sonos speelt verkeerde radio station via google home

  • 17 June 2023
  • 69 reacties
  • 2119 Bekeken
E

Beste,

Sinds een paar weken lijkt het erop dat er opdrachten voor afspelen van radiozender via google home niet correct worden opgepakt via sonos.

Bijvoorbeeld wanneer ik aangeef "hey Google, speel Slam fm af"  krijg ik netjes de terugkoppeling van Google, echter wanneer hij op mn ikea symfonisk het afspeelt dan krijg ik een zender uit Griekenland Lampsi.

Dit doet zich bijvoorbeeld niet voor op mijn google Nest die in een andere ruimte staat.

Ergens gaat het van de opdracht van Google Home naar sonos/ TuneIn niet helemaal goed, nu zie ik hier meerdere posts terugkomen alleen nog een oplossing vanuit jullie kant.

Ik heb 1216994691 diagnostische code aangemaakt, die is gemaakt nadat ik de opdracht heb gegeven om Slam fm aan te zetten.

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met een oplossing 

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

69 Reacties

106rallye
Reputatie 7

Het gaat inderdaad consistent fout als op Sonos devices Google Assistent gebruikt wordt.

@Dari W Heeft Sonos hier commentaar op?

Dari W
Reputatie 3
Badge +2

Hi iedereen,


Bedankt voor het delen van jullie ervaring.
Het klopt dat je problemen kan ervaren met het afspelen van de juiste radio zender via Google Assistant, we hebben hiervoor een ticket geopend bij onze engineers om dit op te pakken.


Wij begrjipen dat dit vervelend is echter kan ik geen uitspraken doen over wanneer dit wordt opgelost/ verwacht opgelost te zijn. Om toch wat meer uit te leggen, Sonos levert de hardware (microfoons en speakers) en de muziek of radio zender wordt geleverd door de dienst, dus Google in dit geval. Vandaar dat in samenwerking met Google naar een oplossing moet worden gezocht. Als niet de juiste zender wordt afgespeeld willen we altijd eerst de meest logische dingen controleren, namelijk:

  •  Wat staat er in de Google Asisstant App? Wordt de opdracht juist ontvangen?
  • Staan de locatiegegevens goed ingesteld in zowel de Google Assitant app als je Sonos account? Dit zijn normaal gesproken de eerste stappen die wij willen controleren, maar zelfs als dit goed staat ingesteld kan dit op dit moment nog problemen opleveren.

Op dit moment hebben wij een aantal workarounds:

  • Radio handmatig starten vanuit de app
  •  Bij het aanroepen van commandos specifiek een Nederlandse stad benoemen. Vraag bijvoorbeeld Hey Google, speel Qmusic Amsterdam af (het kan zijn dat dit nog steeds niet het gewenste resultaat oplevert maar moet wel een stuk beter gaan).
106rallye
Reputatie 7

Het probleem van de starter van dit topic en van mij was uitsluitend met Sonos devices. Maar wellicht dat je wel een deeloplossing aandraagt. Ik zal eens experimenteren met onze Nest Mini.

106rallye
Reputatie 7

Niet dat ik per sé Sonos wil beschermen of zo, maar het feit dat dit alleen bij Sonos apparaten gebeurt zegt niet dat het dan ook bij Sonos misgaat. Je leidt uit de door jou geconstateerde feiten een causaal verband af dat er niet hoeft te zijn. Hier werken meerdere partijen (Google en TuneIn) via de API die Sonos voor ze heeft opengezet. Want dat lijkt het enige te zijn dat Sonos doet: hun software openzetten voor anderen.

H
Badge

Ik krijg het idee dat e,e,a toch bij sonos zit. Als ik radio 1 gewoon op de Google hub afspeel is er niets aan de hand. Stel ik sonos in als mijn afspeel speaker dan gaat het mis. Ik probeer van alles tegen googel te zeggen maar mij vrouw wordt gek van een half

uur “ hé Google “ geschreeuw met hier en daar een @**#€.

H
Badge

Ik hoop ook op een oplossing. Het begon met radio 2 daarna volgde bij mij radio 10 jaren 60/70 en sins kort nu ook radio 1. Als Sonos een beetje opschiet en sonos radio ook in Nederland beschikbaar maakt is het misschien opgelost??

H
Badge

Vreemd dat het dan radio wordt genoemd. Maar met de sonos radio app speel ik gewoon radio 1 etc af. Ik heb trouwens een foutje gemaakt ik bedoelde niet sonos radio maar sonos voice control.

  

ronvmeijer
Reputatie 2
Badge +1

Oh oké. Misverstandje, daar hebben we allemaal wel eens last van 😊. 

Sonos ARC | Sonos Sub Mini | 2 x Sonos One 'rear-speakers' | 2 x Sonos One als Stereo voor boven.
H
Badge

Wat schetst mijn verbazing, zeg ik vandaag voor de lol maar weer eens “ hé Google - radio 1” en ja hoor radio 1 wordt perfect afgespeeld. De gedachte dat het probleem opgelost zou zijn kwam even in mij op, maar na het wisselen van een paar zenders blijkt dat ik een keer geluk heb gehad. Google of sonos had zich vergist en ging weer vrolijk door om mij de verkeerde zender voor te schotelen. Jammer.

R

Ja soms heb je wel eens mazzel🤭

106rallye
Reputatie 7

Bij mij ging dit ook al fout toen er nog geen sprake was van TuneIn nieuw. Wel is het zo dat mij persoonlijk de overgang van “Radio 2” kunnen roepen (wat vroeger volgens mij gewoon kon) naar verplicht “NPO Radio 2” ontgaan is.

