Gisteren is jullie laatste update uitgekomen voor de iOS app samen met de Playbar + Play 1's.
Deze update is voor jullie Privacy Voorwaarden die veranderen (versie: 7.4).
Hiermee heb ik ook de hardware thuis voorzien van de laatste versies zowel de playbar als de 2x play 1's.
Mijn thuis situatie is als volgt:
Samsung UE55KS7000 tv verbonden via TOSLINK(SPDIF) met de playbar
Achterzijde 2x de play 1.
Voorheen werkte alles perfect, tot na de update van gisteren.
Het probleem dat ik heb en wat ik heb kunnen reproduceren is als volgt:
Wanneer de stream die mijn TV uitzendt Dolby Digital 5.1 is en dit doorstuurt naar mijn sonos playbar. (bitstream, dus de TV doet er niets mee).
Geeft mijn playbar geen geluid, tevens maken alle speakers een tikkent geluid.
Wanneer ik forceer dat mijn TV een stereo stream stuurt, werkt het perfect.
Het maakt niet uit vanuit welke source deze 5.1 stream komt het werkt niet, pas na 60+ sec gaat het wel werken.
Of wanneer ik de playbar van de stroom afhaal en deze opnieuw op de stroom aansluit. Maar zodra ik dan van kanaal wissel en het betreft dan een 5.1 dolby digital stream moet ik opnieuw 60+ sec wachten voordat de speakers weer geluid gaan geven.
De apps via sonos zelf produceren netjes geluid (lees: spotify, plex & TuneIn).
Dan wat zoek werk ben ik ook een ander topic tegen gekomen op jullie engelse forum waar veel meer mensen klagen over dit zelfde probleem: https://en.community.sonos.com/troubleshooting-228999/no-sound-on-certain-channels-after-system-update-today-6789926
Hieruit komt ook wederom duidelijk naar voren dat deze problemen voorkomen wanneer de bitstream die door de sonos ontvangen wordt Dolby Digital 5.1 is.
Is deze BUG bij jullie al bekend? Zo ja wanneer rollen jullie de bugfix uit voor dit probleem, het is namelijk niet echt acceptabel dat dit kan gebeuren met zo'n duur systeem.
Ik ben benieuwd of er in NL meer mensen dit probleem ervaren na deze update.
Reageren op dit topic is niet mogelijk.
Bladzijde 1 / 5
Nou is dit toch al een drie weken aan de hand he, wordt het niet eens tijd voor een officiële update en verklaring van Sonos?
Er lopen nu meerdere draadjes met tientallen verschillende gevallen met allemaal dezelfde klacht.
Er lopen nu meerdere draadjes met tientallen verschillende gevallen met allemaal dezelfde klacht.
Reputatie 7
+2
Excuus voor het over het hoofd zien.
Update staat klaar.
Reputatie 5
+2
De update staat klaar, ga naar instellingen en kies voor zoeken naar online updates. Laat je nog even weten of het gelukt is?
Zelfde probleem hier met playbar en play 3
Enkel geluid bij pcm stereo en geen geluid bij 5.1 dolby via samsung tv
Graag wil ik de update terug zetten want voorheen werkte het al 2 jaar probleemloos
Enkel geluid bij pcm stereo en geen geluid bij 5.1 dolby via samsung tv
Graag wil ik de update terug zetten want voorheen werkte het al 2 jaar probleemloos
Reputatie 5
+2
De update staat klaar, ga naar instellingen in de Sonos app en zoek voor online updates.
Reputatie 5
+2
@LeonO En voor jou ook!
Reputatie 2
Ik heb hetzelfde issue 7837426 kunnen jullie voor mij ook een update regelen?
Reputatie 7
+2
Update staat voor je klaar.
Er lopen nu meerdere draadjes met tientallen verschillende gevallen met allemaal dezelfde klacht.
Het is maar een klein percentage van onze klanten die dit probleem ervaren.
Ik persoonlijk heb geen problemen met de Dolby Digital wat door mijn LG TV komt.
In software versie 7.5 word het waarschijnlijk globaal opgelost, maar 7.5 komt pas als er meer features en problemen kunnen worden doorgedrukt/opgelost.
Een fora als deze laat alleen de probleem gevallen zien, mensen die geen problemen hebben zie je hier niet terug, want ze genieten waarschijnlijk van hun systeem en geluid.
