Gisteren is jullie laatste update uitgekomen voor de iOS app samen met de Playbar + Play 1's.
Deze update is voor jullie Privacy Voorwaarden die veranderen (versie: 7.4).
Hiermee heb ik ook de hardware thuis voorzien van de laatste versies zowel de playbar als de 2x play 1's.
Mijn thuis situatie is als volgt:
Samsung UE55KS7000 tv verbonden via TOSLINK(SPDIF) met de playbar
Achterzijde 2x de play 1.
Voorheen werkte alles perfect, tot na de update van gisteren.
Het probleem dat ik heb en wat ik heb kunnen reproduceren is als volgt:
Wanneer de stream die mijn TV uitzendt Dolby Digital 5.1 is en dit doorstuurt naar mijn sonos playbar. (bitstream, dus de TV doet er niets mee).
Geeft mijn playbar geen geluid, tevens maken alle speakers een tikkent geluid.
Wanneer ik forceer dat mijn TV een stereo stream stuurt, werkt het perfect.
Het maakt niet uit vanuit welke source deze 5.1 stream komt het werkt niet, pas na 60+ sec gaat het wel werken.
Of wanneer ik de playbar van de stroom afhaal en deze opnieuw op de stroom aansluit. Maar zodra ik dan van kanaal wissel en het betreft dan een 5.1 dolby digital stream moet ik opnieuw 60+ sec wachten voordat de speakers weer geluid gaan geven.
De apps via sonos zelf produceren netjes geluid (lees: spotify, plex & TuneIn).
Dan wat zoek werk ben ik ook een ander topic tegen gekomen op jullie engelse forum waar veel meer mensen klagen over dit zelfde probleem: https://en.community.sonos.com/troubleshooting-228999/no-sound-on-certain-channels-after-system-update-today-6789926
Hieruit komt ook wederom duidelijk naar voren dat deze problemen voorkomen wanneer de bitstream die door de sonos ontvangen wordt Dolby Digital 5.1 is.
Is deze BUG bij jullie al bekend? Zo ja wanneer rollen jullie de bugfix uit voor dit probleem, het is namelijk niet echt acceptabel dat dit kan gebeuren met zo'n duur systeem.
Ik ben benieuwd of er in NL meer mensen dit probleem ervaren na deze update.
Geen geluid op 5.1 na update (playbar, 2x play 1) - Oplossing beschikbaar
Reageren op dit topic is niet mogelijk.
Bladzijde 4 / 5
Hierbij mijn diagnose nummer
7799526.
Nadat ik tv op stereo gezet heb doet hij het.
Diagnose ook in deze stand gemaakt.
Als ik tv op 5.1 zet is bet geluid weg.
Zelfde probleem hier met playbar en play 3
Enkel geluid bij pcm stereo en geen geluid bij 5.1 dolby via samsung tv
Graag wil ik de update terug zetten want voorheen werkte het al 2 jaar probleemloos
7799526.
Nadat ik tv op stereo gezet heb doet hij het.
Diagnose ook in deze stand gemaakt.
Als ik tv op 5.1 zet is bet geluid weg.
Enkel geluid bij pcm stereo en geen geluid bij 5.1 dolby via samsung tv
Graag wil ik de update terug zetten want voorheen werkte het al 2 jaar probleemloos
nogmaals een diagnosecode 7799525. Hoop dat er nu snel want aan gedaan wordt, want irritatie gaat komen.
Ook bij mij geen 5.1 meer mijn diagnose code is 7800261
Hallo, Ik weet nu niet of ik mijn systeem "veilig" kan updaten. aangezien ik juit een Playbar met 2x play1 heb voor surround. en de ook de combinaties heb van Sony TV, Apple TV 4, Ziggo Horizon. Kan iemand mij adviseren? Ik zit niet te wachten op sound issues. Nu werkt alles nog perfect! 😃
Reputatie 5
+2
@tss Je kan veilig updaten, maar als je daarna de besproken problemen ervaart, dan kun je hier een diagnose van je systeem plaatsen zodat we kunnen zorgen dat je de fix krijgt. In de volgende update die eraan komt is dit natuurlijk standaard al inbegrepen, dus je kan ook wachten op 7.5.
Er is een update voor je klaargezet, als je in de Sonos app gaat naar Instellingen > Online Updates zal je door het update proces geleid worden. Daarna zou het probleem zich niet meer moeten voordoen.
