Muziekbibliotheek in de nieuwe (web)app

Hoi allemaal,
Ik sluit deze thread omdat jullie niet on topic blijven.

Stop alsjeblieft met elkaar te provoceren.
We willen dit forum open houden voor iedereen, of ze nu hun negatieve of positieve ervaringen en meningen willen delen.
Persoonlijke aanvallen zijn niet toegestaan en zullen dienovereenkomstig worden aangepakt.

Mike H

Hoi @Erooij @AdriaanW @HenkV @Topi Here,

Ik heb delen van je berichten verwijderd omdat deze in strijd waren met onze algemene voorwaarden. Houd de discussie alsjeblieft on topic, beleefd en vermijd het provoceren van elkaar in de toekomst.

Ik denk dat je niet gebeld hebt en jou analyse niet hebt voorgelegd aan Sonos. Ik heb wel je weerstand gezien tegen de lange wachtrij.

Jij schreef:
Verder is bellen met Sonos natuurlijk volledig kansloos, buiten dat je onbeschoft lang in de wachtrij komt, wordt je daar geen hulp geboden omdat a: de app onder constructie is en b: 3de partij applicaties niet ondersteunt worden. 

Dat laatste kan ik me voorstellen maar dat bellers afgescheept worden met dat de app onder constructie is gaat er bij mij niet in. Ja wat betreft features die nog moeten terugkomen zal dat zo zijn maar je kunt ze wel aanspreken op zaken die nu zouden moeten werken. Bovendien, als je echt gebeld had en een Sonos medewerker hebt gesproken en waarbij je niet geholpen bent had je dat hier vast vol trots gemeld.

Laat ik het dan rechtstreeks vragen, diagnose gedraaid, zelf gebeld, met een medewerker gesproken? 

@HenkV NIVEA, niet invullen voor een ander, jij weet totaal niet welke stappen ik zet of gezet hebt. Maar er staat nog meer in het artikel,  niet selectief lezen.

En nogmaals in heb een referentie (oud) en een update (nieuw) op een gespiegeld netwerk met dus voor beide exact dezelfde configuraties. KPN glasvezel bibliotheek op artiest met daarin de submappen albums. Synology en voor de rest geen poespas. Dus ik kan beide systemen 1op1 blijven vergelijk. Zitten dus ook niet op hetzelfde "netwerk" omdat dat dus niet meer kan, zodra er een firmware 16.3 apparaat wordt gesignaleerd,  dan is de v16.1 app niet meer bruikbaar. Dus een tweede netwerk als mirror. Dus oude firmware en nieuwe firmware interfereren niet met elkaar.

Dus oud stabiel, snel, volledig functionerende bibliotheek. Geen verloren verbindingen.

Nieuw traag, verbindingen vallen spontaan weg, speakers opeens uit het systeem.  Zeer slecht functionerende bibliotheek, wachtlijst, eigenlijk alles. Nieuw eigen bibliotheek wat info even naar Sonos en weer terug. Vandaar dat oa albumart niet werkt. M.a.w. Sonos wilt ook monitoren wat je uit je eigen bibliotheek afspeeld.

Dus kom bij mij niet aanzetten met dingen aan je eigen configuratie nu een probleem. Zelfs als ik een enkele speaker rechtstreeks aanstuur loopt dat niet zoals het zou moeten.. 

Het verschil is hoe iemand het gebruikt, als radio of als jukebox. Iemand die alleen streamt zal mijn problemen niet herkennen. Maar nogmaals, wat is nu precies se verbeterde beleving van de nieuwe app. Schokkend dat niemand daar een antwoord op weet of kan geven.

Alles staat er al? Je vertelt helemaal niets over hoe je netwerk er uitziet (vlans, switches, linespeed) etc) of hoe je je muziekbibliotheek ingedeeld hebt. Talloze zaken waar je niet op in gaat…. Artikel was bekend. Dus je geeft nu mDns de schuld? Laat ik je dan vertellen dat mDns geen communicatie protocol is maar een discovery protocol. Als jij je speakers in de app ziet heeft mDns gewerkt en doet verder niets meer. Wist je dat BlueSound ook gebruik maakt van mDns? Ik zou maar niet overstappen dan.
En voor de laatste keer, ja de app is kut met jouw setup maar je zult dat wel kenbaar moeten maken bij Sonos. Als er brand is bel je toch ook de brandweer?  Dan ga je toch ook niet vol ongeloof in de vlammen zitten staren en denken “als ik maar hard genoeg schreeuw en klaag dan hoort de brandweer het misschien en doen ze er wat aan”. 

