Beantwoord

Volume samsung afstandsbeniening werkt niet

  • 13 mei 2019
  • 3 reacties
  • 764 Bekeken

Afgelopen week heb ik mijn nieuwe Samsung QE65Q90R televisie ontvangen. De televisie is geïnstalleerd en de Samsung afstandbediening werkte ook op het Sonos systeem.

Een dag later krijg ik problemen met het geluid, het geluid van het Sonos systeem gaat telkens aan en uit tijdens het tv kijken. Na de playbar opnieuw geïnstalleerd te hebben werkt het geluid goed op de televisie.

Ik kan echter het volume niet meer hoger of lager zetten met de Samsung afstandsbediening. Ik heb hem in de Sonos app geprobeerd opnieuw te koppelen maar krijg het niet voor elkaar. Ook het lampje van de playbar licht niet op als ik de knoppen van de afstandsbediening gebruik.

Ik heb ook de one remote van samsung opnieuw gekoppeld aan het Sonos systeem (via de instellingen van de tv). Echter kan ik nog steeds het volume niet bedienen met de Samsung remote, enkel met mijn telefoon en de Sonos app.

Ik lees hier al diverse topics op maar heb de oplossing nog niet kunnen achterhalen. Ik heb ook al de Sonos instructiepagina voor het koppelen van de one remote gevolgd maar het werkt nog steeds niet.

Wat zou het probleem kunnen zijn?
icon

Beste antwoord door Tim S 14 mei 2019, 10:21

Als de stappen van onze FAQ doornomen zijn, zou de afstands bediening ook infrarood moeten uitzenden.
Normaal zou deze bediening alleen RF uitzenden, maar kan ook IR uitzenden.
Als de bediening goed ingesteld staat, zoals beschreven op deze FAQ: https://support.sonos.com/s/article/3444?language=nl_NL
Wil je misschien de volgende stappen nog doorlopen om dit nieuwe signaal van de bediening in te programmeren aan Sonos.
Bediening inleren: https://support.sonos.com/s/article/3402?language=nl_NL

Mocht dit alles toch niet werken, dan hoor ik graag of een andere IR bediening inleren aan Sonos wel zou werken.
Zo hebben we dan uitgesloten of het probleem bij de soundbar ligt, of de bediening van Samsung.
Als een andere IR bediening wel zou werken, dan ben ik bang dat ik moet refereren aan het contact opnemen met de fabrikant van de One remote.
Bekijk origineel

3 Reacties

Reputatie 7
Badge +2
Als de stappen van onze FAQ doornomen zijn, zou de afstands bediening ook infrarood moeten uitzenden.
Normaal zou deze bediening alleen RF uitzenden, maar kan ook IR uitzenden.
Als de bediening goed ingesteld staat, zoals beschreven op deze FAQ: https://support.sonos.com/s/article/3444?language=nl_NL
Wil je misschien de volgende stappen nog doorlopen om dit nieuwe signaal van de bediening in te programmeren aan Sonos.
Bediening inleren: https://support.sonos.com/s/article/3402?language=nl_NL

Mocht dit alles toch niet werken, dan hoor ik graag of een andere IR bediening inleren aan Sonos wel zou werken.
Zo hebben we dan uitgesloten of het probleem bij de soundbar ligt, of de bediening van Samsung.
Als een andere IR bediening wel zou werken, dan ben ik bang dat ik moet refereren aan het contact opnemen met de fabrikant van de One remote.

Bijzonder slecht advies. De Sonos medewerkers blijven elke keer verwijzen naar hetzelfde stappenplan, maar dit zorgt er niet voor dat de samsung one afstandsbediening het volumeniveau van de sonos playbar kan controleren. Ik zou graag hebben dat de sonos medewerkers met beter afgestemd advies komen dan telkens weer verwijzen naar https://support.sonos.com/s/article/3444?language=en

Reputatie 5
Badge +3

Dus na het doorlopen van al deze stappen kun je toch het volume van de Playbar niet bedienen? En als je eens een andere infrarood afstandsbediening zou proberen?

Ik zie wel dit staan:

”Note: If you are using a Samsung Q series TV, make sure the Connect Box where the IR sender is located is within line-of-sight of your Playbar, Playbase or Beam or the smart remote may not work properly.”

Hoe is dat bij jou geregeld?

Reageer