Vraag

Sonos & Apple Music: Nummers spelen niet volledig af



Toon eerste bericht

33 Reacties

Reputatie 5
Badge +2
@ Swingart Wil je een diagnose maken wanneer het probleem voorkomt en het nummer hier vermelden? Zo maak je deze.
Sinds november gebruik ik de Sonos One. Ook bij mij spelen sommige nummers niet volledig af. De ene keer vaak. De andere keer soms. Zowel Router als One enkele malen uitgeschakeld. Dit heeft helaas geen effect. Graag krijg ik een advies van Sonos.
Reputatie 5
Badge +2
Wil je een diagnose maken wanneer het probleem voorkomt en het nummer hier vermelden? Zo maak je deze.
Beste Bob,

Dank voor je snelle reactie.
Ik heb net een diagnose 8416072 gestuurd.
Gr.
Ook bij mij worden nummers van Spotify afgebroken. Dit is behoorlijk irritant. Graag contact over hoe dit op te lossen. Diagnosenr is 8417220 Alvast dank. Ronald Schrombges
Reputatie 7
Badge +2
Beste Bob,

Dank voor je snelle reactie.
Ik heb net een diagnose 8416072 gestuurd.
Gr.

Dit gaat niet om Apple Music, maar om muziek wat van uw Samsung telefoon of tablet afkomstig is.
Het toestel schakelt tussen de 2.4ghz en 5ghz wifi van uw router, ze heten beide.: Ziggo31278
Je bent je er dus ook niet bewust van dat je van wifi schakelt, waarin Sonos de telefoon niet kan benaderen.
Wij raden aan om de 5ghz wifi een iets andere naam te geven, bijvoorbeeld.: Ziggo31278-5G.
Dan kun je zelf bewust een keuze maken met welke wifi je wilt verbinden.

Ook bij mij worden nummers van Spotify afgebroken. Dit is behoorlijk irritant. Graag contact over hoe dit op te lossen. Diagnosenr is 8417220 Alvast dank. Ronald Schrombges
Zoals u al verwoord, Spotify problemen, ook weinig te maken met Apple Music waar dit topic om draait :)
Bij u is het probleem niet wifi, uw Playbar zit bekabeld op uw netwerk aangesloten.
Bij u heeft het te maken met de internet verbinding naar buiten toe.
U wilt in de Technicolor modem van uw provider de DNS aanpassen.
Wij raden aan de Google DNS te gebruiken, dit kunt u wijzigen onder de LAN of DHCP instellingen van uw modem/router.
Als dit is aangepast wilt u de Sonos geheel van het stroom afhalen en opnieuw aansluiten, ben benieuwd of u de problemen dan nog ervaart.
DNS:1 = 8.8.8.8
DNS:2 = 8.8.4.4
Als u assistentie nodig hebt bij deze wijziging, dan raad ik u aan ons telefonisch te contacteren waarin we kunnen helpen bij de instellingen in uw router.
Ik heb onlangs ook een sonos systeem en heb hetzelfde probleem met Apple music. 1 a 2 minuten duurt het nummer en zonder af te maken gaat hij automatisch verder. Diagnose 453631151.
Reputatie 7
Badge +2
Ik heb onlangs ook een sonos systeem en heb hetzelfde probleem met Apple music. 1 a 2 minuten duurt het nummer en zonder af te maken gaat hij automatisch verder. Diagnose 453631151.
U heeft een Ubee modem van Ziggo welke helaas niet goed overweg kan met de Playbar als deze surround speakers gekoppelt heeft staan en volledig draadloos staat.
Dit zal eerst opgelost moeten worden.

1.: u vraagt een nieuwe modem aan Ziggo, om de oude Ubee modem te vervangen.
2.: u stapt over op Sonos wifi, door 1 Sonos component te bekabelen met uw netwerk.
3.: u zou geen surround speakers meer gaan gebruiken.

Ik zou adviseren stap 1 of stap 2 door te voeren, om te zien of u nog steeds de zelfde problemen zou hebben.

Reageer