@HenkV lees eerst al mijn reacties maar eens goed en dan ook dat artikel,  kom jij misschien ook verder met je kennis. Alles staat er al, 2 variatie noodgedwongen door een onverwachte firmware update op deel van mijn speakers, dus ik heb meerdere speakers. Een deel met firmware 16.2 en app 16.1, helemaal top. Een deel met firmware 16.3 en app 80.heelveel, helemaal ruk.

Maar slechts basiskennis en niet weten hoe speakers onderling communiceren met elkaar en met de apps, gaat mij dus niet helpen. Het zit in het nieuwe protocol van de vernieuwde en verbeterde belevende app. 

Dus dat weten we al, maar het gaat erom dat meer mensen dit lezen en beseffen dat het niet aan hun zelf ligt maar aan de app.

Dat al die goed bedoelde onzin tips dus niet werken maar dat er nog veel meer negatieve reacties moeten komen om enige versnelling in het ontwikkel proces proberen te forceren. 

Ik heb persoonlijk totaal niet de verwachting gehad dat iemand mij hiermee kan helpen want Sonos is geen opensource dus niemand kan aan de gigantische trage en instabiele onderlinge communicatie iets doen.

Dit is enkel als bewust wording. 

@HenkV oké 1 punt heb je gelijk, het is niet app v16.2 maar 16.1

Deze draaide tot firmware v16.2 en dus niet meer op firmware v16.3. 

Het hele besturingsprotocol is wel veranderd, dus de gehele communicatie van het systeem onderling: https://www.linkedin.com/pulse/what-happened-sonos-app-technical-analysis-andy-pennell-wigwc?utm_source=share&utm_medium=member_android&utm_campaign=share_via

Vanaf firmware v16.3 werkt alleen app v80.

Mod Edit: delen van deze reactie verwijderd die provocerend waren 

Dat eigen netwerk (Sonosnet) is er alleen zodra je 1 speaker bedraad hebt aangesloten. Dat bedraad aansluiten doe je natuurlijk wel op je router dus staat niet helemaal los van je configuratie. Die ene speaker communiceert dan met de rest van je speakers. Heb je niks bedraad dan is er ook geen Sonosnet. Wat protocollen betreft zie ik daar geen veranderingen. Wat wel veranderd is is SMBV1 support voor filesharing, dat is er niet meer. Maar dat heeft alleen invloed op gebruik van muziekbibliotheken op NAS, servers, etc. 
Ik denk overigens ook dat het gebruik van muziekbibliotheken inmiddels voor een groot deel van de gebruikers werkt. Percentages zijn lastig want als het werkt heb je ook niks te klagen. En geloof me, 5% is meer dan genoeg om in paniek te raken. Het geschatte aantal Sonos huishoudens lag in feb 2024 op ongeveer 15.000.000. Als 5% daarvan problemen heeft en moord en brand schreeuwt zijn dat 750.000 kwade klanten. Genoeg om je druk over te maken. En tenslotte, dat het bij jou niet werkt is geen maatstaf (met je mega muziekbieb)  net zo goed als ik niet kan zeggen: oh, bij mij werkt het, dus het is opgelost. 
 

Er is nog steeds een hoop onduidelijkheid in je verhaal. 16.x is een firmware versie. 16.3.1 is de huidige versie.  Op je Androids draai je iets zoals 80.07.X (weet de laatste versie niet uit mijn hoofd van Android)  En dan draait de ene helft  op dit en de andere helft… (dat zegt toch niets..)  de andere helft draait vlekkeloos. Huh? Dus de app werkt dan wel goed?? Maar beschrijf die “helften” dan eens.

En die data hoeft de halve wereld niet over als je gebruik maakt van je muziekbibliotheek. Daarom vroeg ik al aan je of je internet eens uit wilde schakelen. Puur om eens te kijken hoe het dan werkt. 

