Vraag

Spotify breekt regelmatig nummer af en slaat nummers over

  • 31 mei 2020
  • 31 reacties
  • 1215 Bekeken

Goedenavond,

 

sinds een aantal weken breekt mijn sonos systeem uit het niets een spotify nummer af en gaat over naar een volgend nummer. Het heeft altijd goed gewerkt maar sinds een paar weken heb ik hier last van. 

 

Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.

 

Groeten,

Geert


31 Reacties

Inmiddels update n2 van de Sonos2-controller geinstalleerd. En waarachtig, tot nu toe geen geskipte nummers! En ik ben al bij nummer 15, dus ik begin voorzichtig te juichen… 

Gisteren app Sonos2 geïnstalleerd. Het probleem van overspringen/stoppen nummers via spotify lijkt opgelost. Kunnen anderen dit bevestigen? Hopelijk blijft het zo.

Reputatie 5
Badge +3

Omdat er nog genoeg andere problemen kunnen zijn waardoor het niet werkt terwijl het wel kan werken in hun situatie. 

Het ligt 100% aan de Spotify-Sonos combinatie, zeg ik al maanden maar goed, een oplossing zou fijn zijn.

  

Spotify heeft aan ons kunnen bevestigen dat het probleem aan hun kant zit, vandaar. We werken eraan, hopelijk snel verholpen.

Hopelijk heb je gelijk. Maar waarom communiceren jullie dit niet aan alle gebruikers?  Dit zou voor iedereen en ook voor jullie zelf heel wat ellende en onnodige vragen en frustraties vermijden.

Omdat niet alle gebruikers er last van hebben en het niet kunnen afspelen/wegvallen van Spotify kan nog door (even tellen) circa 100 andere redenen voorkomen. Ik overdrijf, maar er kan genoeg misgaan. 

Hoe lang is dit probleem al bekend?
hoe lang weten jullie dat het werkelijk aan spotify ligt? Als dat effectief al zo is?

onlangs heb ik meer dan een uur met een van jullie medewerkers aan de lijn gehangen. BTW: zeer vriendelijk en behulpzaam.

maar,de uiteindelijke uitleg was dat een update van sonos1 de oplossing zou bieden.

neem me niet kwalijk … maar dan vind ik het verwijzen naar spotify als mogelijke oorzaak niet meer serieus.

 

Reputatie 5
Badge +3

  

Spotify heeft aan ons kunnen bevestigen dat het probleem aan hun kant zit, vandaar. We werken eraan, hopelijk snel verholpen.

Hopelijk heb je gelijk. Maar waarom communiceren jullie dit niet aan alle gebruikers?  Dit zou voor iedereen en ook voor jullie zelf heel wat ellende en onnodige vragen en frustraties vermijden.

Omdat niet alle gebruikers er last van hebben en het niet kunnen afspelen/wegvallen van Spotify kan nog door (even tellen) circa 100 andere redenen voorkomen. Ik overdrijf, maar er kan genoeg misgaan. 

Spotify heeft aan ons kunnen bevestigen dat het probleem aan hun kant zit, vandaar. We werken eraan, hopelijk snel verholpen.

Hopelijk heb je gelijk. Maar waarom communiceren jullie dit niet aan alle gebruikers?  Dit zou voor iedereen en ook voor jullie zelf heel wat ellende en onnodige vragen en frustraties vermijden.

Reputatie 5
Badge +3

Spotify heeft aan ons kunnen bevestigen dat het probleem aan hun kant zit, vandaar. We werken eraan, hopelijk snel verholpen.

Nou niet bepaald, dit probleem zit bij Spotify. Echter werkt het ietsje anders als je het start vanuit hun app. Spotify werkt eraan dit opgelost te krijgen, we helpen Spotify hierbij waar nodig.

Hopelijk heb je gelijk. Ik zal nog even afwachten en mijn woede en boosheid wat koelen intussen. :-)

 

Reputatie 5
Badge +3

Nou niet bepaald, dit probleem zit bij Spotify. Echter werkt het ietsje anders als je het start vanuit hun app. Spotify werkt eraan dit opgelost te krijgen, we helpen Spotify hierbij waar nodig.

Het is super irritant inderdaad. Heb overigens gisteren ontdekt dat als ik via de Spotify-controller een afspeellijst afspeel en dan als gekoppeld apparaat de Sonos kies om op af te spelen (ipv via de Sonos-controller de afspeellijst opzetten), het probleem zich niet voordoet… Ik kan dus weer ongestoord luisteren! 

