Beantwoord

Speakers verdwijnen

  • 3 januari 2019
  • 4 reacties
  • 373 Bekeken

Sinds het nieuwe jaar zijn mijn drie Sonos speakers weg. Als ik de app op iPhone of iPad open zegt de controller dat ik tenminste één Sonos speaker moet toevoegen. Dat doe ik vervolgens en dan is even een speaker zichtbaar. Volgens geeft ie melding dat er problemen zijn met netstroom. En dan ineens zijn mijn speakers weer wel zichtbaar. Maar zijn muziekservices zoals spotify (met abonnement) weg.

Reeds geprobeerd:
Speakers van stroom gehaald
Router WiFi netwerk reset
Gecontroleerd of Sonos updates nodig had
Diagnostische gegevens verstuurd naar Sonos
Controler gereset op iPhone en iPad
Andere apparaten in WiFi netwerk offline gehaald

Wat is hier aan de hand?


icon

Beste antwoord door Sarai 3 januari 2019, 16:21

Post graag sluiten. Probleem zeer vakkundig opgelost met Tim van Sonos support.
Bekijk origineel

4 Reacties

Post graag sluiten. Probleem zeer vakkundig opgelost met Tim van Sonos support.
Reputatie 5
Badge +3
We hoeven niks te sluiten, maar fijn om te horen dat Tim het heeft kunnen verhelpen.

Ik heb hier hetzelfde probleem. Meerdere speakers zijn niet meer zichtbaar in mijn sonos app. 

 

Heb de diagnostische informatie naar sonos verzonden via de app met nummer 465169982.

 

Ben erg benieuwd naar de oplossing. 

Reputatie 5
Badge +3

Hi Jeroen, uit je diagnose kan ik niet genoeg opmaken om je hier te helpen. Je kunt het beste inbellen.

Reageer