jammer Sonos....

Reputatie 7

Hier staat een mogelijke work around: https://www.reddit.com/r/sonos/s/7OcAAMeQ8S

Ik ben al 2 uur bezig met installeren. 

De soundbar en rear gaan goed maar de sub niet.

Hij vind hem goed en als ik op installeren klik crasht de app telkens. 

Dit doet hij alleen bij de subwoofer.

Wat kan dit zijn?

Reputatie 6
Badge +3

Wat een ellende.  Ik gooi alles het raam uit.   Sonos, schandalig.  

Waar woon je dan kom ik ze wel halen.

Reputatie 7

Als je je problemen niet vermeldt, kan Sonos noch de community er iets mee. Dan voegt een reactie weinig toe.

Wat een ellende.  Ik gooi alles het raam uit.   Sonos, schandalig.  

Reageer