Vraag

Sonos onderbreekt het afspelen van Spotify

  • 30 december 2019
  • 10 reacties
  • 369 Bekeken

Badge

Bij het afspelen van muziek uit Spotify op Sonos onderbreekt de muziek enkele seconden en zet vervolgens een 5 à 10 seconden de muziek weer verder.

Dit in mijn kantoor : ik kies de muziek via de Spotify Premium web-app op mijn pc, en laat hem afspelen op de geselecteerde Sonos luidsprekers.

Oorspronkelijk was de AMP via Wifi verbonden, echter deze aansluiten via UTP heeft geen verschil betekend. De onderbrekingen komen nog steeds voor (zo’n 2 keer per uur).

 

Opstelling : 

2 ingebouwde plafond luidsprekers, verbonden via CONNECT:AMP. 

De Connect:Amp verbonden via UTP aan netwerk.


10 Reacties

Reputatie 4
Badge +3

Hey Tony,

Vervelend om te horen dat het geluid steeds wegvalt.

Kan je anders eens een diagnose maken wanneer het gebeurt?

Vermeld dan ook hier het bevestigingsnummer, dan kijken we er graag even naar.

Badge

dag Mark.

Heb vanmorgen 3 diganoses verstuurd, vlug na elkaar ; telkens als er een verbreking was.

De eerste had ik het bevestigingsnummer niet genoteerd, de tweede en derde wel : 10717359 - 418567429

 

Dank je voor je hulp.

gr

Tony

*edit to remove personal details*

 

 

Reputatie 7
Badge +2

Zou je de zelfde problemen blijven ervaren als je een ander component zou bekabelen dan de huidige Connect:AMP Bureau?

Badge

Goeie middag.

heb op vraag van Tim S even een Play:1 in mijn bureel geplaatst (niet bekabeld / gewoon in stopcontact van mijn bureel).

Heb via mijn desktop Spotify deze Play:1 bediend. 
Na enige tijd heb ik ook via deze manier een onderbreking. 

Ik merkte op dat de muziek midden ‘t lied stopt, dan een vijftal seconden stilte, en dan herstart het volgende liedje. Dus het onderbroken lied werd niet verder gezet.

 

Dank je

Tony

 

Reputatie 4
Badge +3

Hey Tony,

Heb je ook de mogelijkheid om het eens te testen door de Play:1 te bekabelen?

Mocht je dit kunnen doen, zou je dan een diagnose willen versturen?

Badge

Wat bedoel je juist met “bekabelen”? Via de UTP dan ? 

Reputatie 4
Badge +3

Wat bedoel je juist met “bekabelen”? Via de UTP dan ? 

Ja, graag hoor ik van je wat je dan ervaart, en ook zou ik graag een diagnose daarvan ontvangen.

Badge

goeie morgen.

inmiddels gedaan wat je vroeg. 

Deze morgen zitten werken met muziek via bekabelde Play:1.

Opnieuw krijg ik het fenonmeen van onderbrekende muziek.

Diagnostische info verzondern om 10:30 ; nummer 2128124513

 

Had u iets aan de eerdere diagnoses die ik stuurde ?

 

Tony

Badge

beste, inmiddels hoorde ik niets meer van u ? 

probleem nog steeds aanwezig : net opnieuw een diagnose doorgestuurd : 549254809.

Reputatie 5
Badge +3

Mijn excuses dat je nog niks eerder hebt gehoord, mijn advies is om telefonisch of via email contact op te nemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier:
https://www.sonos.com/nl-nl/contact/contact-options

Reageer