Beste antwoord door Erooij
Bekijk origineel
Error 701
Ik kan mijn spotify muziek niet meer afspelen op Sonos - ik krijg afwisselend error 701 en melding "kan nummers niet aan wachtrij toevoegen"
Bladzijde 1 / 2
Sonos reageert hier niet meer op geplaatste diagnoses. Wanneer je deze uitgelezen wilt hebben zal je maandag met hen moeten bellen of chatten.
Reputatie 4
+3
Hey
Als je dan ook geen diagnose kan versturen zou ik je aanraden om eens telefonisch contact met ons op te nemen.
Dan kunnen mijn collega’s van onze support center je direct hiermee helpen.
Zelfde probleem en zelfde foutmelding: fout bij toevoegen tracks aan wachtrij (701).
Het betreft de nummers van één specifieke playlist uit mijn lijst van meerdere afspeellijsten. De overige playlists worden wél afgespeeld.
Reeds meerdere keren uit- en weer ingelogd. Niet opgelost.
Diagnose verstuurd onder nummer 1713448679.
Graag wat hulp.
Dank bij voorbaat.
Hi Sonos,
ik heb hetzelfde probleem, kan sinds vorige week niets meer afspelen. Radio geeft aan niet te kunnen verbinden en bij Spotify krijg ik error 701. Ik probeer de diagnostische info te versturen, maar dat werkt ook niet 
Zojuist ook Spotify account verwijderd, maar ik krijg ook een foutmelding als ik deze weer toe wil voegen...
kunnen jullie helpen?
veel dank!
Reputatie 4
+3
Hi Sonos,
ik heb hetzelfde probleem, kan sinds vorige week niets meer afspelen. Radio geeft aan niet te kunnen verbinden en bij Spotify krijg ik error 701. Ik probeer de diagnostische info te versturen, maar dat werkt ook niet
Zojuist ook Spotify account verwijderd, maar ik krijg ook een foutmelding als ik deze weer toe wil voegen...
kunnen jullie helpen?
veel dank!
Hey Khuyzer,
Kan het zijn dat je misschien een witte connectbox van Ziggo heb?
Hierin is een bekende issue waarin het IPv6 DNS problemen kan geven.
Mocht je deze router hebben zou ik je aanraden om Ziggo hierover te bellen en om te vragen of ze de IPv6 willen uitzetten voor je.
Hi Sonos,
ik heb hetzelfde probleem, kan sinds vorige week niets meer afspelen. Radio geeft aan niet te kunnen verbinden en bij Spotify krijg ik error 701. Ik probeer de diagnostische info te versturen, maar dat werkt ook niet
Zojuist ook Spotify account verwijderd, maar ik krijg ook een foutmelding als ik deze weer toe wil voegen...
kunnen jullie helpen?
veel dank!
Hey Khuyzer,
Kan het zijn dat je misschien een witte connectbox van Ziggo heb?
Hierin is een bekende issue waarin het IPv6 DNS problemen kan geven.
Mocht je deze router hebben zou ik je aanraden om Ziggo hierover te bellen en om te vragen of ze de IPv6 willen uitzetten voor je.
Hi Mark,
yes, dat klopt! Oh fijn om te weten waar het aan ligt, ik ga contact opnemen met Ziggo!
Thanks voor je snelle reactie.
Hoy Pilaarbijter
Bedankt voor je respons.
Ik lees er ook eens “Reddit” op na. Je kan er immers niet genoeg over weten.
We spreken hier toch over een als veelbelovend aangekondigd systeem ... evenwel in de praktijk met zijn spijtige, vervelende en storende beperkingen …
groetjes!
Voila, vandaag eens tijd gemaakt om de klantendienst te bellen.
Hele vriendelijke man aan de lijn gekregen die wel van wanten wist. Het probleem is dat Spotify het niet toelaat, aan wie dan ook, om de nummers extern te indexeren. MAW het moet via de servers van Spotify lopen. Dat is deel 1 van het probleem.
Deel 2 bestaat erin dat de Sonos-app dus via de cloud, naar de servers van Spotify moet gaan om de gegevens binnen te halen. Daar stoten ze dus tegen een netwerk/serverbottleneck aan bij lijsten met veel nummers (lees veel data om te verwerken). Deze bottleneck treedt op bij ongeveer 4000 nummers.
