Beantwoord

Kan geen account aanmaken

  • 9 October 2021
  • 8 reacties
  • 62 Bekeken

Goedenavond,

Zojuist mijn eerste sonos product aangeschaft.  Als ik een sonos account probeer aan te maken via de app dan wordt aangegeven dat het e-mailadres al bekend is terwijl ik mij toch echt voor de eerste keer wil aanmelden (meerdere mailadressen gedaan, steeds hetzelfde). De reset password mails komen ook niet aan, waaruit ik afleid dat ik toch echt niet eerder een account heb aangemaakt. Mijn vrouw probeerde ook een account aan te maken, dit lukt ook niet. 

Heeft iemand een gedachte over hoe dit kan?

 

 

 

icon

Beste antwoord door Eddie the Eagle 10 October 2021, 09:00

Bekijk origineel

8 Reacties

Een account aanmaken voor dit forum lukte overigens wel, maar daarmee kan ik niet inloggen op de app, waarbij reset password mails nog steeds niet aankomen.

Reputatie 6
Badge +3

Al eens bij de spam gekeken of de mails daar terecht zijn gekomen ?

@Eddie the Eagle jazeker, maar niets daar gekregen. 

Reputatie 6
Badge +3

En ook al eens geprobeerd met een laptop op:

 

https://login.sonos.com/

 

Reputatie 7
Badge +3

Vreemd dat jullie beiden dit probleem hebben. Volgens de informatie van Sonos rest je niets anders dan morgen contact met hen op te nemen.

https://support.sonos.com/s/article/3426?language=nl_NL

Reputatie 7

Terwijl je hier op het forum wel kunt reageren. Is dat niet hetzelfde account?

Ja dat is volgens mij hetzelfde account. 

Zojuist Sonos gebeld. Wij hebben ter overbrugging naar de definitieve aansluiting in ons huis nu een soort mobiel 4G noodwifipunt van KPN dat je telkens met 100gb kan opwaarderen. Sonos geeft aan dat een dergelijk noodnetwerk te instabiel is voor de app, en ik daarom de melding over dat ik de internetverbinding moet checken krijg.

Even afwachten tot het internet hier definitief is aangesloten denk ik...

 

Reageer