Ik heb zelf ook een LG maar dan een G3. En ik heb Ziggo. Zodra de Ziggo box opgestart is heb ik geluid wat met mijn vorige TV (Phillips) soms ook wel een halve minuut kon duren. Misschien lees ik het niet goed maar heb je nu de KPN box op HDMI 2 zitten? Bij mij is HDMI 2 mijn eArc poort.. dus daar heb ik mijn soundbar op aangesloten. 

Dank je voor het antwoord. Ik heb het inderdaad verkeerd genoteerd. De sonos zit op HDMI 2 de eARC en de KPN decoder op HDMI poort 1.

Maar nu weet ik nog niet waar het probleem zit en of het is op te lossen.

Weet niet of de KPN box de mogelijk biedt om met 1 afstandsbediening de KPN box en de TV aan te zetten? Simplink (CEC) op de LG moet dan wel aanstaan en je kunt in de KPN box (Ziggo heeft dat, KPN waarschijnlijk ook) aangeven dat je het volume van de Sonos Arc met de afstandsbediening van de TV wil bedienen. 
Verder zou er iets met de HDMI kabel kunnen zijn. Een of ander handshake probleem.. Ik gebruik zelf een 2.1 versie HDMI kabel tussen Ziggo box en de TV. 

Dank je voor het antwoord. Ik kan de kpn box en tv bedienen met de kpn afstandbediening. Ik gebruik de nieuw geleverde HDMI kabel van sonos en geheel nieuwe hdmi kabel 2.1 kabel.

We gaan vandaag ook nog eens een geheel nieuwe kpn android box installeren kijken of dat wat oplevert. Vooralsnog heb ik de kpn tv app nog niet kunnen installeren op mijn tv om te kijken of dat wat oplevert. Krijg het idee dat die niet geïnstalleerd kan worden op mijn tv.

Waar moet ik nog meer aandenken als je het hebt over handshake?

Handshake wordt gebruikt door apparaten onderling om elkaar te herkennen en zodoende communicatie te bewerkstelligen. Ik heb bij mij ook nog even gekeken bij wat opstartopties maar ik zie eigenlijk niks wat een dergelijke vertraging zou kunnen veroorzaken. Quickstart kun je aan of uitzetten maar dat scheelt misschien een seconde of 5, maar dan nog, zodra je beeld hebt moet je ook geluid hebben. Wellicht morgen even bellen met Sonos en een diagnose file uploaden. C4 is nog wel nieuw van LG dus wellicht kun je daar ook nog wat updates van verwachten. Heb je de Arc met een vaste kabel aan internet of WiFi? 

De Arc is verbonden via WiFi.

De nieuwe Android box van KPN heeft niet voor verbetering gezorgd het is en blijft ongeveer 1 minuut eer er geluid komt. 

Bij aankoop van mijn arc en LG tv kreeg ik de raad om een 2.1 hdmi kabel bij te kopen omdat er soms problemen kunnen ontstaan met de bijgeleverde hdmi kabel in de doos v d arc.

misschien eens testen met 2.1 hdmi kabel. ? 

Volgens mijn kun je het beste de kabels van Sonos gebruiken, die zouden goed moeten zijn. 

Dank je voor het antwoord. Ik gebruik de kabel van Sonos. Daarnaast is er geïnvesteerd in goede kwaliteit HDMI kabels 2.1

Kabels zijn getest op een paar andere systemen zoals bijvoorbeeld Bose set en een Denon set daar werken ze naar volle tevredenheid. Ik durf de stelling wel aan dat het niet aan de kabels ligt.

Even een update over de geluidsvertraging vanuit mijn tv naar de Sonos Arc.

Er is contact geweest met Sonos. Hier zijn zeer uitgebreid een aantal dingen getest echter zonder resultaat. Vanuit Sonos is geadviseerd contact op te nemen met LG.

Het heeft even geduurd maar er is een antwoord gekomen van LG. Eigenlijk schrok ik wel een beetje van dit antwoord.

Het komt erop neer dat dit probleem bij Sonos bekend is en dat ze zelfs blijkbaar een link op hun eigen support pagina hebben staan die naar een dergelijk probleem verwijst. Jammer dat de behulpzame medewerker die echt alles uit de kast heeft gehaald om mij te helpen dit niet wist.

Niks ten nadelen van deze medewerker hij heeft er echt zijn tijd voor genomen en alles samen met mij geprobeerd om het probleem op te lossen.

De oplossing blijkt zeer simpel te zijn: Zet de Simplink uit en het probleem zou opgelost moeten zijn. Is dit niet dan zal er gekozen moeten worden voor een andere kabel.

Ik heb de Simplink uitgezet en het werkte direct. Ik heb nu direct geluid bij het aanzetten van de tv. Ik heb nog niet getest bij een serie of iets dergelijks of dit gevolgen heeft voor de geluidskwaliteit. De medewerker van Lg geeft aan dat dit niet het geval zou mogen zijn.

Onderstaande de link die bij Sonos op de website staat. 

https://support.sonos.com/nl-nl/article/hdmi-error-in-the-sonos-app

Voor mij is dit probleem nu opgelost.

Iedereen bedankt voor het meedenken en helpen.

Ik dacht altijd dat ARC het ook niet deed zonder CEC? En hoe zit het met het instellen van het volume?