En er zijn weer geen details genoeg. Hoeveel files heb je? Welke diskstation? Heb je alles gerangschikt op Artiest (dus een directory per artiest) of zet je alles in 1 directory? Als jij zegt Tb’s dan verwacht ik om en nabij 200.000 tracks/files per TB, (kan minder zijn afhankelijk van bestandsformaat natuurlijk) en dat is bijzonder. Bijzonder omdat de limiet altijd om en nabij de 65000 lag.. Hoe heb je die limiet kunnen omzeilen? Dat soort informatie, samen met andere metadata, queues, playlists zou opgeslagen worden in het geheugen van je speakers. Maar ik heb ernstige twijfels of dat nu nog op deze wijze gebeurt…vrees dat bepaalde zaken meer “cloud based” zijn geworden. 
Anyway als ik jou was zou ik toch een diagnose draaien als het weer in de soep loopt en die aan Sonos voorleggen. Breng ze op de hoogte. Je mag dan wel een uitzondering zijn met je mega bibliotheek maar jij moet ook geholpen worden. Maar dan moet je wel de zaken benoemen en meer details geven anders blijft het een vaag verhaal waar niemand wat mee kan. 

@HenkV Henk, volgens mij worden trouwens de onderlinge "opdrachten" verstuurt volgens een eigen intern Netwerk. En staat dus sowieso los van je eigen netwerk danwel configutatie. Juist doordat gekozen is voor andere protocollen zijn de problemen ontstaan. Dus daar heb je ook al geen invloed op.

Mod Edit: delen van deze reactie verwijderd die provocerend waren 

Ik laat zien welke oplossingen er zijn voor de problemen van Sonos. Dat is toch wat jij zo graag wilt? 

@HenkV ,Henk ik heb mijn hardware nu op twee verschillende manieren draaien. Een deel van mijn speakers heb ik kunnen behoeden van de firmware update en stuur ik aan met android v16.2, het andere deel was ik te laat met autoudate van de firmware uit te schakelen en deze hebben nu de nieuwste firmware en kan ik dus niet meer aansturen met de v16.2 maar moet ik noodgedwongen (nog steeds waarom, wat was dit voor een zieke actie Sonos?) aansturen met android v80 op andere mobiel. 

Netwerk KPN experia v12 en muziek op synology diskstation en wel in de TB's aan muziek. De reden waarom ik Sonos koos.

Dus nogmaals, de ene helft van mijn systeem werkt snel en probleemloos ook met mijn bibliotheek. De andere helft dus niet. Aan mijn Netwerk of configuraties ligt dat dus niet. Deze nieuwe app , of misschien wel de firmware update is de enige oorzaak. Alles hierop is trager en verbindingen raken kwijtJe hebt nu een bibliotheek maar deze heeft geen snelschuif functie/knop, dus ik moet mijn vingers stuk vegen om door mijn muziek heen te scrollen. Wachtlijst kunnen maar deels aangepast worden. Enz, enz. Die goede functionerende bibliotheek was juist wat Sonos onderscheide van de rest. Geen serversofrware maar rexlchtstreeks data vanuit mijn NAS. Waarom moet deze data nu eerst de halve wereld over om tenslotte weer terug te komen uit mijn speakers. Dit kan dus gewoon nooit goed gaan werken zonder vertraging Dat merk ik nu wel met plex. Daarbij, waarom heb ik met mijn niet geüpdate systeem wel mijn hele plex bibliotheek geladen en bij de v80 versies niet. Dat ligt dus duidelijk niet aan mijn Netwerk. 

Dus nogmaals, het is de app e/o nieuwe firmware die zuigt.

En nogmaals de grootste vraag, wat is nu uiteindelijk de verbeterde beleving met v80???

Mod Edit: delen van deze reactie verwijderd die provocerend waren 

Nou ja, als mensen last hebben van advertenties bij Tune-in en dat toe gaan schrijven aan de slechte app of bijvoorbeeld zaken aan de gebruikers kant niet goed (meer) geregeld hebben bij het gebruik van een muziekbibliotheek dan zul je toch eerst moeten kijken of de juiste voorwaarden er zijn. Inmiddels zijn er tal van zaken die zouden moeten werken maar het op een of andere manier niet doen. En dan is het interessant of zelfs noodzakelijk om te kijken of de juiste voorwaarden er wel zijn. Zaken waar jij last van hebt heb ik geen last van maar dat houdt toch niet in dat ik ontken dat ze er zijn? Maar goed, ik zou wel alles updaten.. je firmware updates tegenhouden maar wel je app updaten lijkt me niet verstandig. 

