Bij het aanzetten van mijn Samsung tv 65Q95T hapert geregeld het geluid. Indien ik overschakel naar spotify heb ik geen probleem. Als ik vervolgens weer terug naar tv ga heb ik weer problemen ( ook bij gebruik Netflix en Videoland via tv app). Indien ik de HDMI kabel uit en opnieuw in de sonos arc zet is alles weer goed. Echter dit kan toch niet de bedoeling zijn van deze soundbar? Support wordt gewaardeerd.
Beste antwoord door Mgoudapp
Bekijk origineelCor bedankt! Dit betekent eigenlijk dat het niet optimaal werkt, het is een behoorlijke investering 899eur, de speakers komen er dan nog bij.
Ik hoop dat Sonos hier helder advies over kan geven. Misschien dan toch maar gaan voor een Samsung cinemasysteem gaan terwijl voorkeur bij Sonos ligt. Je wil niet bezig blijven met hdmi kabel erin en eruit, zoals je aangeeft.
Groet,
Steve
Ik ben er nog niet uit of het nu aan de SONOS of de SAMSUNG ligt.
Ik heb een standaardreactie gekregen.
Dit was niet mij oplossing. De oplossing voor mij is nu de Stroom van de arc af te halen, en hij doet het weer zoals het zou moeten.
Ik heb gevraagd hoe dit nu intern verder opgepakt wordt en verwezen naar de community. Wordt vervolgd.
Bedankt voor je reactie.
Zou je eArc uit willen schakelen op de Tv? Test het daarna weer. Controleer ook of de Tv up to date is.
Ik heb de vraag gisteren ook direct uitgezet aan Sonos, zodra ik hier reactie op krijg zal ik dit delen.
Maandag ontvang ik de The Frame, werkelijk irritant dat ik geen bestelling (durf) te plaatsen voor de Arc.
Met specialist Coolblue overigens ook gesproken over deze topic, op basis van hun reviews adviseren ze de Sonos Playbar, deze schjnt wel goed te werken icm The Frame. Oud model Sonos, schiet natuurlijk niet op.
Zie bijgaand bericht.
Het probleem zit hem in de Tv. Samsung is zelf ook een onderzoek begonnen. Zij hebben als het goed is een nieuwe update uitgebracht.
Uiteraard zullen wij onze ontwikkelaar ook op de hoogte brengen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
