Verschrikkelijke nieuwe Sonos app vindt geen producten

Aan mijn configuratie is helemaal niets veranderd. Soms vindt de Sonos app mijn producten (ARC, amp met 4 luidsprekers, sub, roam) van de eerste keer en functioneert alles naar behoren maar véél vaker vindt de nieuwe app geen enkel product en kan ik helemaal niets met mijn installatie. Al alles geprobeerd maar helaas zonder positief resultaat. Met de oude app werkte steeds alles perfect zonder haperen!

Bij mij en iedereen die ik ken werkt de nieuwe app totaal niet, precies wat Edwin zegt.

Ik ben aan het overwegen om alles eruit te doen en een ander systeem te kopen.

De geluidskwaliteit is verder prima, maar de bediening is op dit moment kansloos, hoop dat er snel een update komt!!

Ik ga uiteraard niet zeggen dat hij het goed doet als dat niet het geval zou zijn. Maar hoe kan dat dan? Daar niet een reden voor zijn. Zie hieronder wat schermdumps van de werkende app  

@ronvmeijer: uiteraard is daar ergens een reden voor maar is het dan niet aan Sonos om daarmee naar buiten te komen?! Ik vind het totaal ongeloofwaardig dat Sonos niet op de hoogte is van dit probleem én ik vind het eveneens onverklaarbaar dat dit niet wordt toegegeven door de fabrikant. Het gaat hier ook niet over enkelingen maar ik heb de indruk dat een erg groot percentage Sonos gebruikers problemen heeft na de update. Bij mij persoonlijk werkt de installatie dan wel, dan weer niet...... maar meestal gewoon niet en nogmaals, dit is pas sinds de introductie van de nieuwe app. Na zoveel geld gespendeerd te hebben aan 'topmateriaal' durf ik zelfs het woord 'opgelicht' te gebruiken. Sonos aub doe hier iets aan!!

Deze schitterende afbeelding krijg ik praktisch heel de tijd. 

Oh ik ontken het ook absoluut niet hoor. Dan zouden alle mensen het mis hebben behalve een andere gebruiker en ik. Uiteraard is dat niet zo. Maar ik begrijp nog steeds niet waarom het bij mij wel werkt dan. En natuurlijk weet Sonos hiervan. 
 

Een ander probleem: Hey Google, stream NPO 2 … op een Google apparaat gaat dit perfect, echter wanneer ik de ARC in Google home “standaard speler” maak, gaat het faliekant mis. Ik krijg dan een of ander Spaanstalig station wat ook nog eens super hard moduleert. Google geeft Sonos hier de schuld van en andersom. Dit probleem speelt al ruim een jaar en niemand staat op om dit eens aan te pakken. Dus verwacht geen wonderen, ik hoop voor jullie dat dit binnen een jaar opgelost is. Ik heb voor ruim 2.500,- euro een prachtig systeem in huis gehaald wat niet voor de 100% werkt dus. Er is niemand thuis. Ik snap jullie problemen hiermee dan ook helemaal, helaas heb je daar weinig aan. 

Hoi Ron,

Ik zie dat je alleen een Arc hebt. Wellicht werkt het bij een product beter dan wanneer je 7 speakers hebt. 

Daarnaast heb ik zelfs nog een sonos boost voor beter bereik en eigen netwerk. Geen idee of het nodig is, maar zoals gezegd hiervoor werkte alles prima en na de update niet meer.

 Aan de andere kant is er hoop dat het met een update dus ook weer goed moeten komen.

Tot die tijd zitten we met de ellende.

Precies de afbeelding die Edwin deelt zie ik 9 van de 10 keer als ik de app start.

Ik weet niet of Ron misschien voor Sonos werkt maar het lijkt erop.

Dat er iets/ veel mis gaat met de release van een nieuwe app kan, maar kom met een update zodat het wel werkt!

Ik ben zelf werkzaam in de IT ( netwerk) en kan je beloven dat het niet aan het netwerk ligt, Precies zoals Edwin aangeeft, het werkte prima tot de nieuwe app kwam.

Ik baal hier echt serieus van!

Als ik voor Sonos zou werken had ik dit probleem wat jullie hebben allang aangekaart. Nee, ik werk als systeem/netwerkbeheerder net als jij Leon 😊maar dan bij o.a. een Dansstudio. Ik ben een voormalig radio medewerker die enorm kritisch is als het om audio gaat. Ik heb een geluidsstudio boven waar ik remixen maak voor de dansschool, waar ik al vele goede reacties op heb gekregen. Dus geen werknemer van Sonos. 

Ik zeg niet dat … maar het zou altijd kunnen helpen wanneer er een update geweest is, deze niet in één keer opgepakt wordt omdat er een error in zit (een bitje omgevallen tijdens het downloaden van de update). Maar als zoveel gebruikers dit hebben is het geen kwestie van een “omgevallen bitje” meer. Hier moet heel serieus op gereageerd worden, je kunt niet het dashboard/de bedieningstoetsen van een apparaat zo maken dat het totaal niet meer werkt. Het apparaat/systeem op zich is dan compleet waardeloos geworden. Een auto zonder stuur is ook geen aanrader. Dus op z’n minst moet hier heel erg serieus mee omgegaan worden. 
 

By the way: Wie is Patrick? 😊

Klopt helemaal. Ik vermoed ook dat bij de Android gebruikers de meeste problemen liggen. Dat zou toch wel heel kwalijk zijn. Als ik het zo lees hebben inderdaad de meeste gebruikers problemen, dat ga ik zeker niet ontkennen.