Vraag

Problemen tegengekomen in nieuwe app

  • 8 May 2024
  • 66 reacties
  • 2634 Bekeken


Toon eerste bericht

66 Reacties

Reputatie 7

Je zou hier wel een bevestiging in kunnen lezen dat het slechter is gegaan dan men wilde: The New Sonos App and Future Feature Updates | Sonos Community Ook wordt een tijdlijn voor verbetering aangegeven.

Het zou idd helpen als ze zouden reageren : “We schamen ons dood voor de nieuwe app en we werken met man en macht, 24/7 om dit probleem op te lossen” ipv “Goh, heel vervelend, zullen we voor de derde keer de router eens proberen te heropstarten…?”

Reputatie 7

@WilTas Een iPhone lenen kan de oplossing/workaround zijn.

@Willem77 Zo het helpen als ze dat toegeven, denk je? Werkt het met de webapp of de PC-app beter?

Deze week meerdere frustrerende ervaringen met klantendienst. Ook vandaag weer >50min  “geholpen” geweest, zonder resultaat. Het lijkt voor hen onmogelijk toe te geven dat de nieuwe app de veroorzaker van de problemen is.

Na de installatie van de nieuwe sonos app crasht de app tijdens het toevoegen van een sub gen 3!

Sub is nu onbruikbaar 😫. App crasht op alle Android controllers. Sonos case nummer 06180594.…

Herkent iemand dit fenomeen?

Daarnaast is de app instabiel en kan geregeld geen connectie maken met het sonos systeem. Re edie is de app te sluiten  en opnieuw te starten. 

 

 

Ik kan dus mijn sub niet toevoegen omdat de app elke keer crasht.

Waarom niet de Mac-app geïnstalleerd?

Hee zie aan, hij staat erop en inderdaad mijn lijsten zijn daar wel terug te vinden, superrrr

nog ven aanzien of ze op den duur ook in de andere apps weer terug komen maar verloren zijn ze dus niet, mooi zo, dank!

Waarom niet de Mac-app geïnstalleerd?

Is die er dan? Nooit behoefte aan gehad maar wellicht dat ik hier meer uit haal qua playlists, ga ik es onderzoeken 

dank

Ik word gek van die nieuwe app, dit kan toch niet getest zijn geweest. Wat een blunder.

Hopelijk snel een oplossing.

Reputatie 7

Waarom niet de Mac-app geïnstalleerd?

Zojuist de webversie op de iMac gebruikt maar ook geen playlists helaas. Zie het somber in, weg verzamelingen. 

Pc heb ik niet. Ales op iPad en iPhone. Heb wel een iMac maar heb daar geen Sonos op. 
zou gruwelijk balen als die lijsten permanent weg zijn. 

Reputatie 7

De playlistst zouden in je systeem moeten staan. Kan zijn dat de app ze niet ziet. Ziet de PC-app ze wel?

dit is echt dramatisch. ik had al mijn apparaten ingesteld niet te updaten maar gisteren heeft sonos blijkbaar geforceerd update gedaan, alle apparaten alsnog voorzien van de nieuwe versie. wat een kl*tezooi. ergste is nog dat mijn afspeellijsten er niet meer zijn!! heb ik jaren aan gewerkt, dus mijn favo lijsteen uit mijn zeer uitgereide collectie muziek op nas. das echt heel erg. die zijn weg en blijven weg??? als dat zo blijkt te zijn dan komt er een grote verkoopactie hier. alles weg dan. ben wel klaar met sonos. ik was ongeveer de 1ste in nederland die sonos in huis had en heb alles wel gehad maar dit is echt niet ok.

ook moet je dan alles opnieuw instellen en aanmelden. zo ook tunein, en dan mag je betalen, zo niet heb je dus constant reclame, van zowel tunein maar ook nog van de zender die je streamt. tja. tis best klote dit. was altijd grootste fan van sonos en heb veel mensen aan de sonos geholpen maar dit is wel ongeveer het einde van sonos. gelukkig hebben ze nu wel een draadloze koptelefoon………………….deuh

Hier ook dramatische ervaringen:

  • volumeregeling van een groep = onwerkbaar vanwege enorme delay
  • ik kan mijn Roam niet meer in een groep steken, enkel apart de bedienen
  • idd radio-zenders kwijt

Support is ook bagger: laatste dagen telefonisch steeds >35min, het support-email adres bestaat niet meer.

