Ben je ingelogd op je account?

Tevens zou ik hem ook eerst resetten.

Ik heb de Beam idd gereset. Stekker eruit en dan de aan/uit knop ingedrukt en weer aansluiten. Er begon een groep lampje te branden. Volgens mij is het dan gereset.ik had ook een account aangemaakt. Maar het net of ik dan niet de beheerder ben.

Waarom krijg je het niet voor elkaar om in te loggen?

Ook als mijzelf inlog, krijg ik de melding dat ik in moet loggen als beheerder.

Ik heb inmiddels mijn account verwijderd en wil het dan opnieuw proberen. Het duurt een paar dagen voor het account verwijderd is blijkbaar .

Ik zou de reset nog eens doen, zie https://support.sonos.com/nl-nl/article/reset-your-sonos-product

Dan de app opnieuw installeren en kiezen voor de set up als nieuw systeem.

Inmiddels via Sonos prima geholpen. Dank voor jullie reactie 

Wat was de oplossing?

Was als gast aangemeld. Ws doordat de vorige eigenaar nog beheerder was. Alles 2 of 3 keer gereset. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Toen konden we alles installeren. Wel wat haperingen, maar na wat herhalingen is het allemaal gelukt.