Waarom het bij jou allemaal zo slecht werkt is mij een raadsel. En ja, dat komt door de app maar waarom, dat intrigeert mij. Ik zou dan ook graag willen weten hoe dat komt. Hoe groot is jou muziekbibliotheek in GB of TB? Hoeveel files staan er in? Hoe ziet je netwerk er uit, snelheid? Router merk, type? Als je een eigen router hebt, hoe is de performance van je muziekbibliotheek als je niet verbonden bent met Sonos servers, dus zonder internet? En ik wil nogmaals benadrukken dat ik niet de intentie heb om aan te tonen dat er bij jou iets fout zit maar ik ben wel benieuwd naar de omstandigheden. 

Allemaal bekend. Dit helpt niemand. Zoals gezegd, stop met Sonos, heb even geduld of probeer er zelf nog wat van te maken.
Dat zijn de keuzes die er zijn en van steeds weer de herhaling van zetten hoe slechts het allemaal is, is nog niemand wijzer geworden.

Ik vind het rot voor Sonos dat ze deze top app hebben ontworpen maar dat iedereen thuis nu een beetje met hun netwerken en configuraties hebben lopen te klooien om Sonos dwars te zitten waardoor Sonos:

A Nieuwe hardware releases heeft uitgesteld

B Beurswaarde zakt 

C Sonos managers hun aandelen dumpen

C Wereldwijd forums worden volgeschreven 

D Algemene recensie daalt van 4.5 naar 1.2

En dat alleen omdat mensen, nadat ze zelf volgens sommige blijkbaar de configuraties in huis bewust hebben aangepast blijkbaar, niet bereid zijn om:

1 Te accepteren dat de app nog steeds traag is

2 Te accepteren dat verbindingen nog steeds traag zijn en instabiel

3 Bibliotheken nog steeds zeer slecht werken 

4 Geen zin hebben om zogenaamde work around te gebruiken die maar deels werken

Kom toch op man, die app is de ellende van alles en zelfs Sonos weet dat maar dan zijn er nog steeds mensen die zeggen dat je ook zelf wel wat kunt doen. Alles wat je doet maakt het nog steeds een bagger app alleen zijn sommige nu al blij dat er toch muziek uit hun systeem komt en dan een pluimpje voor Sonos geven dat ze weer goed op weg zijn. Dat is gewoon de lat steeds lager leggen en blij zijn dat je uiteindelijk het systeem aan zet en er een LEDje brand. En @HenkV ,blijkbaar ontbreekt de humor dat ik zeg dat iemand leedvermaak heeft, sorry mijn humor wordt niet door iedereen begrepen of leuk gevonden. Maar nogmaals roeptoeteren dat je betwijfeld of een deel van de problemen wel door de nieuwe app komen is natuurlijk de grootste onzin, anders wad de paniek bij Sonos niet zo groot. En een beetje streamen gaat inderdaad, maar daar is dus totaal systeem technisch niets moeilijk aan. Dat kunnen zelfs de goedkoopste wan producten uit China. En niemand zegt dat het geluid niet goed is, dat is de hele discussie niet. Het is enkel en alleen een nieuwe app. welke op een compleet falend platform is gebouwd. Daar gaan jij en ik thuis niets aan verbeteren.

Mocht het zo zijn dat er conditionele voorwaarden zijn binnen de Sonos-app dan zou dat toch gemeld moeten worden. Nu worden de mogelijkheden voor Android en iOS genoemd en daar staat TruePlay (quick tuning) bij. Maar het is allemaal speculatie, we weten niet hoe eea geprogrammeerd is.

Gezien het feit dat Sonos volgens mij geen problemen met TruePlay vermeldt, zou melder denk ik toch het beste contact met Sonos kunnen opnemen en het probleem voorleggen. Wellicht dat dat dan meer duidelijkheid verschaft.

Software kan heel goed conditioneel en voorwaardelijk werken, d.w.z. toon bepaalde opties niet als aan bepaalde voorwaarden niet wordt voldaan. Of dat hier het geval is kan ik niet zeggen maar er zijn zoveel verschillende Android toestellen met evenveel verschillende OS versies. Het is weliswaar dezelfde app maar het zou mij pas verbazen als beide gebruikers hetzelfde Android toestel en dezelfde OS versie, zelfde versie Android app, zelfde versie firmware van Sonos en Android zouden gebruiken. Hetzelfde zou kunnen gebeuren met iOS 18…laat de button niet zien als versie iOS > 17… 

Net nog even gekeken naar TruePlay op iOS maar het zit nu wat dieper verstopt, je krijgt pas de keuze voor Quick TruePlay als je opnieuw gaat tunen. Overigens moet er wel sprake zijn van een internetverbinding met Sonos, zonder dat lukt TruePlay niet. Settings worden opgeslagen in de hardware maar schijnbaar wil Sonos dat zelf doen. 