B

Ik had het probleem ook dat qmusic en andere zenders niet meer via tunein wilde afspelen.
Bij mij werd bij mij iedere keer bij qmusic de zender LIFE 100.7 afgespeeld.
Daardoor viel het kwartje. Qmusic is in de ether ook op 100.7 frequentie te vinden.

Ik heb het vandaag kunnen oplossen door Tunein (new) te koppelen en in de routines alle zenders die niet goedgingen de frequentie achter de zender te zetten.

“Speel Qmusic is nu “Speel Qmusic 100.4”
“Speel Radio 538” is nu “Speel Radio 538 102.1”
etc…

Als je in Windows de “sonos controller voor de PC” installeer zie je deze frequenties ook achter het station staan.
 


In de app op de telefoon zie je deze frequenties niet staan.


 

F

Ik heb dit probleem bij de Sonos app. Als ik van radiostation wil wisselen en ik kies een ander station, dan staat in de app het nieuwe station aangegeven, maar Sonos speelt in 1e instantie het oude station af. Als ik dan nogmaals het nieuwe station kies, gaat het wel goed. Dii is sinds enkele weken zo, voorheen ging het wel altijd in 1 keer goed.

Ronald22
Reputatie 5
Badge +3

Er staat verschillende tips op dit gebruikers forum die misschien kunnen helpen.

Je kan in Google een favoriete zender opslaan en gebruikt dan dat commando, dat gaat eigenlijk altijd goed.

 

106rallye
Reputatie 7

Dat is wel meer een work around dan een oplossing, maar goed. Lijkt er wel op dat Google als hij opdrachten via Sonos krijgt slordiger is dan met zijn eigen devices. Niet erg netjes van Sonos.

E

Er staat verschillende tips op dit gebruikers forum die misschien kunnen helpen.

Je kan in Google een favoriete zender opslaan en gebruikt dan dat commando, dat gaat eigenlijk altijd goed.

 

Deze heb ik inderdaad gezien, maar wat @106rallye al zei, dit lijkt mij meer een workaround dan een oplossing

Ronald22
Reputatie 5
Badge +3

Klopt hoor, maar een echte oplossing is er denk ik niet. Als het voor nu werkt is het het proberen waard.

106rallye
Reputatie 7

Dat is wel meer een work around dan een oplossing, maar goed. Lijkt er wel op dat Google als hij opdrachten via Sonos krijgt slordiger is dan met zijn eigen devices. Niet erg netjes van Sonos.

 Ik bedoeld eigenlijk “Niet erg netjes van Google”, overigens.

E

Dat is wel meer een work around dan een oplossing, maar goed. Lijkt er wel op dat Google als hij opdrachten via Sonos krijgt slordiger is dan met zijn eigen devices. Niet erg netjes van Sonos.

 Ik bedoeld eigenlijk “Niet erg netjes van Google”, overigens.

Ik denk dat het hier toch het probleem zit bij sonos, merkte daar straks ook dat hij via de app soms naar de Griekse zender gaat. Vreemde is ook dat er geen update/wijzigingen zijn geweest aan de Google kant 

106rallye
Reputatie 7

Als ik het goed begrijp gaat de opdracht rechtstreeks naar de servers van Google, die TuneIn aanstuurt. Sonos zit daar niet tussen. Maar als je een andere technische uitleg hebt, hoor ik het graag.

F

na de issue met google assistant een paar weken terug, nu dit… reallly not happy anymore with Sonos experience na zoveel jaren wel :(

ronvmeijer
Reputatie 2
Badge +1

Ik heb dit probleem nu ook, Als ik op de Google Nest Hub (met beeldscherm) deze als standaard speler configureer, gaat alles goed. “Hey Google,  NPO Radio 2” en binnen no_time speelt Radio 2 via TuneIn, echter … maak ik de Sonos ARC de standaard speler voor Google, krijg ik Radio 88 via TuneIn uit Spanje en in het geval van “Sky Radio” Sky Radio uit Polen eveneens via TuneIn. 

Wanneer ik boven op m’n twee Sonos One “Hey Google, NPO Radio 2” zeg gaat het net zo fout als dat ik beneden de Sonos ARC als standaard speaker heb. Sonos interpreteert deze opdracht waarschijnlijk niet goed. Zou het iets met de lokatie-instellingen te maken kunnen hebben? Dat Sonos niet weet dat hij in Nederland staat en dus de Nederlandse stations via TuneIn moet pakken?

 

In tegenstelling tot “Fimal” ben ik nog steeds ontzettend tevreden met m’n Sonos ARC 5.1 installatie en m’n Sonos One Stereo boven. Ik hoop alleen dat er iets gevonden wordt om dit op te lossen. Het heeft namelijk gewoon gewerkt.

Sonos ARC | Sonos Sub Mini | 2 x Sonos One 'rear-speakers' | 2 x Sonos One als Stereo voor boven.
106rallye
Reputatie 7

Dat is de Google Experience…..

ronvmeijer
Reputatie 2
Badge +1

Dat is de Google Experience…..

Ik geloof niet dat het met Google te maken heeft, maar de interpretatie van Sonos op deze commando’s.. 

Sonos ARC | Sonos Sub Mini | 2 x Sonos One 'rear-speakers' | 2 x Sonos One als Stereo voor boven.
106rallye
Reputatie 7

Ik heb niet het idee dat Sonos iets met de commando’s doet.

Algemene voorwaardenCookie instellingen