Ik wil een DOWNdate van de app! Helaas iPhone ...

 

Hallo, het lukte mij ook niet de radio-stations aan de praat te krijgen na installatie van de nieuwe Sonos-app. Echter door het toevoegen van een nieuwe Service Tuneln (new) is het wel mogelijk de NPO stations aan de praat te krijgen. Daarmee is voor mij het probleemopgelost.
Neemt niet weg dat het Sonos onwaardig is op deze wijze een nieuwe app uit te brengen. Dit tast de geloofwaardigheid ernstig aan. Jammer.

Je Arc hangt aan je TV, klinkt niet helemaal onlogisch dat de bron dan daar zit. Al is het natuurlijk een bron voor het systeem en niet voor de Arc alleen. De nieuwe app is voor meer mensen even zoeken, zo blijkt.

Het is wel logisch dat ik eerst mijn Arc selecteer, maar het is niet logisch voor mij dat de bronselectie dan alleen op de home pagina onderaan beschikbaar is voor zover ik kan zien. Homepage zie ik als een soort van favorieten historie verzamelblad, niet als een functionaliteiten menu. Ik heb nog nergens een menu of iets gevonden waar je je bronnen kunt beheren en schakelen. Ik luister heel veel naar muziek en gebruik m'n tv dan zonder geluid als achtergrond sfeerbeelden dus auto bron inschakelen staat bij mij uit. 

Nu ik weet waar is het geen probleem meer, Lijkt me alleen wel handig als er ook weer een bronnen menu komt.

Andere problemen zoals connectie, volume, opnieuw app opstarten zijn wel echt heel erg storend.

Reputatie 7

Je Arc hangt aan je TV, klinkt niet helemaal onlogisch dat de bron dan daar zit. Al is het natuurlijk een bron voor het systeem en niet voor de Arc alleen. De nieuwe app is voor meer mensen even zoeken, zo blijkt.

Input op de ARC is niet meer te regelen. Als je de TV aanzet, gaat de ARC automatisch het TV geluid weergeven. So far so good… Ga ik ondertussen even iets anders weergeven kan ik onmogelijk weer terug naar het TV geluid. Heel erg vreemd, het lijkt wel niet getest voordat het gepubliceerd werd. Ik vraag met klem om de oude versie weer terug te kunnen zetten, want met een flink bedrag voor de hardware te hebben uitgegeven is er maar één manier om diezelfde hardware te bedienen namelijk de app. Als die niet goed werkt (zoals nu het geval is) is het een ramp.
 

Ik wil een album opzetten via “Apple Music”, iets wat altijd lekker gemakkelijk ging en dus naar volle tevredenheid werkte. Nu drie minuten bezig geweest om hem te vinden, te selecteren en hem aan te wijzen, want ook de zoekfunctie is heel erg goed verstopt en dus slecht bereikbaar.
 

Dus Sonos, zorg dat de oude versie weer teruggezet kan worden s.v.p.  

Ik heb me ook rot gezocht naar TV bron. Uiteindelijk gevonden door eerst mijn arc te selecteren en dan komt er op de home pagina helemaal onderaan Bron TV te staan die je dan kan selecteren. Dit kwam ik toevallig tegen..  de enige plek waar ik totaal niet aam had gedacht dat die kon staan... 

Na de nieuwe update duurt het eeuwen voordat ik contact heb.Muziek harder en achter zetten verschilt bij elk kanaal.Alle services zijn niet bereikbaar alleen na meerdere malen opnieuw opstarten en aansluiten op bestaand systeem.

Albums afspelen als dat al lukt moet ik weer eerst elke speaker selecteren en zelfs dan werkt dat ook weer pas na enkele malen.

Sonos aub los dit op de ergernis neemt met de dag toe.

 

Jep, Drama.