Bij de melder dat TruePlay niet zichtbaar was, ging het inderdaad om TruePlay via de era’s. Blijft het voor mij vreemd dat de knop niet zichtbaar is. Ik snap je relaas over de verschillende Android hardware, maar dit lijkt mij toch een aansturing tbv de hardware in de era’s. Mogelijk dat er iets op de telefoon moet worden opgeslagen, maar zou dat, om welke reden dan ook, niet kunnen werken dan zou ik wel de knop verwachten en dan eventueel een melding dat de hardware niet voldoende is. Dus niet bij de een wel zichtbaar en bij de ander niet, het is en blijft een en dezelfde Android app.

Vwb IOS zag ik ook zojuist een verhaal over het nog niet ondersteunen van TruePlay via de binnenkort uitkomende nieuwe iOS-versie 18. De verwachting is dat dat nog ongeveer 3 maanden na de release gaat duren. Ik verwacht dan overigens wel dat de TruePlay button, onder iOS, wel gewoon getoond wordt maar dat deze dan niet werkt.

Niet alle problemen zijn netwerk gerelateerd natuurlijk. Op het Android platform zijn de problemen nog complexer omdat we hier ook nog eens te maken hebben met het feit dat Android ook nog eens draait op verschillende hardware terwijl iOS alleen draait op Apple devices. Aangezien de TruePlay optie alleen in simpele vorm beschikbaar is op Android (toch?) zou dit mogelijk alleen werken als men Era speakers gebruikt want ik heb begrepen dat zoiets als automatic TruePlay of Quick Tuning nu alleen nog beschikbaar is op Era speakers en op sommige “moveables” zoals Roam en Move waarbij ik twijfel of je bij die laatste überhaupt TruePlay aan of uit kunt zetten.  Er zijn versies geweest van de iOS app waarbij ik beide opties kon gebruiken echter met de laatste (80.03.07) heb ik geen Quick Tuning meer.  Maar goed, zoals je zegt, alles valt of staat met de info die je krijgt als iemand een probleem meldt, helaas is dat vaak bitter weinig. 
 

Iets dergelijks moet het haast wel zijn, maar dan nog lijkt het mij vreemd dat de een wel TruePlay ziet op zijn Android en de ander niet. Op welke wijze zou dat met je netwerk te maken kunnen hebben?

Ik krijg het niet voorelkaar om mijn eigen muziekbibliotheek op mijn iPad of iPhone te zien (wel op Mac en web-app). Daarvan kan ik mij voorstellen dat er eventueel lokaal iets niet helemaal juist gaat. Maar gewoon een vast onderdeel wat in de app zichtbaar zou moeten zijn? Je zou dan eerder denken dat niet alle updates gedaan zijn, incl. Firmware. Helaas kom je daar haast niet achter omdat dit vrijwel nooit bij de probleemmelding vermeld wordt.

Helaas is het een feit dat de app enorm kritisch is geworden. Kwam je eerst nog goed weg met je bestaande hardware, de drempel lijkt nu wel een stuk hoger te liggen waardoor gebruikers met een minder of onconventioneel netwerk buiten de boot vallen. Het heeft ook alles te maken met hoe Sonos tegenwoordig het netwerk verkeer afhandeld. Dat is echt anders dan voorheen. Dit gecombineerd met de houding van Sonos van “voor het gros van de gebruikers werkt het, dus het is ok” levert een hoop ellende op. 

Mooi gesproken @HenkV. Ik besef dat mijn bewoordingen niet altijd even juist gekozen zijn, maar ik baal inderdaad van gebruikers die hier komen om alleen maar te klagen met steeds weer dezelfde bewoordingen.

We weten inmiddels precies met zijn allen dat Sonos bepaalde verkeerde keuzes heeft gemaakt en we weten ook dat Sonos langere tijd heeft uitgetrokken om de problemen allemaal op te lossen. Om dan steeds weer hetzelfde riedeltje op te dreunen voegt helemaal niet toe. Dat is dus ook precies waarom ik het steeds weer positief probeer in te zien. Kijk voor bepaalde problemen wat er aan de hand kan zijn, het hoeft inderdaad niet direct in verband te staan met de nieuwe app.

