Serienummer B8E937294844F
Garantie is vast verlopen (kan ik ook niet meer achterhalen, is niet te zoeken op serienummer).
Doe ik iets verkeerd?
Beste antwoord door Tim S
Bekijk origineel
Play 5 kapot: geen spanning, geen licht
Mijn Play 5 1e generatie werkt plotseling niet meer. Is niet meer zichtbaar in mijn producten in de sonos app. Stekker er uit en opnieuw er in helpt niet, ook stekker van andere sonos werkt niet. Het lichtsymbool brandt helemaal niet meer. Apparaat lijkt gewoon dood. Lijkt me toch niet kunnen voor zo'n apparaat.
Serienummer B8E937294844F
Garantie is vast verlopen (kan ik ook niet meer achterhalen, is niet te zoeken op serienummer).
Doe ik iets verkeerd?
Serienummer B8E937294844F
Garantie is vast verlopen (kan ik ook niet meer achterhalen, is niet te zoeken op serienummer).
Doe ik iets verkeerd?
Bladzijde 3 / 3
Hi Bob M,
Hier hetzelfde.....geen lampje geen geluid, niks....snoer is niet het probleem. Kan je mij wellicht dezelfdé service bieden?
Groet,
Tjalling
Hier hetzelfde.....geen lampje geen geluid, niks....snoer is niet het probleem. Kan je mij wellicht dezelfdé service bieden?
Groet,
Tjalling
Reputatie 5
+2
T. Koper, dat is jammer om te horen. Hetzelfde als voor itimo. Stuur me een PM met email, adres, telefoonnummer en serienummer van de Play:5. Dan zorg ik dat er een email met instructies naar je toekomt.
Hoi Bob,
Bij mij sinds gisteren exact hetzelfde probleem als topicstarter, ook een play5 1e generatie. Ik heb al uitgesloten dat het een probleem met de kabel is. What to do?
Bij mij sinds gisteren exact hetzelfde probleem als topicstarter, ook een play5 1e generatie. Ik heb al uitgesloten dat het een probleem met de kabel is. What to do?
Reputatie 5
+2
itimo, wil je me een PM sturen met het serienummer van de Play:5, het adres waarop de vervanging kan plaatsvinden en je telefoonnummer en email? Dan zorg ik dat je een email met instructies krijgt.
Hi Nick, heb hetzelfde probleem als hyperfox. Inmiddels meerdere stekkers en WCD's gebruikt en getest. Mijn 1st Gen Play5 wil niet aan. Alvast dank voor je antwoord!
Hoi Nick,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb net mijn gegevens doorgestuurd n.a.v. jouw mail. Het ligt niet aan de stroomkabel. Ik heb het gecontroleerd met een stroomkabel van een andere play5 1ste generatie bij een vriend van me. Dan komt er ook geen stroom op de speaker en gaat er geen lichtje branden. Ook niet als ik de mute knop een tijd ingedrukt houd.
Ik hoop dat deze vervelende kwestie kan worden opgelost.
Groeten.
Bedankt voor je reactie.
Ik heb net mijn gegevens doorgestuurd n.a.v. jouw mail. Het ligt niet aan de stroomkabel. Ik heb het gecontroleerd met een stroomkabel van een andere play5 1ste generatie bij een vriend van me. Dan komt er ook geen stroom op de speaker en gaat er geen lichtje branden. Ook niet als ik de mute knop een tijd ingedrukt houd.
Ik hoop dat deze vervelende kwestie kan worden opgelost.
Groeten.
Hoi hyperfox, welkom op onze community. Helaas kan een elektrisch apparaat altijd kapot, het is helaas onmogelijk om je voor alle situaties in deze te behoeden, alhoewel dat natuurlijk wel geprobeerd wordt. Maar wat er natuurlijk ook aan de hand zou kunnen zijn is dat het probleem ligt in de stroomkabel.
Wat ik je zou willen vragen te doen is de speaker mee te nemen naar een Sonos dealer bij jouw in de buurt om deze daar op een andere stroomkabel te testen of eventueel de stroomkabel zelf door te meten.
Als het echt de speaker betreft kunnen we deze aanmelden voor een omruiling, als het de stroomkabel betreft kunnen we een nieuwe stroomkabel toe sturen.
Ik heb een mail gestuurd met een referentienummer, mocht je erachter zijn welke van de twee kapot zijn, laat het even weten in antwoord daarop en ik zorg dat dan de PLAY:5 of stroomkabel vervangen wordt.
Wat ik je zou willen vragen te doen is de speaker mee te nemen naar een Sonos dealer bij jouw in de buurt om deze daar op een andere stroomkabel te testen of eventueel de stroomkabel zelf door te meten.
Als het echt de speaker betreft kunnen we deze aanmelden voor een omruiling, als het de stroomkabel betreft kunnen we een nieuwe stroomkabel toe sturen.
Ik heb een mail gestuurd met een referentienummer, mocht je erachter zijn welke van de twee kapot zijn, laat het even weten in antwoord daarop en ik zorg dat dan de PLAY:5 of stroomkabel vervangen wordt.
Bladzijde 3 / 3
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.