Beste antwoord door Frank N
Bekijk origineel
Ik zal het niet drie maal herhalen, maar het antwoord dat je elders op het forum hebt gekregen is best goed:
Toevoeging: na een update starten al je speakers opnieuw op. Sommige routers kunnen daar niet tegen en geven ip-adressen dubbel uit. Oplossing: vaste ip-adressen instellen voor je Sonos devices. Uitzetten van je updates (die nieuwe functies geven en de beveiliging op peil houden) kan uiteindelijk voor grotere problemen zorgen.
Wat bij heeft geholpen is de automatische update uitzetten! Geen problemen meer!
Zoals hierboven staat: bel eens met Sonos.
Dat de Boost niet zou updaten was overigens niet het probleem - hij meldde het alleen niet terug. Mogelijk speelt er dus nog iets anders.
Zoals zo veel gebruikers ook hier opeens het probleem van uitvallende speakers. Wij hebben 9 speakers van Sonos in huis plus een Booster. Het is lang goed gegaan, maar opeens ging het fout. Booster ging opeens updaten wat niet lukte. Daarna bleef het verkeerd gaan, steeds uitvallende speakers, we worden er gek van!
Hoe los ik dit op?!?!?!?!?!?!?!?!?
Ineens na 6 jaar ook telkens uitvallen na een paar seconden en verspringen van nummers,
Ziggo verhalen als hierboven hoef ik niet te horen. Hebben we niet. High Speed Delta.
Bij mij werkt alles individueel prima, totdat ik de muziek in de woonkamer ook aanzet in de keuken. dan valt een van de 2 uit. Je krijgt geen melding en je ziet dat er geluid uit komt in je app, maar er is geen geluid meer.
Heel erg vervelend, aangezien het 3 aan elkaar geschakelde ruimtes zijn.
Lastige is dat je de sets 2 x 2stuks Play 1 iedere dag moet groeperen omdat ze anders niet gelijk geluid geven van dezelfde zender: woonkamer en eetkamer. Dit werkte altijd prima, tot de laatste week: ik heb precies hetzelfde als Lebobo. Maanden werkte het perfect en opeens valt steeds een deel uit: soms een hele set, soms 1 van het paar. Maar in de Sonos-app zie je dat het wel afspeelt maar geen geluid uit de Play komt. Radio 2 van TuneIn staat aan.
Waar kan dit aan liggen?
Het lijkt vrij druk te zijn, daarom vermelden ze geen telefoonnummer. Je zou even een rustig moment kunnen afwachten voor de chat.
Wil ik graag doen, maar waar kan ik dan naartoe bellen?
Als je een diagnose hebt kun je het beste via telefoon of chat contact opnemen, we geven geen ondersteuning meer op diagnoses op het forum.
Mijn Sonos valt de hele tijd uit. Kunnen jullie zien wat er aan de hand is?
1140622062
+3
Zoals ik hierboven zei moet je via een ander kanaal contact met ons zoeken dan hier. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support
bij ons zelfde probleem, echter geen spotify, gewoon radio uit de sonos app. stopt herhaaldelijk.
heb al diagnose gedraaid, nr 629937304. zou je mee kunnen kijken @Frank N wat er aan de hand is? thanks.
+3
Als je een diagnose hebt kun je het beste via telefoon of chat contact opnemen, we geven geen ondersteuning meer op diagnoses op het forum.
Beste, ik ervaar ook te vaak dat bij gebruik spotify of radio app de sonos stopt met spelen. Box staat nochtans vlakbij de router.
heb diagnose gestuurd met nummer: 263776364
+3
Wegens hoge drukte is het nummer tijdelijk weggehaald, het zal dadelijk weer online staan.
Hi, ik kan daar geen telefoonnummer vinden? Overigens is live chat nu wel beschikbaar, dus ik sta in de wacht.
+3
Je kunt ons zeker bellen, chat was mogelijk niet beschikbaar omdat de wachtrij vol zat. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support
Bij mij werkt alles individueel prima, totdat ik de muziek in de woonkamer ook aanzet in de keuken. dan valt een van de 2 uit. Je krijgt geen melding en je ziet dat er geluid uit komt in je app, maar er is geen geluid meer.
Heel erg vervelend, aangezien het 3 aan elkaar geschakelde ruimtes zijn.
Klanten service kan je niet bellen, er staat geen nummer en chat is niet beschikbaar?
Bij mij werkt alles individueel prima, totdat ik de muziek in de woonkamer ook aanzet in de keuken. dan valt een van de 2 uit. Je krijgt geen melding en je ziet dat er geluid uit komt in je app, maar er is geen geluid meer.
Heel erg vervelend, aangezien het 3 aan elkaar geschakelde ruimtes zijn.
Hoi,
Radio afspelen via mijn Sonos speaker gaat prima maar als ik mijn Spotify aanzet, gaat het in eerste instantie goed maar halverwege een playlist, stopt hij er mee en wil hij geen enkele playlist meer afspelen. Als ik schakel naar de radio speelt hij die wel af maar ook terugschakelen naar Spotify lukt niet meer. Meestal gebeurt dit na ongeveer 3 uur Spotify afspelen.
Iemand enig idee waar dit aan kan liggen?
Je kan dit blijven posten, maar wil je een oplossing dan zal je even moet bellen. De gebruikers van dit forum kunnen je diagnose niet uitlezen.
En vandaag weer 2 keer vlak achter elkaar.
1571881329
1167187490
Ik heb hetzelfde probleem - Spotify stopt, soms start het weer op. Soms helemaal niet. Net weer: 1171546389
Gebeurt de laatste tijd zo vaak dat ik erover denk om over te stappen naar iets anders, al ben ik al jarenlang zeer tevreden gebruiker.
Momenteel vindt er weinig tot geen actie vanuit Sonos plaats op dit gebruikersforum. Ik raad je aan om telefonisch contact op te nemen met hen om je diagnose te bespreken.
https://support.sonos.com/s/?language=nl_NL
Beste,
Ook ik kamp al geruime tijd met het uitvallen van m'n sonossen....
Ik heb een diagnose laten uitvoeren en jullie verstuurd. Het nummer is 1206278600.
Alvast bedankt voor jullie reactie.
Mvg,
Raf
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.