Voor mij blijft het nogsteeds een raadsel waarom ik niemand in mijn directe omgeving ken die echt grote problemen heeft en het betreft dan diverse configuraties. Dit is dus ook waarom ik mij meer focus op datgene wat je zelf kunt proberen. Of het goed is dat je zelf maar wat moet klooien…… nee natuurlijk niet, Sonos moet een soepele configuratie leveren, maar zolang dat er niet is lijkt het mij raadzaam om zelf wat te proberen. Wil je dat niet, blijf dan weg van dit forum, stuur niet weer steeds dezelfde jammerverhalen en wacht tot eind oktober. Vanaf dan kan je, wanneer Sonos zijn beloften niet nakomt, hier weer komen klagen.

Gelukkig lees ik hier ook best regelmatig verhalen van gebruikers dieprima zijn geholpen door de helpdesk, ja het duurt wat langer voor je ze aan de lijn hebt, maar dat is ook iets van deze tijd. Iedereen wil als eerste geholpen worden en dat kan niet. Weet je wat erg is…..,,, iemand die op woensdag een lekke band met de scootmobiel heeft, belt en dan te horen krijgt dat zij volgende week vrijdag aan de beurt is. Dat is erg, de meeste Sonosproblemen zijn jammer of lastig.

Probleem is dat iedereen het nu op de app gooit. Ja er gaan dingen niet goed in de nieuwe app maar net als voor de nieuwe app zijn er problemen die soms niet rechtstreeks op de app te verhalen zijn. En dan kunnen gebruikers zoals Erooij of 106Rallye een helpende hand bieden. Dat zij vervolgens afgeschilderd worden als “fanboy” of bagatelliserend of van leedvermaak beschuldigd worden vindt ik echt niet kunnen en dat ook nog door figuren die zelf niet eens problemen hebben en waarbij ik zelfs nog twijfels heb of zij überhaupt wel enige Sonos apparatuur in huis hebben (cynisme) Hoe kan er sprake zijn van leedvermaak? Ik kan mij niet voorstellen dat er een Sonos gebruiker is die iedereen met problemen uitlacht omdat het bij hem vlekkeloos werkt. En ja bij mij werkt alles. Maar ik lach niemand uit. Ik wil dat Sonos succesvol is en blijft en het gaat me zeer aan het hart als ik zie hoe er met bepaalde gebruikers hier wordt omgesprongen. Als je wil afreageren doe dat dan op Sonos en wordt niet persoonlijk. Amen.

Ik heb Plex geïnstalleerd, maar maak meestal gebruik van Spotify. Juist voor mijn antwoord op jouw bericht heb ik het voor het eerst sinds maanden weer eens geprobeerd. Ik heb (juist daarom) ook gezegd dat je het zou kunnen proberen (net als iBroadcast overigens), maar volgens mij nooit garanties gegeven. Dat kan ook niet, juist omdat het huishouden lijkt te verschillen. Je kunt met Plex, zo begrijp ik je uitleg, al wel meer dan met de muziekbibliotheek. En via de zoekfunctie misschien wel meer dan je denkt.

Je kunt best blijven bij “wat er bij mij zelf mis is, nou heel simpel helemaal niks want ik heb geen software dan wel hardware wijzigen in huis doorgevoerd”, maar dan blijf je in ieder geval problemen houden. Ja, dat is de schuld van Sonos. Wacht gerust op een oplossing van hen, maar wellicht kan het met enig onderzoek, bijvoorbeeld naar je eigen netwerk, al verbeteren. Maar inderdaad, ook daar geen garanties. Het is jouw recht om dat niet te doen.

Ik zie op de fora mensen die hun best doen om te kijken waar het bij hun systeem aan ligt. Maar ook een heel groot aantal gebruikers dat niet verder komt dan “hij doet het niet”. Die onderzoeken dan dus ook niets.

En inderdaad Sonos bellen kan lang duren en geeft als je er wel doorkomt soms geen oplossing. Maar dan is je probleem wel bekend. Want juist de verbindingsproblemen waar veel mensen in meer of minder mate last van hebben leken een tijdlang niet op de agenda van Sonos te staan. Nu lijkt daarin een kentering te komen.

Tja, en zo begrijpen een hoop mensen niet het verschil tussen sarcasme, leedvermaak en cynisme. 

Leedvermaak moeten die sadisten van Sonos wel hebben om maar te blijven porren in die open wond.