Dus lang verhaal kort: opsplitsen is de enige manier om ze via de Sonos-app af te spelen. Via spotify kan je natuurlijk ook rechtstreeks streamen naar een luidspreker (zonder de nummerbeperking) maar ik weet niet of je dan de lijst tegerlijktijd kan laten afspelen op meerdere luidsprekers (ik heb maar 1 Sonos)
De brave man kon me niks vertellen of er een verandering zat aan te komen of niet. Maar ik denk dat ze inderdaad meer uit hun pijp zullen moeten komen want de streamers zijn, mijn inziens, zwaar terrein aan het winnen tov lokale bestanden.
Nog eventjes meegeven dat 4979 nummers om precies te zijn, totaal niet overzichtelijk moet zijn voor mij. Het is allemaal muziek die ik handgekozen heb en dus ook graag ook. Over verschillende genres heen. Bijgevolg is het niet zo bijzonder om de lijst gewoon af te spelen, te shufflen en me te laten verrassen. Als ik een specifiek nummer toch wil horen, is het direct gevonden met de zoekfunctie en aan de wachtrij toegevoegd.
Sinds de update van de Sonos app heb ik dit probleem ook. Heb van alle speakers al eens 10 sec. de stekker eruit gehaald. Spotify account heb ik verwijderd, maar krijg ik nu niet meer terug in de lijst ( bij het laden krijg ik de melding “Fout Kan Spotify-account niet toevoegen”) Ook de radio apps werken niet. De Playbar en de 2x Play:1 die op de TV aangesloten zijn werken wel voor de TV en is ook via de app te bedienen.
Maar bij gebruik van Spotify, Calmradio, TuneIn e.d. krijg ik foutcode 1002 of 701 en de melding "kan nummers niet aan wachtrij toevoegen".
Ik probeer de diagnostische info te versturen, maar ook dit lukt niet… HELP!
Zelfde probleem en zelfde foutmelding: fout bij toevoegen tracks aan wachtrij (701).
Het betreft de nummers van één specifieke playlist uit mijn lijst van meerdere afspeellijsten. De overige playlists worden wél afgespeeld.
Reeds meerdere keren uit- en weer ingelogd. Niet opgelost.
Diagnose verstuurd onder nummer 1713448679.
Graag wat hulp.
Dank bij voorbaat.
Hoi Dries,
Ik heb exact hetzelfde probleem. 1 specifieke lijst genereerd de 701 foutmelding, al de rest lukt perfect.
Heb je hierover dan contact gehad met Sonos?
alvast bedankt voor de reactie.
ruben
Hey
Als je dan ook geen diagnose kan versturen zou ik je aanraden om eens telefonisch contact met ons op te nemen.
Dan kunnen mijn collega’s van onze support center je direct hiermee helpen.
Probleem opgelost, bedankt!
Heb op de duur, na alles geprobeerd te hebben wat erover te vinden is, toch moeten bellen naar Sonos wegens niet op te lossen.
Uiteindelijk de raad gekregen om mijn betreffende playlist op te splitsen in twee afzonderlijke playlists.
Ik had zo’n 4000 nummers staan in de betreffende playlist, alle gedownload van Spotify.
Alhoewel Sonos stelt dat een playlist sedert de laatste wijziging/verhoging van de capaciteit, 10000 nummers van Spotify mag bevatten, lukt dit zelfs niet met 4000 nummers.
Oorzaak blijkt te zijn dat met de gedownloade nummers ook heel wat randinformatie mee gedownload wordt, zoals de verwijzingen naar de albums van de artiesten, naar video-fragmenten, Youtube-filmpjes enz., zodat het totaal aan al die informatie samen de maximum capaciteit aan geheugen die overeenkomt met 10000 nummers, overtreft. Te veel megabytes dus …
Ik begrijp niet goed dat Sonos hier niks aan doet, gezien zovele abonnees met hetzelfde probleem worstelen. In elk geval wordt geen algemeen geldende oplossing kenbaar gemaakt voor dit probleem, maar moet iedereen het voor zichzelf maar zien uit te zoeken ...
Ik heb mijn betreffende playlist op aanraden van Sonos dan maar gesplitst in een lijst met zo’n 2300 nummers (uitvoerders van A tot J) en een met zo’n 1700 nummers (K tot Z).