De nieuwe app IS 1 GROOT DRAMA. Ik krijg het systeem NIET VERBONDEN.

Ben al uren bezig. Graag weer de oude functionerende app terug.

Of aangeven hoe ik alles wel verbonden krijg.

Wat een drama dit zeg.

 

Ha Peter, 

Ik had het zelfde probleem. Pas nadat ik al m'n speakers had gereset kon ik ze met pijn en moeite vervolgens 1 voor 1 toevoegen. (soms lukte het niet, dus die speaker weer opnieuw resetten)

Verder duurt het soms erg lang nadat ik de app heb geopend dat ik mijn systeem zie, begint vaak met melding geen systeem gevonden. Mijn internet glasvezel KPN met die nieuwste apparatuur is top en super snel door heel m'n huis. Daar kan het niet aan liggen en was voorheen ook niet zo. Ook duurt het erg lang voordat de app laat zien wat ik op Spotify aan het afspelen ben en kan dan nog niet mijn volume regelen. (Lekker als je savonds thuis komt en de kinderen hadden daarvoor ff film gekeken op 100....

Badge

De nieuwe app IS 1 GROOT DRAMA. Ik krijg het systeem NIET VERBONDEN.

Ben al uren bezig. Graag weer de oude functionerende app terug.

Of aangeven hoe ik alles wel verbonden krijg.

Wat een drama dit zeg.

 

Peter,

Ben het roerend met je eens. Mijn ervaring met een major update als deze is dat een oplossing wel even kan duren!

In een eerdere post van mij heb ik voor lotgenoten een URL genoemd waar je de vorige versie van de sonos Android app kunt downloaden.…

https://apkpure.net/nl/sonos/com.sonos.acr2/downloading/16.1

Alvorens deze te installeren, de drama app eerst verwijderen 😉 

Succes.

Dit lukt maar voor een dag. Sonos zet automatisch terug op de nieuwe app bij mij

Helaas heb een iPhone dus wachten en ergeren tot er een oplossing is. Heb al twee keer op het punt gestaan om het hele spul in een zak te stoppen en weg te doen. Maar met een zen sessie van twee uur lukt het me om weer een klein beetje tot bezinning te komen. Helaas duurt dat niet lang want een nieuw nummer opzetten brengt de frustratie weer helemaal terug. 

Badge

De nieuwe app IS 1 GROOT DRAMA. Ik krijg het systeem NIET VERBONDEN.

Ben al uren bezig. Graag weer de oude functionerende app terug.

Of aangeven hoe ik alles wel verbonden krijg.

Wat een drama dit zeg.

 

Peter,

Ben het roerend met je eens. Mijn ervaring met een major update als deze is dat een oplossing wel even kan duren!

In een eerdere post van mij heb ik voor lotgenoten een URL genoemd waar je de vorige versie van de sonos Android app kunt downloaden.…

https://apkpure.net/nl/sonos/com.sonos.acr2/downloading/16.1

Alvorens deze te installeren, de drama app eerst verwijderen 😉 

Succes.

Dit lukt maar voor een dag. Sonos zet automatisch terug op de nieuwe app bij mij

Badge

Na de nieuwe update duurt het eeuwen voordat ik contact heb.Muziek harder en achter zetten verschilt bij elk kanaal.Alle services zijn niet bereikbaar alleen na meerdere malen opnieuw opstarten en aansluiten op bestaand systeem.

Albums afspelen als dat al lukt moet ik weer eerst elke speaker selecteren en zelfs dan werkt dat ook weer pas na enkele malen.

Sonos aub los dit op de ergernis neemt met de dag toe.

 

Tis verschrikkelijk die nieuwe app ,op mijn iPhone diverse resets gedaan alles op nieuw opgestart app eraf gehaald op nieuw erop gezet .   Niks doet het.   Via mijn iPad kan ik alleen mijn sonos bedienen , ook Android weigert .

Ervaart iemand het zelfde,

 

ik kan ik de nieuwe app op mijn Iphone nummers niet meer aan afspeel lijsten en wachtrijen toevoegen. Kan ze alleen in favorieten toevoegen.

 

 

Reageer