Skip to main content

My device (ikea symfonisk) is connected well to my router (fritzbox 7590 AX), no disconnects. I can turn on/off the status led on the speaker using the Sonos app.

I see the speaker in the Spotify app, when I try to connect in Spotify the connection fails.

Not possible to play Sonos radio using the app

When I check for a firmware update I receive an error 800 (Sonos product can't reach the Sonos servers to check for updates)

  • It was working well for 3 years+
  • It is possible to play local stored music on the device
  • The problem is the same for all users in the house (different mobile phones)
  • No parent control or internet block active in the router
  • No IP conflict
  • Mobile and speaker connect on the same router (not a mesh access point)
  • Same issue when the device is connected with cable direct on my router
  • Factory reset of the speaker, no solution
  • Forget device in the router and reconnect, no solution

 

Anyone an idea what could  be the problem?

Het mag hier gewoon in het Nederlands hoor.

Weet niet wat de basisvraag is, maar wanneer je probeert lokaal opgeslagen muziek af te spelen dan kan dat al geruime tijd niet meer.

Kan je ook niets vanuit de Sonosapp zelf afspelen? Geeft de app gewoon een goede verbinding aan? Kleur statuslampje? Al contact gehad met Sonos zelf? Laatste lijkt mij de simpelste weg . 

Heb je je speakers en je router al eens opnieuw opgestart?

Heb je je speakers en je router al eens opnieuw opgestart?

ja, meerder keren

 

Het mag hier gewoon in het Nederlands hoor.

Weet niet wat de basisvraag is, maar wanneer je probeert lokaal opgeslagen muziek af te spelen dan kan dat al geruime tijd niet meer.

Kan je ook niets vanuit de Sonosapp zelf afspelen? Geeft de app gewoon een goede verbinding aan? Kleur statuslampje? Al contact gehad met Sonos zelf? Laatste lijkt mij de simpelste weg . 

Ik kan enkel maar muziek afspelen die lokaal op mijn nekwerk staat.

Volgens de app is de verbinding uitstekend

Het lampje brand wit

nog geen contact gehad met Sonos

Wat gebeurt er dan wanneer je bijvoorbeeld TuneIn afspeelt? Foutmelding?

Overigens: lokaal opgeslagen muziek kun je gewoon afspelen vanaf een NAS of computer. Alleen vanaf een telefoon kan het niet meer.

Wat gebeurt er dan wanneer je bijvoorbeeld TuneIn afspeelt? Foutmelding?

dit lukt niet, ik kan geen bronnen van buiten mijn netwerk afspelen

Overigens: lokaal opgeslagen muziek kun je gewoon afspelen vanaf een NAS of computer. Alleen vanaf een telefoon kan het niet meer.

dit is inderdaad geen probleem

Er was al contact met Sonos, ze deden een check op de modem instellingen door middel van mijn PC over te nemen, ook voor hun is het een raadsel. Ik moet nu via een ander netwerk proberen

na de router te factory resetten was het probleem opgelost. 

Algemene voorwaardenCookie instellingen