Deze twee nieuwe playlist zijn nu perfect af te spelen, zonder verdere foutmelding, maar ik heb nu wel geen complete playlist meer van al mijn nummers …
Een compromis, ja …. maar dat hadden we toch wel anders verwacht van Sonos …
Misschien is uw foutmelding ook te wijten aan dezelfde oorzaak …
Veel succes ermee, Ruben,
of anders toch maar eens bellen naar Sonos?
Reputatie 5
+3
Hi Isabelle, ik wil je vragen om je Spotify account tijdelijk te verwijderen uit Sonos. Dit kan via de instellingen en vervolgens Mijn muziekservices. Hierna kan je op dezelfde plek je Spotify account opnieuw toevoegen.
Mocht je hierna nog problemen hebben dan wil ik je vragen om een diagnose in te sturen nadat de fout zich heeft voorgedaan. Dit doe je via: instellingen, geavanceerde instellingen, diagnose verzenden en het resulterende nummer hier vermelden.
Mocht je hierna nog problemen hebben dan wil ik je vragen om een diagnose in te sturen nadat de fout zich heeft voorgedaan. Dit doe je via: instellingen, geavanceerde instellingen, diagnose verzenden en het resulterende nummer hier vermelden.
Ik heb hier ook last van. Heb mn spotify account al verwijderd
Reputatie 7
+2
Dan zien we graag de diagnose tegemoet waar mijn collega in het vorige bericht naar vroeg.
Hoi,
Ik heb hier ook last van. Ik heb mijn spotify account verwijderd, werkte niet en nu kan ik ook mijn account niet meer toevoegen. Dan krijg ik een foutmelding.
Ik probeer vervolgens de diagnostische info te verzenden maar ook hier wordt er aan gegeven dat dit niet kan worden verzonden.
Wat nu?
Groetjes Chantal
Ik heb hier ook last van. Ik heb mijn spotify account verwijderd, werkte niet en nu kan ik ook mijn account niet meer toevoegen. Dan krijg ik een foutmelding.
Ik probeer vervolgens de diagnostische info te verzenden maar ook hier wordt er aan gegeven dat dit niet kan worden verzonden.
Wat nu?
Groetjes Chantal
Hoi Dries,
Bedankt om even terug te koppelen.
Na mijn post was ik verder gaan zoeken op oa Reddit en daar zijn er ook legio voorbeelden met dezelfde problemen die grotendeels te wijten zijn aan 'te grote afspeellijsten'. Er staat blijkbaar een limiet op van 65k aan nummers maar door die metadata mag je blij zijn als je al 4000 nummers haalt. Jouw verhaal bevestigd het dus nog maar eens.
In feite niks meer dan een schande voor zo'n merk die de muziekliefhebbers in de armen zou moeten sluiten. Wat is een zielig afspeellijstje van 4000+nummers nu nog anno 2021?
Ik zal ze zeker ook nog opbellen met de klacht en laat hier nog iets weten.
Voorlopig moet ik mijn grote playlist dan maar opsplitsen.
Bedankt Dries!
Het is opgelost
Ik heb een soortgelijk probleem. Account al verwijderd en opnieuw toegevoegd, maar blijft terug komen. Diagnostische informatie verzonden: 1521440604
Reputatie 7
+2
Raad je aan ons even te bellen op ons support nummer.
Ik heb sinds deze week hetzelfde probleem, krijg geen enkele muziek naar m’n Sonos kamers, geen Spotify, geen radio stations. Dit op beide kamers die ik heb. Playbar met sub op de TV doet het wel gewoon maar ook daarop geen spotify of radio mogelijk.
En spotify account verwijderd, kan nu echter niet meer toevoegen.
Ik heb ook een dergelijk probleem en blijkbaar niet de enige..Ik kan mijn muziek van mijn NAS niet meer afspelen op Sonos - ik krijg afwisselend error 701 en melding "kan nummers niet aan wachtrij toevoegen"
Diagnose verzonden: 97900035
Diagnose verzonden: 97900035
En spotify account verwijderd, kan nu echter niet meer toevoegen.
Bij mij is het na harde resets en dus helemaal opnieuw beginnen oogelost. Hoop niet dat dit vaker voor gaat komen.
Ook ik heb dit probleem, geen spotify geen radio niks.. Wat moet ik doen? Betreft een Sonos Play: 1
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.