Beantwoord

Kan Sub (Gen3) niet meet toevoegen na app update


Reputatie 1
Badge +1

Na de update van de app werd mijn systeem niet meer herkend, dus moest mijn systeem opnieuw installeren. De Arc en de 2 SL speakers zijn gelukt. Maar mijn Sub krijg ik niet toegevoegd. De app blijft crashen. Lekker is dat. Betaal je weet ik hoeveel geld voor een Sonos product en dan kun je het niet eens gebruiken. Bedankt Sonos.

Heb reeds contact gehad met Sonos en er zou een update komen van de App waarin het opgelost zou worden.

Update (80.01.07-release+20240517.e5cee07) heb ik ondertussen binnen, maar toevoegen van de Sub werkt nog steeds niet.

icon

Beste antwoord door Denny_J 27 May 2024, 19:23

Bekijk origineel

19 Reacties

Reputatie 1
Badge +1

Eindelijk is het nu gelukt met behulp van de IPhone van de overbuurman.

Hier zelfde soort probleem. Net sub 3 gen gekocht en bij toevoegen crasht de app steeds! App draait op Android. Baal als een stekker!

Badge

Helaas is tot nu toe alleen nog maar de oplossing om een apple device te gebruiken. Daarvoor eentje geleend en het werkte direct.

Heb ook de Apple phone van een vriend moeten gebruiken 😔

Hetzelfde probleem en ik heb geen apple device....en nu?

LEKKERE UPDATE DAN....

Reputatie 7

Even lenen dus….

Reputatie 1
Badge +1

Hallo, 

Ik ben voor eerste hier . Ik heb vanmiddag 2x era 300 , 2x era 100 , een arc en 2x sub gen3 gekocht. 

Ik kom blij thuis voor installatie en ja hoor , bij installeren van sub gen3 valt app weg en niet mogelijk te installeren. 

Ik krijg melding dat een bug in zit.

Ik zie veel mensen met dezelfde probleem. 

Op dit moment Geen oplossing behalve op iPhone installeren. 

Weet iemand hoe lang zal duren tot dat een oplossing komt?  

Reputatie 7

Ik lees dat het kan helpen om de Sub eerst en pas daarna de surrounds te installeren. Anders even een iPhone lenen?

Reputatie 1
Badge +1

Ik heb sub als eerste geprobeerd te installeren en helaas ging niet. 

 

Ik heb een oude iPad en daar heb ik alles er op geïnstalleerd. 

Reputatie 1
Badge +1

 

Alleen trueplay wil niet starten .

 

Weet je toevallig waarom niet? Of waaraan dit kan liggen? 

Zelfde hier iPhone geleend sub kan nu wel gevonden worden maar niet toegevoegd 

Ik heb het zelfde probleem met Sub gen3, daarbij bij installeren valt app weg, geeft aan dat er een bug inzit. Android telefoon, wordt er schijt ziek van, betaal je zoveel geld voor deze apparatuur,

Sonos, graag met spoed oplossing!!!!

Reputatie 6
Badge +3

Je zou het even kunnen proberen met een iPhone of computer. 

Reputatie 7

@CorBruijn Dit is overigens een gebruikerscommunity, waarop Sonos af en toe meeleest. 

Volgens sonos zou het opgelost zijn helaas nog steeds niet 3 updates verder 

Reputatie 1
Badge +1

Volgens sonos zou het opgelost zijn helaas nog steeds niet 3 updates verder 

Klopt . Nog steeds niet opgelost. Duurt ook te lang .lijkt er op dat ze probleem niet kunnen vinden. 

Nah ik meld me maar als nummer 98765887 met het zelfde issue.

heb geen iphone,  , geen ipad enzovoort..

 

maar via de computer zoals iemand opperde ??

 Hoe ? …………………..

 

Reputatie 7
Badge +3

De juiste app installeren op de computer.

https://support.sonos.com/nl-nl/downloads

Dank je wel.. nog niet gelukt te koppelen morgen eens testen

Reageer