Sinds gisteren avond geen geluid meer door mijn Philips tv.
Playbar, SUB en 2 play 5 speakers reeds herstart zonder succes.
Radio en muziek afspelen lukt wel, maar eenmaal tv opgezet doodse stilte.
diagnos rapport 7846019
Playbar, SUB en 2 play 5 speakers reeds herstart zonder succes.
Radio en muziek afspelen lukt wel, maar eenmaal tv opgezet doodse stilte.
diagnos rapport 7846019
Reputatie 7
+2
Playbar, SUB en 2 play 5 speakers reeds herstart zonder succes.
Radio en muziek afspelen lukt wel, maar eenmaal tv opgezet doodse stilte.
diagnos rapport 7846019
Update staat voor je klaar, hoe graag of het 't probleem doet oplossen.
Playbar, SUB en 2 play 5 speakers reeds herstart zonder succes.
Radio en muziek afspelen lukt wel, maar eenmaal tv opgezet doodse stilte.
diagnos rapport 7846019
Update staat voor je klaar, hoe graag of het 't probleem doet oplossen.
Hallo Sonos. Ik heb nu al een aantal keer een diagnose gestuurd, zie aan veel mensen na mij dat er een updat is, maar ik ben nog steeds geluidloos. Met zo'n duur systeem wil ik gewoon geluid hebben. Wanneer komt mijn update, of een algemene zodat ik weer alles uit het systeem kan halen
Excuus voor het over het hoofd zien.
Update staat klaar.
Super. Alles werkt weer?????
Ciao, helaas heb ik het ook. Als ik switch van tv naar schotel of naar de PS4 verdwijnt het geluid sinds de update. Pas na 60+ sec of nadat ik geluid op max heb gezet werkt het (soms) weer. Of ik moet hem helemaal uit zetten.
Mijn diagnosenummer is 7849030.
Ik hoor het graag.
Mijn diagnosenummer is 7849030.
Ik hoor het graag.
Reputatie 7
+2
Mijn diagnosenummer is 7849030.
Ik hoor het graag.
Update staat klaar!
Ik heb ook hetzelfde probleem bij YouTube, NPO Start (bevestigingsnummer 7849067) en andere apps. Netflix daarintegen doet het wel. Het geluid van BBC 1 en 2 doet het ook niet als de instelling op Dolby staat in de Ziggo Horizon box (bevestigingsnummer 7849104). Uw update zie ik graag tegemoet.
Reputatie 7
+2
Update staat klaar. hoor graag als je nog problemen ervaart.
Update staat klaar. hoor graag als je nog problemen ervaart.
Het werkt weer. Tx ?
Playbar, SUB en 2 play 5 speakers reeds herstart zonder succes.
Radio en muziek afspelen lukt wel, maar eenmaal tv opgezet doodse stilte.
diagnos rapport 7846019
Update staat voor je klaar, hoe graag of het 't probleem doet oplossen.
Het probleem is ondertussen opgelost na een update van de tv zelf.
Ook na de update van sonos werkt alles perfect
Bij afspelen van video's in de YouTube app op Samsung UE49KS8000 duurt het (sinds de update van een maand geleden) meestal 10+ seconden voordat audio hoorbaar is. In de verzonden log was dit het geval bij de laatste afgespeelde video.
Diagnostic information number: 7853817
Diagnostic information number: 7853817
Reputatie 5
+2
@s.v.groeneveld Er staat een update voor je klaar, laat ons weten als het probleem erna nog bestaat.
Geweldig, audio in de YouTube app lijkt consistent sneller te beginnen dan ooit tevoren.
Uit nieuwsgierigheid: wat is dit voor update, en waarom is deze niet gewoon voor iedereen beschikbaar gemaakt?
Gaat dit wellicht ook verbetering geven met de continu onderbrekende audio bij Dolby Digital streams?
Reputatie 5
+2
Dit is een kleine voorproef op de volgende update. Bij sommige setups ging er iets mis in de huidige software versie met het afspelen van Dolby Digital, dit had te maken met de manier waarop de Playbar het geluid verwerkt. Het treft een relatief kleine groep mensen, vandaar dat we het case-by-case afhandelen totdat de nieuwe update uitkomt.
Zelfde probleem, diagnose 7859771
Reputatie 5
+2
De update staat voor je klaar. Deze kun je uitvoeren via de instellingen in de Sonos app.
Bladzijde 1 / 5
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.