Volume kan gewoon via de universele afstandsbediening van mijn kpn android box worden verhoogd of verlaagd. Dat werkt gewoon zoals het hoort.

Ah. Via infrarood dus.

Wij kijken tv via Ziggo op een lg webos oled55g36la.

Ik heb de kabel vervangen door de juiste sonos hdmi kabel. Diverse instellingen uit geprobeerd maar ik blijf, nadat ik tv en ziggo next heb aangezet, zonder geluid zitten. (telkens exact 2 minuten) Nu lees ik hier dat je de simplink uit kunt zetten maar hoe doe je dat? Ik kan dit niet vinden in de tv en nextbox instellingen

Groeten, Anita

Ik heb min of meer dezelfde apparatuur, ook G3 alleen 65 inch, geen Arc maar Beam, maar bij mij duurt het max 5 seconden, soms wat langer,  (eerste opstart s’morgens) Je hebt dan wel gelijk beeld? En je zet LG en Arc aan met 1 knop op de Ziggo afstandbediening?  Arc in de eArc poort van de LG zitten? Goede kabel van Ziggo box naar LG?

Ik begrijp overigens niet waarom je Simplink uit zou willen zetten. Als ik dat doe verliest de LG het contact met de Arc. Overigens gaat Simplink dan vanzelf weer aan tenzij je eerst eArc support uitzet…lijkt mij niet de weg.  Je hebt verder diverse opstartmogelijkheden bij de Ziggo Next box, die van mij staat op Eco. Valt wel op dat er dan vermeld staat dat de maximale opstarttijd 2 minuten is. Maar ja, als je wel beeld hebt… 

Ja als ik op start heb ik gelijk beeld. Ik start alles met de ziggo afstandsbediening. Ik heb de hdmi kabel in poort 2 voor e-arc. Al diverse kabels geprobeerd.

Ik heb al veel instellingen geprobeerd. Dus de simplink uit zetten is mijn laatste optie. EArc uit en weer aan helpt ook niet. Diverse geluidsinstellingen geprobeerd in de tv en de ziggobox, niets werkt.

Die link die de topicstarter geeft gaat over het uitschakelen van CEC (LG noemt het Simplink) op andere apparaten. Ik heb behalve de Ziggo decoder ook een Nvidia Shield aan de tv hangen. Daar heb ik de CEC van uitgeschakeld. Heb je nog andere apparaten aan de LG aangesloten?

Als je perse CEC/Simplink op de LG uit wilt schakelen kan dat alleen als je eerst eArc Support uitschakeld en daarna Simplink uitzetten via Instellingen-Algemeen-Externe apparaten-HDMI instellingen-SIMPLINK (HDMI-CEC). 
Maar ik vermoed dat de originele poster van het bericht hierboven nu naar zijn tv-geluid zit te luisteren ipv zijn Arc want  mijn Beam doet niks meer als ik Simplink uitzet. 

Alleen een dvd speler maar het probleem blijft bestaan als ik deze los koppel. 

De eerste maanden draaide alles vlekkeloos maar soms we terug zijn van vakantie en zowel de next big als de tv en update hebben gehad duurt het 2 minuten voor ik geluid heb

Updates doen soms rare dingen die lastig terug te vinden zijn. Heb je alles al een keer helemaal losgekoppeld van de stroom, 5 a 10 minuten wachten,  Arc kabel uit de e-Arc poort gehaald en de TV setup in de app opnieuw gedraaid?

Als dat niet werkt misschien een diagnose draaien nadat het probleem zich voordeed en bellen met Sonos. 

Ga ik dat nog even proberen als ik vanavond uit mijn werk kom. 

Dank je wel.

Of contact opnemen met LG. Mogelijk zit er een fout in hun update. 

Misschien..maar dan zou ik er toch ook last van moeten hebben?

Voor alsnog zit er geen fout in de update. Bij mij is het probleem onlangs terug gekomen. Ik heb een service melding gemaakt naar LG via mijn leverancier. Daarop is een monteur gekomen die heeft de complete module gewisseld en de tv volledig geüpdatet en getest en ingesteld.

Op dat moment werkte alles weer zoals het hoort. Nu een week later duikt het probleem weer op. Weer pas na ongeveer 1 minuut geluid via de earc poort. Ik ga dit probleem weer melden bij LG.

Voor nu heb ik de aansluiting via digitale out aangesloten op de sonos. Dat kabeltje zit in de doos als het goed is van van je sonos. Dit werkt wel direct en zoals het hoort. 

Blijf het toch vreemd vinden dat die earc poort zijn werk niet doet.

Optical werkt wel sneller maar je mist dan wel Dolby Digital Plus (en daarmee ook Dolby Atmos) niet echt optimaal dus. Ik heb overigens de Ziggo Next op HDMI 4 zitten. Normaal gezien doe je dat bij voorkeur op HDMI 1 maar die is op de LG G3 wat lastiger te bereiken dan 3 en 4. 

Ach, waarom heeft de één wel problemen met de nieuwe Sonos app en de ander niet? 
kijk ook naar het ziggo probleem met de volumes die steeds omhoog gaan. Probleem in ziggo go app. Niet iedereen heeft het probleem, maar velen wel. Probleem ontstond naar update van het ziggo kastje.

Je weet het maar nooit waar een probleem vandaan kan komen.