Kan je hier eens een instructie voor schrijven? Want ik snap niet precies wat je bedoelt. 

OK, intussen toch gevonden. En dan doet het probleem zich idd niet meer voor. Het probleem ligt dus bij Sonos. Het zou toch moeten kunnen om vanop je sonos-app alles af te spelen. Ik eis van SONOS dus alsnog een oplossing. Zo nee ga ik toch eens actie ondernemen naar SONOS toe. Ik laat het hier dus niet bij.

Maar alvast bedankt voor je tip. Intussen kan terug mijn muziek afspelen zoals ik het wil.

Het is super irritant inderdaad. Heb overigens gisteren ontdekt dat als ik via de Spotify-controller een afspeellijst afspeel en dan als gekoppeld apparaat de Sonos kies om op af te spelen (ipv via de Sonos-controller de afspeellijst opzetten), het probleem zich niet voordoet… Ik kan dus weer ongestoord luisteren! 

Kan je hier eens een instructie voor schrijven? Want ik snap niet precies wat je bedoelt. 

Beste SONOS, wanneer gaan jullie nu eindelijk dat probleem van overspringen en stoppen van nummers eens oplossen. Vele mensen willen een oplossing, niet morgen, maar nu!

Hier speelt het probleem nu ook al een tijdje. Echt bloed irritant. Maar heb het ook met radio (Sonos radio of TuneIn), als ik een zender kies moet ik soms wel 3x op play drukken voor hij echt gaat spelen en anders blijft het gewoon stil.

Het is super irritant inderdaad. Heb overigens gisteren ontdekt dat als ik via de Spotify-controller een afspeellijst afspeel en dan als gekoppeld apparaat de Sonos kies om op af te spelen (ipv via de Sonos-controller de afspeellijst opzetten), het probleem zich niet voordoet… Ik kan dus weer ongestoord luisteren! 

Heb sinds een paar weken ook het probleem. CD van spotify slaat telkens na 3 nummers een nummer over, of zelfs meerdere. Sommige nummers worden afgebroken, enz…

Heb ook eens meer dan een uur gebeld met een medewerkster van Sonos. Die mevrouw had eindeloos geduld, maar heeft me uiteindelijk niet kunnen helpen. Zou wel opgelost worden met de update die er zou komen rond 10 juni. Maar nu nog steeds hetzelfde probleem. Ben het stilaan kotsbeu aan het worden. Als je zoveel geld betaalt voor een muzieksysteem, dan mag je toch verwachten dat dit vlekkeloos werkt. Wie kan me nog helpen?????

Reputatie 5
Badge +3

Er zijn met de laatste updates geen aanpassingen geweest ten opzichtte van afspelen via Spotify. De laatste updates waren voor de overgang naar S1/S2. Voor problemen met afspelen van Spotify kan het komen door een probleem dat we aan het onderzoeken zijn en met een komende update oplossen.

Hier hetzelfde: nieuwe S1 app helpt helaas niet het plotseling overspringen en haperen van nummers. Morgen ga ik maar eens bellen. Zal dan hier nog even terugkoppelen

Probleem is helemaal niet opgelost met de nieuwe update 😭

Hoi. 

 

Het probleem lijkt nu opgelost te zijn. De nummers worden gewoon weer afgespeeld via spotify. 

Helaas, update uitgevoerd, maar nog steeds zelfde probleem…. 

Heb net diagnose ingestuurd; 654552736

Helaas, update uitgevoerd, maar nog steeds zelfde probleem…. 

Dag Mark,

 

Dat is fijn om te horen, want gisterenavond knalde ie er weer vaak uit, niet alleen Spotify, maar ook nummers uit mijn eigen library.

Reputatie 4
Badge +3

Er komt vandaag een nieuwe update uit, graag hoor ik of je dan nog problemen met Spotify ondervindt nadat je Sonos systeem geupdate is.

Sinds enkele dagen ook haperingen bij Spotify, maar ook af en toe nummers uit mijn eigen muziekbibliotheek. Heb mijn hele Sonossysteem (2x Play1, 1x Connect 1x Amp), gedraad via Bridge; al meerdere keren die Bridge opnieuw opgestart. Mogelijk storende apparaten weggehaald, en nu ook kanaal veranderd naar 11. Dat laatste lijkt iets te helpen. Zal een diagnose aanmaken als het probleem zich blijft voordoen. Voor nu weer even tevreden.

 

Reageer