RMA retour DHL maar DHL herkent de barcodes niet in België?

  • 4 January 2022
  • 1 reactie
  • 17 Bekeken

Beste sonos gebruikers,

 

Hebben jullie al ervaring met een RMA omruiling?

Ik had eerst goed contact met de support tot ik meld dat de retour niet lukt.

De Barcodes netjes op de doos geplakt en op naar een DHL punt

Ben naar 2 verschilleden DHL punten geweest en die konden me geen garantie geven over de verzending? ze zeggen dat dit eerst naar Bpost moet en dan pas naar DHL? ofwel paniek omdat dit naar Polen moest?

Dus ik bel naar DHL om een ophaling te regelen maar die kunnen me niet helpen met de barcodes die ik gekregen heb van Sonos. Ze missen een traceercode?.

Nu probeer ik sonos via support te bereiken maar krijg een standaardmail “ this mail is no longer monitored”?

Dus bel ik naar de klantendienst van sonos, een vriendelijke man Dario aan de lijn die netjes alles opschrijft en het zal doorgeven aan de dienst RMA.

Dus tot op heden, nog steeds geen antwoord van sonos.

Wat is jullie ervaring? ook al meegemaakt? lukte het met DHL?

Het probleem is dus als ik dit toestel niet snel genoeg retourneer dan gaat er 799€ van m’n mastercard voor een ouder model Playbar.

Mvg

Andy

 

 

 


1 Reactie

Reputatie 2
Badge +2

Hallo @Andy1972,

Ik begrijp dat dit inderdaad geen prettige situatie is. 

In dit geval raad ik aan om nogmaals even telefonisch contact met ons op te nemen zodat we dit voor je uit kunnen zoeken en verdere vervolgstappen kunnen bepalen.

 

Reageer