Beste, Sinds afgelopen dinsdag de arc ontvangen. Tijdens tv, film, Netflix of YouTube valt het geluid uit van de Arc. Soms na 20 minuten maar sons ook wat later. Hij is aangesloten op onze Sony tv doormiddel van een HDMI kabel en in de Sony op de eArc poort. Als het geluid wegvalt en ik met de hand de knoppen bedien van de arc maakt deze wel de gong geluiden. Als ik de tv uit en aan doe is het geluid direct weer terug. Iemand misschien een vermoeden hoe dit probleem op te lossen is. Groeten Rob

Geluid Arc valt regelmatig uit.

Ook ik heb hetzelfde probleem.

Sinds 2 weken een nieuwe tv. Een sony kd-65xh9299.

Hiervoor de Sony KD-55XF9005 gehad en geen geluids issues gehad.

Bij de nieuwe tv de eerste week ook geen issues. Pas toen ik de nieuwste firmware had geïnstalleerd op de tv waardoor eArc ondersteuning werd toegevoegd begon het probleem.

Geluid wat compleet wegvalt na soms 20 minuten, soms pas na een uur. Bij tv kijken, netflix, prime, Videoland etc. Het maakt niet uit. De ene keer komt het geluid vanzelf na een paar seconde, halve minuut of soms na een minuut weer terug.

Maar ook regelmatig dat het geluid uit blijft. Een schakel tussen app of geluidinstellingen wijzigen komt het geluid weer terug. Ook als iets op Netflix of Videoland even op pauze wordt gezet. En je wilt verder kijken is er geen geluid en komt het niet vanzelf terug.

Ik maak gebruik van een behoorlijk prijzig HDMI 2.1 kabel. En geen standaard kabeltje.

Begon al paar dagen me er steeds meer aan te ergeren. Veel instellingen veranderd (behalve de eArc), op Sony forums gezocht. Maar geen oplossingen gevonden. Niet stil gestaan om ook op het Sonos forum te zoeken. Tot vandaag ik deze pagina vond.

Heb als hopelijk (tijdelijke) oplossing nu eArc uit gezet. Weet nog niet of het hierdoor verholpen is. Dit zal ik morgen verder kunnen testen.

Vraag me alleen af, dat als dit het probleem op lost, waar het probleem dan zit. In de firmware van Sony of in de Sonos? En dat het dan snel opgelost zal worden.

Ik zal morgen updaten of het uitzetten van de eArc mijn issue heeft verholpen.

S

Ik had de sonos arc eerder op een Samsung tv aangesloten via hdmi arc. Daar had ik het genoemde probleem (wegvallen van het geluid) niet. Sinds kort heb ik de Sony a8 met earc en hier valt het geluid wel weg. De "oplossing” die ik nu heb is elke keer overschakelen van tv speakers naar externe.

Ik heb precies dezelfde TV en ook bij mij valt het geluid weg, eigenlijk alleen als het Dolby Digital Plus (bijv. Atmos) is. Via eArc aangesloten.

Vindt het erg vreemd want de ARC hoort Atmos te ondersteunen.
Als ik de uitvoer op mijn tv wissel van Dolby Digital Plus naar gewoon Dolby Digital valt het geluid niet weg. Maar ja dan heb je weer niet de betere Atmos geluid.

Had nooit eerder Sonos gehad en heb hier nu echt veel spijt van, echt een slechte zaak.

Hoi Klaa12924, volgens mij ligt dit niet aan Sonos, maar aan de Sony a8(h). Ik heb momenteel 3 dingen die me opvallen bij deze tv:

Geluid valt af en toe weg, earc issue

Geen atmos bij disney plus (zou aan de Disney App voor Sony liggen die niet geschikt is voor atmos)

Bij het aan en uitmaken van de tv hoor je een bepaald geluidje, maar ik hoor dit geluidje ook als de tv uit staat (weet deze niet goed uit te leggen)

Gr shef

S

Ik las op de Sony community dat een hdmi2.1 kabel het wegvallen van geluid zou kunnen verhelpen. Ik ga het proberen. De reden die iemand opgaf was dat de datastroom ofzo te groot zou zijn.

S

Hoi allen,

In mijn eerdere post had ik aangegeven dat ik een nieuwe kabel HDMI 2.1 ging gebruiken om te kijken of het geluid dan nog weg valt. De kabel die ik gebruik is van Avinity ultra high speed HDMI kabel.

Resultaat: ik heb geen last meer gehad van geluid dat ineens verdwijnt. Kan misschien door een oudste geweest zijn. Maar kreeg een paar dagen terug dat ik kon updaten. Daarvoor niet. Dus mijn verwachting is dat dit door de kabel komt. Maar goed dus heb er iig geen last meer van.

gr shefi

K

Ik las op de Sony community dat een hdmi2.1 kabel het wegvallen van geluid zou kunnen verhelpen. Ik ga het proberen. De reden die iemand opgaf was dat de datastroom ofzo te groot zou zijn.

Hi shef,

dank je voor de info, ik ben er eigenlijk vanuit gegaan dat de HDMI kabel die geleverd wordt bij de SONOS ARC HDMI 2.1 zou zijn? Of ben ik nu gek?

Ik hoor graag je bevindingen en mocht het goed gaan een tip welke HDMI kabel je hebt gebruikt graag.

Over de 3 dingen die jij ervaart kan ik je eerste 2 beamen, maar begrijp niet helemaal wat je bedoeld met bepaald geluidje..

Ik wacht in spanning af mocht je test lukken qua HDMI 2.1 kabel.

F

Sinds donderdag de nieuwste Samsung Qled binnen met one connectbox, de Arc had ik al, maar na 5 dagen, 2x haperend geluid en Samsung Remote aan de lijn gehad. Het schijnt een conflict te zijn tussen Samsung en de Arc! Komt er een update hiervoor? TV omruilen? Ik weet het ff niet meer.

heeft iemand tips voor dit probleem?

groet Fred

P