Skip to main content

Hi Sonos,

I would like to give my feedback on your strategy of keep on releasing new products instead of focusing on perfecting the customer experience with what you already have in the line up.

The Sonos Arc in my opinion never reached its maturity as a top range product and instead of improving is now basically going to be made obsolete by a new version.

I bought a play 5 gen2 which wasn't given a couple of years before being replaced by gen3 and 4 and 5 and bla bla, this is not what someone who paid 560 euros for a speaker expects from you.

My first Sonos Bar lasted 10 years enjoying the full dedication of your developers as it was expected for such an expensive product.

Sonos speakers aren't mobile phones,stop flooding the market with new generations and new versions of the same products and focus instead on software/firmware improvements.

I have bought something like 20 Sonos speakers, please check my account,and I feel having the right to speak up as a very disappointed customer.

You used to be special once,now Sonos feels like just marketing and nothing more.

 

Thanks for your attention.

 

Dit is een Nederlandstalig gebruikersforum waar gebruikers elkaar treffen. Wanneer je Sonos wilt bereiken zal je dat op een andere manier moeten doen.

Maar…… mooi verhaal.


Toch wel een paar discussiepuntjes: waarom vind je dat de Arc nooit echt af is gemaakt? De Play 5 (gen 2) is na vijf jaar (2015-2020) opgevolgd door de Five. Hoezo “gen ….blabla” en zou dat niet passen bij een speaker van €560? 


In updaten van software en firmware zit geen verdienmodel en ja het is nu eenmaal een commercieel bedrijf. En is het ook niet zo dat ieder product verder ontwikkeld en uitgebracht wordt. 
Als het goed is weet je wat je koopt en zeker wanneer je iets van 20 producten gekocht hebt. Je koopt een product zoals hij dan is, wanneer het later softwarematig iets aan toevoegde cq verbeterd wordt dan is dat een bonus. Je kun5 daar nooit vanuit gaan.