Reputatie 5
+2
Wil je nog een keer kijken? Je was inderdaad niet voor de update geflagged. Waarschijnlijk een foutje in het systeem. Je bent nu wel geflagged en er zou een update voor je moeten zijn.
Beste,
Ook ik heb deze problemen. Geluid werkt alleen goed op mijn playbase als mijn TV, AppleTv en mediaplager op stereo staan ingesteld. Ik reeds een diagnose verstuurd onder nummer 7813861.
Ook ik heb deze problemen. Geluid werkt alleen goed op mijn playbase als mijn TV, AppleTv en mediaplager op stereo staan ingesteld. Ik reeds een diagnose verstuurd onder nummer 7813861.
Nog maar een keer verzonden omdat ik maar
Niets hoor van sonos! Dik geinvesteerd, Me hele huis staat vol met dit spul en nu krijgen we dit!
Dagnose 7813940
Niets hoor van sonos! Dik geinvesteerd, Me hele huis staat vol met dit spul en nu krijgen we dit!
Dagnose 7813940
Reputatie 7
+2
Hey Francoisgielen,
De update staat voor je klaar.
@Mark de Boer,
Ook voor jou staat er een update klaar, maar het kan zijn dat je tegen andere problemen aanloopt.
Wil je vragen de update te testen, maar als de problemen zich voor blijven doen, kun je het beste telefonisch contact met onze supportdesk opnemen dat we verder kunnen onderzoeken.
De update staat voor je klaar.
@Mark de Boer,
Ook voor jou staat er een update klaar, maar het kan zijn dat je tegen andere problemen aanloopt.
Wil je vragen de update te testen, maar als de problemen zich voor blijven doen, kun je het beste telefonisch contact met onze supportdesk opnemen dat we verder kunnen onderzoeken.
Waarom zou ik tegen andere problemen aanlopen????
En wat zijn deze problemen dan?
Gewoon de oude update terug zetten! Deze deed het zonder problemen
En wat zijn deze problemen dan?
Gewoon de oude update terug zetten! Deze deed het zonder problemen
Reputatie 7
+2
Software terug zetten doen we niet, zou toch voorstellen om de update die voor je klaar staat door te drukken, om aan te kaarten of je nog tegen problemen aanloopt.
We zien uiteraard graag een nieuwe diagnose toe aangemaakt kort nadat er zich problemen zouden voordoen.
We zien uiteraard graag een nieuwe diagnose toe aangemaakt kort nadat er zich problemen zouden voordoen.
Ook hier hetzelfde probleem. Bij enkele tv zenders maar bij alle internet services op de tv. Diagnostische info: 7816155.
Ook hier het hetzelfde probleem, geen geluid bij Netflix. Diagnose nummer is: 7814265
Reputatie 5
+2
@manonweidema Ook voor jou staat de update klaar.
Werkt weer helemaal goed. Bedankt!
Helaas hier ook geen audio na update 7.4. Wel tikkend geluid. Diagnose nr: 7817548. Probleem is vooral bij netflix, maar niet bij alle series. Na veelvuldig herstarten doet hij het soms wel
Hier ook het probleem diagnose 7817827.
Geen geluid bij Netflix en af en toe geen geluid bij het aanzetten van de tv.
Mvg,
Robbert
Geen geluid bij Netflix en af en toe geen geluid bij het aanzetten van de tv.
Mvg,
Robbert
Vandaag de nieuwe update gekregen, maar dit heeft niet geholpen. Ik heb een nieuwe diagnose gestuurd. Nummer 7817957.
Ook bij mij hetzelfde probleem (geen 5.1 meer na update), diagnose verstuurd onder: 7818019.
Reputatie 7
+2
Voor iedereen boven deze post die nu een update uitvoert en nog steeds problemen heeft, neem aub telefonisch contact op met onze support desk.
Er is dan namelijk een ander probleem aan de hand wat nader onderzocht zou moeten worden, wat dan ook compleet lost staat van de 7.4 update of de nood-patch welke we nu individueel uitdrukken.
Er is dan namelijk een ander probleem aan de hand wat nader onderzocht zou moeten worden, wat dan ook compleet lost staat van de 7.4 update of de nood-patch welke we nu individueel uitdrukken.
Ik heb soortgelijke klachten, maar niet alleen bij tv maar ook bij streamen en muziek vanaf nas. Alleen bij playbar andere componenten geven geen klachten of uitval diagnosenummer is 1032138471
Bladzijde 4 / 5
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.