Vraag

Beam niet zichtbaar in App en werkt ook niet meer via de TV

  • 30 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 249 Bekeken

Elke dag is de Beam niet meer zichtbaar in de app en ook werkt hij niet meer via HDMI van de tv.

Nadat ik de Beam reset door de spanning eraf te halen en werkt alles weer zoals het hoort.

Dit is helaas alleen maar tijdelijk en kan ik dat een tijd later weer doen.

 

Het gaat er dus niet om dat de ARC vebinding  niet werkt want dat gaat goed.

Graag advies


2 Reacties

Ik heb precies hetzelfde, SONOS graag reactie??

Reputatie 5
Badge +3

Ik raad jullie aan in te bellen, dit soort problemen kunnen meerdere oorzaken hebben. Hiernaast is mijn advies om een diagnose te maken in de app kort nadat het probleem zich voordoet (voordat de Beam van het stroom afgaat) en het nummer klaar hebben wanneer je belt om aan mijn collega's te geven. 

 

Volg graag de volgende stappen in de app om een diagnose te maken:
Instellingen > Hulp & Tips > Diagnose verzenden > Verzenden.
Doe dit binnen 20 minuten nadat een probleem zich voordoet.

 

Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier:
https://www.sonos.com/nl-nl/contact/contact-options

Reageer