Beantwoord

systeem hapert bij Spotify

  • 10 mei 2020
  • 7 reacties
  • 163 Bekeken

Badge

Mijn systeem hapert bij afspelen van muziek 

Duurt soms maar even maar erg storend.

Hoe kan dit worden opgelost?

Groet

RJ

icon

Beste antwoord door Frank N 14 mei 2020, 13:52

Kun je met dit probleem inbellen? Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support

Bekijk origineel

7 Reacties

Reputatie 4
Badge +2

Hey RJ,

Kan het zijn dat je wat last heb van draadloze inteferentie?

Lees anders de volgende pagina hierover, wellicht dat die helpt.

 

Mocht die niet helpen, wil je anders een diagnose versturen binnen 20 minuten nadat de muziek weer haperet?

Als je hier dan het bevestigingsnummer plaatst kijk ik er graag even naar voor je.

Badge

Hoi Mark,

Bedankt voor je reactie. 

Ik heb zojuist diagnostiek gegevens via de sonos app gestuurd. 

 

Badge

Hoop dat Sonos hier een oplossing voor heeft.

Er is niets veranderd en ook geen interfentie 

497788213 dit is het nummer 2e keer van verzenden diagnostische info.

Groetjes Robert-Jan 

Reputatie 4
Badge +2

Bedankt voor het versturen van de diagnose.

Zou je de mogelijkheid hebben om het eens te testen door de speaker op het netwerk aan te sluiten?

Zo ja, ervaar je er dan nog problemen mee?

Badge

Hoi Mark,

Ik heb deze aangesloten via utp kabel maar ook hier is soms die stop voor een  paar seconde .

Dus bekabeld ook...anders zou je kunnen  zeggen dat de WiFi verbinding stoort of zoiets.

Wat nu?

Groetjes Robert-Jan 

Badge

Hierbij wederom diagnostische nummer 1842181506

Groetjes Robert-Jan 

Reputatie 5
Badge +3

Kun je met dit probleem inbellen? Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support

Reageer