Beste antwoord door Frank N
Bekijk origineel
Als je een diagnose hebt kun je het beste via telefoon of chat contact opnemen, we geven geen ondersteuning meer op diagnoses op het forum.
Bij mij werkt alles individueel prima, totdat ik de muziek in de woonkamer ook aanzet in de keuken. dan valt een van de 2 uit. Je krijgt geen melding en je ziet dat er geluid uit komt in je app, maar er is geen geluid meer.
Heel erg vervelend, aangezien het 3 aan elkaar geschakelde ruimtes zijn.
Je kan dit blijven posten, maar wil je een oplossing dan zal je even moet bellen. De gebruikers van dit forum kunnen je diagnose niet uitlezen.
Momenteel vindt er weinig tot geen actie vanuit Sonos plaats op dit gebruikersforum. Ik raad je aan om telefonisch contact op te nemen met hen om je diagnose te bespreken.
https://support.sonos.com/s/?language=nl_NL
+3
Hey Mark, als je een diagnose kan maken (kort nadat het probleem zich voordoet) kunnen we het probleem uitlezen. Mogelijk wil je zorgen dat je Playbar de leider is van de groep. Dit doe je door de huidige groep op te breken en bij je Playbar op groep te klikken en de overige er aan toe te voegen.
+3
Als je een diagnose hebt kun je het beste via telefoon of chat contact opnemen, we geven geen ondersteuning meer op diagnoses op het forum.
Hoi Frank. Zojuist de diagnose verstuurd. Het nummer is 2040379582. Alvast bedankt. Gr. Mark
Hoi,
Radio afspelen via mijn Sonos speaker gaat prima maar als ik mijn Spotify aanzet, gaat het in eerste instantie goed maar halverwege een playlist, stopt hij er mee en wil hij geen enkele playlist meer afspelen. Als ik schakel naar de radio speelt hij die wel af maar ook terugschakelen naar Spotify lukt niet meer. Meestal gebeurt dit na ongeveer 3 uur Spotify afspelen.
Iemand enig idee waar dit aan kan liggen?
Ineens na 6 jaar ook telkens uitvallen na een paar seconden en verspringen van nummers,
Ziggo verhalen als hierboven hoef ik niet te horen. Hebben we niet. High Speed Delta.
bij ons zelfde probleem, echter geen spotify, gewoon radio uit de sonos app. stopt herhaaldelijk.
heb al diagnose gedraaid, nr 629937304. zou je mee kunnen kijken @Frank N wat er aan de hand is? thanks.
Mijn Sonos valt de hele tijd uit. Kunnen jullie zien wat er aan de hand is?
1140622062
Bij mij werkt alles individueel prima, totdat ik de muziek in de woonkamer ook aanzet in de keuken. dan valt een van de 2 uit. Je krijgt geen melding en je ziet dat er geluid uit komt in je app, maar er is geen geluid meer.
Heel erg vervelend, aangezien het 3 aan elkaar geschakelde ruimtes zijn.
Klanten service kan je niet bellen, er staat geen nummer en chat is niet beschikbaar?
+3
Zoals ik hierboven zei moet je via een ander kanaal contact met ons zoeken dan hier. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support
Wil ik graag doen, maar waar kan ik dan naartoe bellen?
+2
Hoi Frank. Zojuist de diagnose verstuurd. Het nummer is 2040379582. Alvast bedankt. Gr. Mark
Je Woonkamer doet mee met de Eetkamer, waardoor je de problemen ervaart op je surround speakers.
Je loopt helaas tegen een probleem aan wat we op het moment in onderzoek hebben.
Als u de soundbar zou groeperen met een andere kamer, dan zult u helaas de problemen ervaren waar u nu tegenaan loopt.
Je wilt het liefst de groep opzetten vanuit de soundbar.
Je zou onderin op de knop "Kamers" kunnen drukken, om op de knop groep te drukken van de soundbar, om andere kamers met de soundbar mee te laten doen.
Mocht u de soundbar toevoegen aan een andere kamer, dan zullen de surround speakers helaas een echo of volledig uitval van geluid kunnen leveren.
Dit is uiteraard een groot probleem en heeft een hoge prioriteit voor Sonos om op te lossen.
Dit zullen we dan ook oplossen via een software update.
Moet helaas verzoeken even geduld te houden, en de groep niet op te zetten, of via de soundbar op te zetten, ipv via een andere kamer.
Hoe u kunt groeperen staat ook beschreven in de volgende FAQ:
https://support.sonos.com/s/article/3391?language=nl_NL
We werken er hard aan dit probleem in een toekomstige update op te lossen.
Tot die tijd moet ik u helaas vragen de nu aangeboden work-around te gebruiken.
Het lijkt vrij druk te zijn, daarom vermelden ze geen telefoonnummer. Je zou even een rustig moment kunnen afwachten voor de chat.
Ik heb hetzelfde probleem - Spotify stopt, soms start het weer op. Soms helemaal niet. Net weer: 1171546389
Gebeurt de laatste tijd zo vaak dat ik erover denk om over te stappen naar iets anders, al ben ik al jarenlang zeer tevreden gebruiker.
En vandaag weer 2 keer vlak achter elkaar.
1571881329
1167187490
Zoals zo veel gebruikers ook hier opeens het probleem van uitvallende speakers. Wij hebben 9 speakers van Sonos in huis plus een Booster. Het is lang goed gegaan, maar opeens ging het fout. Booster ging opeens updaten wat niet lukte. Daarna bleef het verkeerd gaan, steeds uitvallende speakers, we worden er gek van!
Hoe los ik dit op?!?!?!?!?!?!?!?!?
+3
Je kunt ons zeker bellen, chat was mogelijk niet beschikbaar omdat de wachtrij vol zat. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support
Hi, ik kan daar geen telefoonnummer vinden? Overigens is live chat nu wel beschikbaar, dus ik sta in de wacht.
+3
Wegens hoge drukte is het nummer tijdelijk weggehaald, het zal dadelijk weer online staan.
Zoals hierboven staat: bel eens met Sonos.
Dat de Boost niet zou updaten was overigens niet het probleem - hij meldde het alleen niet terug. Mogelijk speelt er dus nog iets anders.
Wat bij heeft geholpen is de automatische update uitzetten! Geen problemen meer!
Beste,
Ook ik kamp al geruime tijd met het uitvallen van m'n sonossen....
Ik heb een diagnose laten uitvoeren en jullie verstuurd. Het nummer is 1206278600.
Alvast bedankt voor jullie reactie.
Mvg,
Raf
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.