Vraag

Play 1 kapot na stroom onderbreking

  • 5 January 2021
  • 0 reacties
  • 105 Bekeken

Geachte lezer,

Mijn Play 1 (2x) 1e generatie werkt plotseling niet meer. Is niet meer zichtbaar in mijn producten in de sonos app. Stekker er uit en opnieuw er in helpt niet, ook stekker van andere sonos werkt niet. Het lichtsymbool brandt helemaal niet meer. Reset uit de support pagina getracht, Zonder enige reactie. Apparaat lijkt gewoon dood. 

 

Enige verklaarbare aanleiding:

Vandaag zijn zonnepanelen geplaatst en is de stroom er dus een paar keer af geweest.  Er zijn nu twee Sonos Play 1 boxen die niet meer reageren. Al mijn andere producten (meerdere Play 1, Play 3 etc werken helemaal goed).

 

Vanmiddag heb ik contact telefonisch contact gehad met een collega van de support afdeling. Na 42 minuten met de standaard vragen  acties (zie boven) en het opsturen van de diagnose werd de verbinding  -na een lange stilte waarin de collega op zoek was naar  een oplossing  - plotseling gewoon verbroken. Vond ik erg vervelend.

 

Het betreft serie nummers

1410 B8-E9-37-BD-CA-C0-9

1411 B8-E9-37-E9-50-AC-D

zie ook de foto's

 

 

Graag uw advies.


Reageren op dit topic is niet mogelijk.