Vraag

Sonos verbinding valt steeds weg.

  • 11 November 2021
  • 3 reacties
  • 28 Bekeken

Ik ben Telenet klant, heb een draadloze modem router en access point, en toch valt mijn Sonos radiokanaal (MNM) steeds weg, mijn twee Sonos One en Sonos One SL zijn draadloos via wifi verbonden, heb nu ook 1 sonos met kabel verbonden, maar de muziek versnelt duidelijk hoorbaar en valt dan weg - wie kan me een oplossing voorstellen? Alvast bedankt.


3 Reacties

Reputatie 2
Badge +2

Hallo @speeckaert joost,

Speelt dit probleem enkel met dit radiostation of heb je dit probleem met meerdere radiostations?

Als er normaal muziek wordt afgespeeld, via Spotify bijvoorbeeld, speelt het probleem dan ook?

Ik verneem het graag van je!

 

Alvast bedankt Dylan, voor je antwoord - ik heb zopas de diagnostische gegevens verzonden naar jullie met bevestigingsnummer 321831423 - ik heb alles al geprobeerd, Sonos apparaten resetten, app verwijderen, herinstalleren, Telenet modem resetten, acces point resetten, uitschakelen, resetten, ben ten einde raad, investering van honderden euros in Sonos apparaten, en het geluid versnelt, valt weg, .. help me aub, Telenet zegt dat de wifi sterk genoeg is - ook bekabeld met Sonos verbonden geprobeerd, geluid valt ook weg - zie hieronder een overzicht van de producten, alvast bedankt om me te helpen, ben naar tweemaal naar Vandenborre geweest ze zeggen Sonos zal je helpen 

je mag me steeds bellen *** EDIT: Gelieve geen privé telefoonnummers of mailaddressen plaatsen op het forum ivm privacyschending! *** 

Gekoppeld product: 192.168.0.147
---------------------------------
Sonos One SL: Kantoor
Serienummer: 54-2A-1B-C3-D7-08:3
Sonos OS: S2
Versie: 13.3 (build 65121040)
Hardwareversie: 1.28.1.6-2.2
Serie-ID: A100
IP-adres: 192.168.0.243
WM: 1
---------------------------------
Sonos One SL: Tv-kamer (R)
Serienummer: 5C-AA-FD-CC-DD-0E:C
Sonos OS: S2
Versie: 13.3 (build 65121040)
Hardwareversie: 1.28.1.6-2.2
Serie-ID: A100
IP-adres: 192.168.0.147
WM: 1
---------------------------------
Sonos One: Tv-kamer (L)
Serienummer: 48-A6-B8-F0-1E-62:8
Sonos OS: S2
Versie: 13.3 (build 65121040)
Hardwareversie: 1.26.1.7-2.2
Serie-ID: A201
IP-adres: 192.168.0.110
WM: 1

Reputatie 2
Badge +2

Hallo @speeckaert joost,

Hartelijk dank voor je snelle reactie. 

Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om uit te bellen. 

Ik wil je dan ook vragen om even telefonisch contact met ons op te nemen via het volgend nummer: 0800-5551234.

Vervolgens kunnen wij live ondersteuning bieden en op zoek gaan naar een passende oplossing.

 

Reageer