Sticky

Nieuwe Modem / Router / Wifi


Reputatie 3
Badge +2
  • Sonos Medewerker
  • 1755 Reacties
Sonos staat volledig draadloos op je router aangesloten, en kan niet worden gevonden als de wifi naam word gewijzigd.
Sonos kan alleen draadloos een wifi inleren als deze gloednieuw uit de doos komt en nog niet gebruikt is.
Je hebt nu waarschijnlijk een nieuwe modem / router geplaatst, of de wifi naam van je huidige router aangepast.
Sonos zal dan niet meer kunnen inloggen en dus niet verschijnen op de telefoon / tablet / computer.

1 Sonos component zal nu (tijdelijk) bedraad aangesloten moeten worden met de (nieuwe) router via een ethernet kabel.
De gehele Sonos installatie (indien meerdere componenten) zal nu verschijnen op uw telefoon / tablet / computer, en nu kunnen we de Sonos vertellen wat de nieuwe wifi naam met bijbehorende wachtwoord is.
Pas als Sonos de nieuwe wifi heeft vernomen, zal Sonos weer draadloos geplaatst kunnen worden, en zou Sonos draadloos moeten verschijnen.

De wifi van de router inleren aan Sonos doen we via volgende stappen.:
Instellingen -> Geavanceerde Instellingen -> Draadloze Installatie.

Er zal een melding verschijnen dat de Sonos succesvol verbonden is en deze nu ontkoppeld kan worden van de router.
Mocht je de gegevens hebben ingegeven maar een komt een foutmelding, dan heeft u hoogstwaarschijnlijk het wifi wachtwoord niet goed opgegeven.

Als je zeker weet dat het wifi naam en wachtwoord correct is, en toch wil Sonos niet verbinden, dan zullen we de router en/of Sonos moeten controleren.
Sonos kan alleen op het 2.4ghz wifi netwerk inloggen, op het B/G netwerk.
Een router kan op 2.4ghz wifi het B/G/N wifi uitzenden.
Sommige klanten zetten de B/G uit, en dus zend de router alleen het N netwerk uit.
Hier kan Sonos niet mee verbinden, hier zullen we je moeten verzoeken het B/G netwerk van 2.4ghz weer aan te zetten alvorens Sonos draadloos kan functioneren.

Mocht je nog steeds problemen ervaren met de koppeling tussen Router en Sonos, dan raden we je aan ons telefonisch te contacteren waarin we je Router en Sonos onder de loep kunnen nemen en een mogelijke oplossing kunnen aandragen.
Wij hebben met je toestemming de mogelijkheid op een Windows of Mac computer in te loggen (geen telefoon of tablet), waarna we via de computer op de router kunnen inloggen om zijn instellingen te controleren.
Indien mogelijk, als je telefonisch contact opneemt, houd graag de computer bij de hand.

Zoals verwoord, Sonos kan alleen draadloos het wifi netwerk inleren als deze gloednieuw net uit de doos komt.
Een fabriek's reset zal er voor zorgen dat het systeem gloednieuw is en weer draadloos kan worden geinstalleerd.
Wij raden af een fabriek's reset uit te voeren aangezien je alle instellingen van Sonos kwijtraakt. (favorieten etc.)
Dus het tijdelijk bekabelen van Sonos is ons advies, om na het inleren van wifi gegevens de Sonos weer draadloos te kunnen plaatsen.

Telefonische contact gegevens zijn te vinden op de volgende webpagina.

0 reacties

Geen reactie

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ben je akkoord dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

Accepteren Cookie instellingen