Krakende/knetterende One SLsurroudspeakers


Badge

Configuratie Arc met 2 One's. Set 2.5 jaar oud. Net na 2 jaar (garantie) begonnen mijn One's te kraken/spetteren/knetteren. Echt van alles geprobeerd om het probleem te verhelpen, maar geen succes. Als ik de balans iets te veel naar de One's verschoof was het om angstig van te worden. Het leek soms wel het geluid van een stroomstootwapen ! 1.5 uur met Sonos Support aan de lijn gehangen en alles uitgebreid getest en geprobeerd, ook harde reset en 2 diagnose's. De conclusie luidde dat er mogelijk 1 speaker kapot was. Het vreemde was dat beide speakers het deden... Geen mogelijkheid voor reparatie bij Sonos, geen garantie meer en ook geen coulance. Slecht voor een merk dat zichzelf graag neerzet als leverancier van topproducten. Wel 15% upgrate korting, maar dat krijg je ook als je speakers niet stuk zijn. Uiteindelijk mijn speakers bij Soundrepair in Sneek aangeboden ter reparatie. Zij hadden het probleem snel gevonden en reparatie volgde. Het had iets met compressie te maken. Iedere reparatie aan One's kost 79 euro per stuk, ongeacht wat het probleem is. Volgens hen kregen zij de laatste tijd veel Sonos speakers met dezelfde klachten. Volgens Sonos kwam deze klacht zelden voor. Blij dat alles weer goed werkt ! Helaas 158 euro armer voor een product van net 2.5 jaar oud, waar ook nog eens erg voorzichtig mee omgesprongen is door mij alleen.…

 

Het bevreemdt me dat dit probleem hier wel vaker genoemd wordt  maar ik zie nooit ergens een antwoord over wat er nu aan de hand was en/of het probleem is opgelost.


14 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

Vreemd dat ze allebei hetzelfde hardware euvel vertoonden. Dat is toch bijna onmogelijk.. Ik moet zeggen dat ik het geluid wel herken maar bij mij was het bij 1 speaker van een surround-set. Bij nader onderzoek (was een beetje lastig te checken, ding stond op een stand) was de stekker een beetje losgekomen. Waarschijnlijk gekomen door het gesleep ermee. Aangedrukt en het was opgelost. Zaten jou One’s niet toevallig op hetzelfde stekkerblok wat niet helemaal lekker was? Wil niet zeggen dat Soundrepair geen goeie job doet maar voor die 158 euro had ik toch wel meer willen weten dan dat het “iets met compressie” was… 

Badge

Ik hem met stekkers en stopcontacten ook van alles geprobeerd.  Dat was het probleem niet. Ik weet alleen dat het probleem na reparatie niet meer voordoet. 1 jaar garantie op de reparatie

 

 

 

 

Reputatie 3
Badge +1

Als 2 apparaten ineens hetzelfde probleem vertonen heeft het waarschijnlijk 1 oorzaak… Dan moet er toch iets gebeurd zijn. Misschien een keer kortsluiting gehad ergens in huis… ?  Ik heb wel van die surge protectors waar ik alles op draai. Of ze werken weet ik niet.. hoop daar nooit achter te komen. 😅

Reputatie 4
Badge +2

Inderdaad, twee units die allebei hetzelfde zouden mankeren? Dat is haast onmogelijk te noemen. Dat het nu weer werkt is waarschijnlijk omdat de connectors aan de speaker zijde weer opnieuw en goed aangedrukt zijn. Wat zit er in een actieve speaker dat met ‘compressie’ te maken heeft? Inderdaad niks. Compressie geschiedt echter op het afspeelappaat. Ik heb er echt nog nooit van gehoord. 

Badge

Ik heb er geen verstand van. Ik weet alleen dat ik mijn set nu weer kan gebruiken zoals voorheen en dat was maanden niet zo. Sonos repareert niet en beschouwt hun producten blijkbaar als wegwerp artikelen. Tot 2 jaar vervangen ze je artikelen en daarna mag je het zelf uitzoeken. Wat doe je dan ? Dan zoek je een bedrijf met kennis van zaken met Sonos en volgens mij zijn dat er al niet zoveel...

Reputatie 4
Badge +2

Dat is niet alleen Sonos hoor, dat doen alle fabrikanten. Ik vind het al knap dat jouw reparateur de boel open gekregen heeft. Het is allemaal “click forever” en openmaken kan vaak niet zonder beschadigingen. Dan is de electronica nog eens zo klein dat alles met hete lucht gesoldeerd is, een soldeerbout wordt veel te heet en is te grof. Wat het meeste ruimte inneemt in zo’n boxje is de ruimte voor de akoestiek. 

Badge

Natuurlijk vind/vond ik het ook vreemd dat beide speakers hetzelfde probleem hadden ! Dat kan bijna niet zou je denken, maar toch was het zo. Hoewel de ene speaker erger was dan de andere. Een eventuele kortsluiting waar Henk het over heeft... Ik zou niet weten hoe en wanneer... ?

Arc + Sub + 2 Ones. Set 2,5 jaar jong. Na de befaamde, verschrikkelijke, update van de nieuwe App van een paar weken geleden enorm zitten klooien om de boel weer in orde te krijgen. Wat blijft is krakende/knetterende geluiden in de 2 Ones, vooral bij het iets luider afspelen. Ene box wat erger dan de andere. Ook heel erg bij het afspelen van films met wat extra geluid. Lijkt op het geluid van losse banaanstekkertjes van vroeger. De overspannen supportdiensten van Sonos zijn vooralsnog onbereikbaar. Jammer, want met en installatie van bijna € 3000, inclusief accessoires, verwacht ik toch wel wat meer aandacht en info. Zit ook te denken aan Soundrepair in Sneek, maar is het niet toevallig dat allebei de boxen het hebben?

Badge

Jouw verhaal lijkt 1 op 1 op dat van mij ! Alleen begonnen mijn klachten al ver voor de update van de app. Ja, beide speakers, dat bedenk je toch niet. Inderdaad bij meer drama of effecten in het brongeluid, hoe erger de klachten. Bij mij ook de één erger dan de andere. Ook mijn set is 2.5 jaar oud. Sonos heeft wel geprobeerd om me te helpen, maar zij konden het probleem niet faxen, Soundrepair wel. Ik denk eigenlijk dat het maar een kleinigheidje is..... Maar nu geen problemen meer.

Badge

Ik heb trouwens Henk zijn idee opgevolgd en heb er surge protectors tussen gezet. Baat het niet.....

 

 

 

 

Hallo Leendert54

Ik heb nog en optie bij iemand die er iets meer kijk op heeft dan ik. Helpt dat niet dan ga ik ook contact opnemen met Soundrepair. Mag ik met mijn klacht verwijzen naar jouw identieke klacht van destijds?

Ik hoop er dan ook vanaf te komen, want zoals het nu klinkt is een ergenis.

Groet, Cor

Badge

Tuurlijk, ze zullen er niet vreemd van opkijken. Volgens hun kwamen er veel klachten binnen over de One's 

Nog een vraag Leendert: heb jij tussen al je componenten aparte surge protectors gezet? Bij mij staan de Arc, de Sub en de TV op een en dezelfde wandcontactdoos en de twee One's op twee wandcontactdozen.

Badge

Ik heb meerdere Sonos items gekoppeld aan 1 surge protector. Aan de andere kant de Arc en led tv op 1 protector.  Bij Amazon nog geen 5 euro per stuk van een goed merk !

 

Reageer